కస్టమర్ సేవ ఆతిథ్య పరిశ్రమ యొక్క సారాంశం. ఆతిథ్యంలో కస్టమర్ సేవ యొక్క ప్రాముఖ్యత ప్రొఫెషినల్ కోర్సులు మరియు పరిశ్రమలో ఉద్యోగార్ధులుగా, హోటళ్ళకు మరియు ఇతరులకు ఆసక్తిగా ఉన్న వ్యాపార కార్యకలాపాల కోసం దాని ప్రాముఖ్యత గురించి మరియు అవగాహన గురించి తెలుసుకోవలసిన అవసరం ఉన్నందున ఉద్యోగ శిక్షణా మాడ్యూల్స్లో నొక్కిచెప్పబడింది.
ప్రయోజనాలు
అండర్-వాగ్దానం మరియు ఓవర్ బట్వాడా ప్రతి విజయవంతమైన హోటల్కి మంత్రం ఉండాలి, కస్టమర్ అవసరాల గురించి శ్రద్ధగల మరియు ఉద్రేకంగా ఉండాలి. కస్టమర్ అవసరాలను మీరు సంతృప్తి చేస్తే, ట్రస్ట్ మరియు విశ్వసనీయత ఆధారంగా సంబంధాన్ని ఏర్పరచడానికి మీరు పునాదిని నిర్మిస్తున్నారు. ఈ కారకాలు అన్నింటికీ ఈ పరిశ్రమలో విజయం కోసం సమగ్రమైన కస్టమర్ విధేయత మరియు నిలుపుదలకి దోహదపడతాయి.
అభిప్రాయం
ఎల్లప్పుడూ సూచనలకు తెరవండి. మీ కస్టమర్లు మీ నుండి ఏమి కోరుకుంటున్నారో అర్థం చేసుకోండి. మీ హోటల్ రిసెప్షన్, కేఫ్, ఎయిర్ ట్రావెల్ లేదా టూరిజం కార్యాలయంలో సూచన పెట్టెను ఉంచండి, అందువల్ల మీరు మీ వినియోగదారుల నుండి అభిప్రాయాన్ని సేకరించవచ్చు. అంతేకాక, కస్టమర్ సిఫార్సులను సేకరివ్వకు, వారి వ్యాపారాన్ని మీరు నిజంగా శ్రద్ధగా చూసుకోవటానికి చూపించడానికి వాటిపై చర్య తీసుకోవద్దు. వినడం మరియు నేర్చుకోవడం ద్వారా వ్యాపారానికి సానుకూల వ్యత్యాసాన్ని అందించడానికి ఆతిథ్యంలో కస్టమర్ సేవ యొక్క ప్రాముఖ్యతను అర్థం చేసుకోవడం చాలా అవసరం.
ప్రాంప్ట్ సర్వీస్
మీరు ఉత్తమ సేవను అందించవచ్చు, కానీ మీరు తగినంత వేగం లేకపోతే, మీరు ఒక ముఖ్యమైన కస్టమర్ మరియు అనేక ఇతర రిఫరల్స్ కోల్పోవచ్చు. మీరు మీ కస్టమర్ను అతను వెతుకుతున్నది లేనట్లయితే ఎల్లప్పుడూ గుర్తుంచుకోవాలి, అతను ఎవరో వేరే వరకు ఇతర తలుపుల మీద తడతాడు. అధిక అంచనాలను అందుకోవడం మరియు మంచి సేవలను అందించడం నిరంతరం నూతనంగా ఎలా నేర్చుకోవాలో తెలుసుకోండి. కస్టమర్ మీ విశ్వం యొక్క కేంద్రంగా ఉండాలి మరియు మీ సేవలు అతని చుట్టూ రూపకల్పన చేయాలి.
సౌలభ్యం
ఆతిథ్య పరిశ్రమ సౌలభ్యంతో పెరుగుతుంది. మీ కస్టమర్ సేవ ఈ ముఖ్యమైన అంశంగా లేకపోయినా, మీ వ్యాపార సంతృప్తికి మీ నిబద్ధతను ప్రదర్శించే మార్పులను తీసుకురాకపోతే మీ వ్యాపారం కాలం పట్టదు. సేవకు మరియు ఆతిథ్య పరిశ్రమలు వినియోగదారులకు సౌలభ్యం యొక్క ప్రాథమికాలను అందించడానికి నిర్మించబడ్డాయని గుర్తుంచుకోండి. పరిశ్రమ విస్తరిస్తోంది మరియు పోటీ పెరుగుతోంది కాబట్టి, హోటల్ సమ్మేళనాలు సౌకర్యవంతమైన సమర్పణలు అత్యధిక ప్రమాణాలు సాధించడానికి అంటే వినూత్న మరియు ఆలోచన పొందుతున్నాయి.
విలువ
ఆతిథ్యంలో కస్టమర్ సేవ యొక్క ప్రాముఖ్యత కస్టమర్ ప్రాధాన్యతతో వ్యవహరించాల్సిన నియమావళి నుండి బయటికి వస్తాడు, మరియు అతను పొందే దానిలో అతను విలువను చూడాలి. ఒక కస్టమర్ అతను చెల్లిస్తున్న డబ్బు కోసం అతను విలువను పొందుతున్నాడని గట్టిగా నమ్ముతాడు, అతను తిరిగి వస్తూ ఉంటాడు. దీనికి విరుద్ధంగా, మీ కస్టమర్ సేవలో అసంతృప్తి అతనిని తిరిగి మరియు మీ పోటీ నుండి విలువైన సమర్పణ కోసం చూస్తుంది.
