కస్టమర్ సేవ వినియోగదారుల మార్కెట్ వెనుక నెంబర్ 1 చోదక శక్తి, మరియు ఎక్కువమంది వ్యాపార యజమానులు కస్టమర్ సేవ మరియు కస్టమర్ విధేయత మధ్య ఉన్న సంబంధం చాలా సులభం అని అర్థం. మీరు మంచి కస్టమర్ సేవని అందించినట్లయితే, మీ కస్టమర్లు సంతోషంగా ఉంటారు మరియు తిరిగి వస్తూ ఉంటారు; మీరు చెడ్డ కస్టమర్ సేవని అందించినట్లయితే, మీ వ్యాపారం వైపు ఏ భక్తిని అనుభూతి చెందాలని వినియోగదారులు ఆశించకూడదు. కస్టమర్ సేవ యొక్క నాణ్యత నేరుగా కస్టమర్ విధేయతను ప్రభావితం చేస్తుంది.
కస్టమర్ సంతృప్తి
మీ కస్టమర్లతో మర్యాదపూర్వకంగా మరియు సమాచారంగా ఉండండి. వారు అమ్మే ఒక ఉత్పత్తి గురించి మీకు ఒక ప్రశ్న ఉంటే, మీరు దాన్ని సమాధానం చెప్పగలరని నిర్ధారించుకోండి (లేదా సమాధానాన్ని ఎక్కడ పొందవచ్చో తెలుసుకోండి). వారికి ఫిర్యాదు ఉంటే, సమస్యను పరిష్కరించండి మరియు దాన్ని సరిచెయ్యండి. మంచి కస్టమర్ సేవ వారు జాగ్రత్త తీసుకుంటారు అయితే ప్రజలు ఫీలింగ్ ఆకులు; మీ వినియోగదారులు మీతో వారి అనుభవం గురించి ఈ విధంగా భావిస్తే, వారు మీ వ్యాపార పట్ల విధేయత భావాన్ని అనుభవిస్తారు.
వ్యాపారం రిపీట్ చేయండి
ప్రజలు ఆహ్లాదకరమైన అనుభవాలను పునరావృతం చేయాలనుకుంటున్నారు. మంచి కస్టమర్ సేవ ప్రజలను ఆకట్టుకుంటుంది మరియు మీ వ్యాపారాన్ని వారు ఏదో అవసరమైన తర్వాత వారి మనస్సులో నిలబడటానికి చేస్తుంది. ఉదాహరణకు, ఇద్దరు దుకాణములు ఒకే ఉత్పత్తులను విక్రయిస్తే కానీ పేద కస్టమర్ సేవ మరియు ఇతర మంచి కస్టమర్ సేవ కలిగి ఉంటే, దుకాణదారులను మరింత మంచి సేవతో స్టోర్ ఎంచుకోండి ఉంటుంది.
కంపెనీ ప్రతిష్టను నిర్మించడం
కస్టమర్ సేవ స్నేహితులు మరియు కుటుంబాలతో వారి అనుభవాలను పంచుకునే బిందువుకు కస్టమర్ విధేయతను ప్రభావితం చేస్తుంది. నోటి మాట మీ కస్టమర్ బేస్ నిర్మించడానికి ఒక అద్భుతమైన మార్గం, మరియు మీరు కూడా మంచి సేవ అందించడానికి మరియు అది కోసం మాట్లాడటం వీలు తప్ప ఏమీ లేదు. వ్యతిరేకత కూడా నిజం: మీ వ్యాపారం తగినంతగా సేవలను అందించకపోతే, ప్రజలు తమ వ్యాపారాన్ని మరెక్కడైనా తీసుకెళతారు మరియు వారి స్నేహితులు మరియు కుటుంబాలను ఇదే విధంగా చేయమని చెప్పండి.
కస్టమర్ అభిప్రాయం
మీ కస్టమర్లను జాగ్రత్తగా చూసుకోండి, మరియు వారు మిమ్మల్ని జాగ్రత్తగా చూస్తారు. మీరు ప్రజలకు మంచి సేవలను అందించినప్పుడు, వారు తరచూ అభిప్రాయ రూపంలో అనుకూలంగా ఉంటారు. ఉదాహరణకు, అనేక సంస్థలు సర్వేల ద్వారా వారి ఆమోదం రేటింగ్స్ను ట్రాక్ చేస్తున్నాయి. కొన్ని సర్వేలు మీకు సహాయం చేసిన ప్రత్యేక ప్రతినిధి పేరును కూడా అడుగుతున్నాయి. ఈ సందర్భాలలో, వినియోగదారులకు మంచి కస్టమర్ సేవను అందించే అవకాశం ఉంది. మరోవైపు, చెడ్డ కస్టమర్ సేవ మీ వినియోగదారులకు మీ వ్యాపారం గురించి ఫిర్యాదు చేయడానికి అవకాశం కల్పిస్తుంది, కస్టమర్ విధేయతను నిర్మించే అవకాశాలను దెబ్బతీస్తుంది.
