కస్టమర్ సర్వీస్ చార్టర్ వ్యాపారాలు సమర్థత, చెల్లింపు, ప్రతిస్పందన సమయాలు, మరియు మొత్తం ప్రమాణాల పరంగా వినియోగదారులతో పని ఎలా పని చేస్తుందో అనే ఒక చట్రం. కంపెనీలు ఎల్లప్పుడూ పోటీ సంస్థలను కలిగి ఉన్నాయి, మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ చార్టర్ వాటిని పోటీలో నిలబడటానికి అనుమతించే విషయం.
నిర్వచించిన అవలోకనం
కస్టమర్ సేవ చార్టర్స్ తరచుగా సంస్థ మరియు దాని మిషన్ యొక్క అవలోకనంతో మొదలవుతుంది. సంస్థ దాని లక్ష్యాలు ఏవి మరియు వారు కస్టమర్కు ఎలా సంబంధం కలిగి ఉంటారో తెలుపుతుంది.
కస్టమర్ హక్కులు
కస్టమర్ సర్వీస్ చార్టర్ కూడా కస్టమర్ హక్కులు మరియు అంచనాలను సంబంధించిన verbiage కలిగి. సాధారణంగా వినియోగదారులు తమ ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను స్వీకరించడానికి అంచనా వేసేందుకు మరియు కంపెనీలు వివాద ప్రక్రియలను ఎలా నిర్వహిస్తాయో తెలియజేస్తుంది.
అభయమిచ్చిన
కస్టమర్ సర్వీస్ చార్టర్ లు కంపెనీకి మంచి సేవను అందిస్తాయి మరియు ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క నాణ్యతను గురించి చట్టబద్ధమైన వివాదం ఉన్నపుడు డబ్బును తిరిగి చెల్లించే విధంగా వినియోగదారులకు అభయమిస్తారు. ఈ చార్టర్లను సాధారణంగా కంపెనీ వెబ్సైట్లలో పోస్ట్ చేస్తారు మరియు వినియోగదారులకు భౌతికంగా కొనుగోలు చేయడానికి వెళ్ళే స్టోర్లలో అందుబాటులో ఉంటుంది.
