వినియోగదారులు వంటి, మేము అన్ని అక్కడ ఉన్నాను: హల్లు చెప్పడం లేదా తలుపు త్వరగా మాకు పొందడానికి కంటే ఆమె టెక్స్ట్ సందేశాలను తనిఖీ మరింత ఆసక్తి ఉన్న ఒక క్రోధస్వభావం ఉద్యోగి ద్వారా స్వాగతం పలికారు, eons వంటి తెలుస్తోంది ఏమి కోసం లైన్ లో వేచి. చాలా తరచుగా, కస్టమర్ సేవ ఉద్యోగులకు ప్రాధాన్యతలను మరియు వారు పని చేసే సంస్థల జాబితాలో తక్కువగా ఉన్నట్లు కనిపిస్తోంది. కానీ మేము ఒక చిరస్మరణీయ లేదా అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ అనుభవం కలిగి ఉన్నప్పుడు, ఇది ఎప్పటికీ ఒక నిర్దిష్ట సంస్థ లేదా ఉత్పత్తి మా విధేయతను ముద్ర చేయవచ్చు. అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ అనేక కోణాలను కలిగి ఉంది; మీదే ఎలా అప్ స్టాక్ చేస్తుంది?
విశ్వసనీయత
సూపర్ కస్టమర్ సేవ కస్టమర్ అంచనాలను పైన మరియు దాటి పోయే సేవ. సంస్థలు వారి వినియోగదారుల సేవ స్థిరంగా అద్భుతమైన ఎందుకంటే సంస్థలు అదే గొప్ప అనుభవం కోసం తిరిగి వచ్చే కొనసాగించడానికి ఇది ప్రోత్సహిస్తుంది. ఒక సంస్థ ప్రతి కస్టమర్ను అదే ఉన్నత సేవలను అందించగలిగితే, వారి కస్టమర్ బేస్లో వారి కీర్తి బలోపేతం అవుతుంది.
సమయానుకూలత
ఒక వేగమైన ప్రపంచంలో, వినియోగదారులు శీఘ్ర సేవ డిమాండ్. నాణ్యమైన ఫలితాలను అందించేటప్పుడు కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను సాధ్యమైనంత త్వరగా చేరుకోవడంలో అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ అంటే. అవసరమైతే ఉద్యోగులు బ్యాకప్ సహాయాన్ని కోరతారు మరియు త్వరగా మరియు విశ్వసనీయంగా పని చేయడానికి కృషి చేయాలి.
వ్యక్తిగతీకరణ
ఆధునిక ప్రపంచంలో, వినియోగదారులు తరచూ వ్యక్తుల కంటే సంఖ్యలుగా భావిస్తారు. అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ పరస్పర వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని అందిస్తాయి. ఒక స్మైల్ తో సంభాషణ ప్రారంభమైనంత సాధారణమైనది కూడా కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. మొదటి అభిప్రాయం సంస్థ గురించి కస్టమర్ యొక్క మొత్తం భావాలకు వేదికగా ఉంటుంది. మునుపటి వినియోగదారుల పేర్లను తెలుసుకున్న లేదా సంస్థతో వ్యాపారాన్ని చేస్తున్న చివరిసారిగా గుర్తుకు తెచ్చుకోవడం అనేది వినియోగదారుల సేవను ఎక్కువగా వ్యక్తిగతీకరించడానికి ఒక మార్గం.
Approachability
అప్రమత్తంగా ఉన్న సహచరులకు వినియోగదారుడు స్పందిస్తారు. కస్టమర్ యొక్క డిమాండ్లపై ఉద్యోగి నిరుత్సాహాన్ని ప్రదర్శిస్తే లేదా మొరటుగా ఉంటే, ఇది కస్టమర్ను మాత్రమే నిరుత్సాహపరుస్తుంది. కరుణిస్తుండే ఒక ఉద్యోగి, కష్టసాధ్యమైన లేదా కాలానుగుణమైన కస్టమర్ గందరగోళాన్ని పరిష్కరించడానికి అతను అంకితభావంతో ఉన్నాడని తెలుస్తుంది, ఆ కస్టమర్ తిరిగి వస్తూ ఉంటాడు.
వశ్యత
ఉత్తమ కస్టమర్ సర్వీస్ అసోసియేట్స్ సంస్థతో వ్యాపారం చేయడం సులభతరం. కస్టమర్లకు సంతోషం కలిగించడానికి వీలైతే నియమాలను వంచుటకు వారు సిద్ధంగా ఉన్నారు. ఒక కస్టమర్ ఒక వింత లేదా క్లిష్టమైన అభ్యర్ధనను కలిగి ఉంటే, ఉత్తమ ఉద్యోగి దానిని సంతృప్తి పరచడానికి మార్గనిర్దేశంతో పని చేస్తాడు లేదా కస్టమర్ని కలుస్తాడు మరొక పరిష్కారం అందిస్తుంది. నియమాలను వంచుటకు నిర్వహణ తరచుగా అధికారం కలిగి ఉంటుంది; ఒక సౌకర్యవంతమైన ఉద్యోగి ఆమె కస్టమర్ సదుపాయాన్ని ఆమె ఏ సహాయం కోరుకుంటాయి.
అగ్రస్థానం మరియు బియాండ్
ఆమోదయోగ్యమైన మరియు కస్టమర్ సేవకు నిజంగా శ్రేష్ఠమైనదిగా ఉన్న కస్టమర్ సేవకు మధ్య వ్యత్యాసం ఉంది. ఉత్తమ కస్టమర్ సేవ కస్టమర్ యొక్క అంచనాలను మించిపోయింది. నాణ్యమైన ఉద్యోగులు అసాధారణమైన కరుణ చూపడం లేదా అవసరమయ్యే కస్టమర్కు సహాయం చేయడానికి వారి మార్గం నుండి బయటికి వెళ్లడం ద్వారా మరపురాని అనుభవాన్ని చేస్తారు, ఇది వినియోగదారునికి తిరిగి వెళ్లాలని కోరుతుంది. డిస్కౌంట్ లేదా కూపన్ అందించడం, లేదా ఒక కస్టమర్తో కస్టమర్తో కలుసుకుంటూ, వాటిని కాల్ చేయడానికి వేచి ఉండటమే కాకుండా అద్భుతమైన కస్టమర్ కేర్ చూపడానికి ఒక గొప్ప మార్గం.
