కస్టమర్ సేవకు అనేక కోణాలు ఉన్నాయి. ప్రపంచ స్థాయి వినియోగదారుల సేవలతో మీ కస్టమర్లను అందించడం మీ సంస్థను మార్కెట్ వాటాకి దోహదపరుస్తుంది, లాభాలను పెంచుతుంది, వినియోగదారులను నిలుపుకొని, కొత్త కస్టమర్లను పొందవచ్చు. మీ మార్కెటింగ్ మరియు అడ్వర్టైజింగ్ ఖర్చులు ప్రపంచ-తరగతి వినియోగదారుల సేవా అందించే ఫలితంగా తగ్గుతాయి. మీ కంపెనీ వాస్తవానికి పదం-యొక్క-నోటి ప్రకటనతో కొత్త కస్టమర్లను పొందవచ్చు.
వినండి
కస్టమర్ సేవ అంటే గమనికలు తీసుకునేటప్పుడు మీ కస్టమర్లను శ్రద్ధగా వినడం. కస్టమర్ యొక్క విచారణల గురించి మీకు అన్ని సమాచారం అందుబాటులో ఉంటే, మీరు వారి అవసరాలను సేవ చేయగలుగుతారు. కస్టమర్లకు సేవలను అందించిన తర్వాత, కస్టమర్కు ఒక కొత్త ఉత్పత్తి లేదా సేవను మీరు అందించవచ్చు.
అవసరాలను తీర్చండి
కస్టమర్ సేవ అనగా కస్టమర్ యొక్క అవసరాలకు సంతృప్తి పరచగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటుంది మరియు మీ సామర్థ్యంలో ఉత్తమమైనది కావాలి.
యాజమాన్యం / ట్రాన్స్ఫర్
కస్టమర్ సేవలను అందించడం అనగా కస్టమర్ ఖాతా యొక్క యాజమాన్యాన్ని తీసుకోవడం మరియు వారి విభాగాన్ని మరొక విభాగానికి బదులుగా కాకుండా పరిష్కరించడం. మీరు వినియోగదారుని బదిలీ చేయవలసి వస్తే, ఇతర శాఖ సమాధానాల ప్రతినిధి వరకు ఫోన్లో ఉండండి.
ప్రశంసతో
కస్టమర్ సేవ అంటే వారి వ్యాపారాన్ని మీరు అభినందించేలా తెలియజేయడానికి మీ వినియోగదారులతో సన్నిహితంగా ఉండటం. మీకు కొత్త ఉత్పత్తి సమర్పణలు వచ్చినప్పుడు మీ వినియోగదారులు మీ నుండి వినడానికి ఇష్టపడుతారు.
ఫ్రెండ్లీ గ్రీటింగ్
కస్టమర్ సేవ అనేది ఒక స్మైల్ తో మీ కస్టమర్లను అభినందించడం. మీ పేరు మరియు కంపెనీకి ఇవ్వండి మరియు మీరు వాటిని ఎలా సహాయం చేయవచ్చో అడగండి. ఎల్లప్పుడూ మర్యాదతో మరియు గౌరవంతో మీ కస్టమర్లకు చికిత్స చేయండి.
అనుసరించండి
మీరు మీ కస్టమర్లతో అనుసరించాల్సి ఉంటుంది. మీరు వాగ్దానం చేసినట్లు మీరు సమస్యను పరిష్కరించలేకపోతే, కస్టమర్ను కాల్ చేసి, సమస్యను పరిష్కరించినప్పుడు వారికి తెలియజేయండి.
