ఒక చిన్న ఆచరణ లేదా పెద్ద క్లినిక్, సమగ్ర, స్పష్టమైన విధానాలు తప్పనిసరిగా అవసరమైన అవసరమైన పనులు మరియు బాధ్యతలను రూపొందించడం మరియు అమలు చేయడం అనేవి సమర్థవంతంగా వైద్య కార్యాలయ కార్యాలయాన్ని నిర్వహించడానికి. ఆఫీస్ విధానాలు వివిధ ఉద్యోగుల విధులను హైలైట్ చేయాలి, ఆఫీస్ తెరిచినప్పుడు మరియు మూసివేసినప్పుడు రిసెప్షనిస్టులు ఏమి చేయాలి అనే విషయాన్ని వివరించండి. మీరు వైద్య కార్యాలయం సరిగా టైలర్ విధానాలకు ఎలా పనిచేస్తుందో అర్థం చేసుకోవాలి.
బేసిక్స్
కార్యనిర్వాహక విధానాలు ఖాతాదారులతో ఎలా సంప్రదించాలో తెలియజేయాలి. ప్రామాణిక క్లయింట్ శుభాకాంక్షలు (ఉదా., వ్యక్తి మరియు ఫోన్లో), నిర్వహణ అసంతృప్త లేదా కోపంగా ఉన్న క్లయింట్లు, క్లయింట్ గోప్యత (ఉదా., HIPAA నిబంధనలు) అలాగే నియామకం సెట్టింగ్ మరియు నోటిఫికేషన్ వంటివి సంబంధిత అంశాలను కలిగి ఉంటాయి. అధిక వైద్య కార్యాలయ ఉద్యోగులకు బలమైన కస్టమర్ సేవ నైపుణ్యాలు అవసరం. ఈ విధంగా, విధానాలు "మంచిది" నుండి "సరిపోని" కస్టమర్ సేవ నుండి వేరుచేయాలి. అత్యవసర లేదా ప్రకృతి విపత్తు సందర్భంలో, అగ్ని లేదా వరద వంటి ప్రామాణిక ప్రక్రియలు అవసరమవుతాయి. దుస్తుల కోడ్, హాజరు, లైంగిక వేధింపు, పేరోల్, సెలవు మరియు ప్రయోజనాలు గురించి విధానాలను చర్చించడానికి ప్రత్యేక ఉద్యోగి హ్యాండ్ బుక్ని సృష్టించండి.
రికార్డ్స్
విజయవంతమైన వైద్య కార్యాలయం దాని రోగి రికార్డులను సమర్థవంతంగా నిర్వహిస్తుంది. కాగితం లేని కార్యాలయాలకు బ్యాకప్ విధానాలు తప్పనిసరిగా ఉండాలి (ఉదా., ఆన్లైన్లో లేదా కంప్యూటర్ ప్రోగ్రామ్లో నిల్వ చేసిన రోగి సమాచారంతో). ముందు కార్యాలయ మాన్యువల్ క్లయింట్ రికార్డులను ఎలా సృష్టించాలో, అప్డేట్ చేసి, నిల్వ చేయాలో వివరిస్తుంది. మాన్యువల్ కూడా రికార్డులు క్రియారహితంగా చేయడానికి ఎలా గురించి విధానాలు, అటువంటి రోగులు తరలించడానికి వంటి ఉండాలి. మరొక ముఖ్యమైన అంశం వైద్యుడు క్యాలెండర్లను కలిగి ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, ప్రతి రోగికి రెండు రోగులు షెడ్యూల్ చేయడం ద్వారా, ఒక వైద్యుడు 20 నుండి 30 నిమిషాల ఉచిత సమయం ఉండవచ్చు. ఒక గంట మరియు రోజువారీ ప్రాతిపదికన తగిన సంఖ్యలో రోగులు షెడ్యూల్ చేయవలసిన విధానాలను వివరించాలి. పరీక్షా గదులు కేటాయించే ప్రామాణిక పద్ధతులను కూడా పద్ధతులు వర్ణిస్తాయి.
బిల్లింగ్
రోగుల నుండి చెల్లింపు ఎలా సేకరించాలనే దానిపై ముందు వైద్య కార్యాలయ విధానాలు వివరించాలి. ఒకవేళ రోగి భీమాను ఉపయోగిస్తే, భీమా ధృవీకరించడానికి మరియు అవసరమైతే, సహ-చెల్లింపును సేకరించడానికి ఏ సమాచారం అవసరమో విధానాలు వివరించాలి. రోగి జేబులో నుండి చెల్లించినప్పుడు పర్యటనకు ముందు లేదా తర్వాత చెల్లింపును పొందవచ్చా అనేదాని గురించి విధానములు వివరించాలి. అలాగే, భీమా వాదనలు సకాలంలో రీఎంబెర్స్మెంట్ పొందడానికి అవసరమైన చర్యలను వివరించండి. ఉదాహరణకి, ఎవరు రోగి రికార్డులకు మరియు బిల్లింగ్ కొరకు వైద్య విధానాలను కోడ్ చేస్తారు లేదా గుర్తించవచ్చో వివరించండి. 6 నెలలు లేదా 1 సంవత్సరానికి అత్యుత్తమంగా మిగిలి ఉన్నటువంటి గత ఖాతాలను ఎలా నిర్వహించాలో విధానాలు పేర్కొనాలి.
