వినియోగదారులతో వ్యవహరించేటప్పుడు కంపెనీలు పనిచేసే వ్యూహాలు కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్మెంట్. CRM పరిష్కారాలతో చాలా పరిమితులు ఉన్నాయి మరియు ఈ సవాళ్లను అధిగమించడం వ్యాపారంలో ఆసక్తిని కలిగి ఉంది.
ఫంక్షన్
CRM ఒక కొనుగోలుదారు అలవాట్లు మరియు మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీలు వంటి కస్టమర్ సమాచారాన్ని పొందడానికి వ్యాపారానికి సహాయపడుతుంది. ఏదేమైనప్పటికీ, CRM కు కట్టుబడి లేని కంపెనీ ఉద్యోగులు, సిస్టం యొక్క నిరుద్యోగ కమ్యూనికేషన్ లేదా కఠినమైన నియమాలు, అవసరమైనప్పుడు సిఆర్ఎం యొక్క మార్పును అనుమతించని వ్యవస్థలు లేదా ఖచ్చితమైన నిబంధనలతో సహా పరిమితులు CRM కు విఫలమవుతాయి.
ప్రతిపాదనలు
ప్రతి CRM వ్యవస్థకు ఒక ఉత్పత్తి యొక్క కార్యాచరణ, దాన్ని అమలు చేయవలసిన వ్యయం లేదా ఒక నిర్దిష్ట వ్యాపార నమూనాకు సరిపోతుందో లేదో పరిమితులను కలిగి ఉంటుంది. ఒక ప్రత్యేక CRM ను ఎంచుకున్నప్పుడు, CRM ను కాన్ఫిగర్ చేయడానికి మరియు సెటప్ చేయడానికి ఎంతకాలం పడుతుంది మరియు అంతిమ వినియోగదారులకు ఇది ఎంత క్లిష్టంగా ఉంటుందో ఒక వ్యాపారాన్ని పరిగణించాలి.
రకాలు
అవుట్సోర్స్ CRM పరిష్కారం ఒక సంస్థను త్వరగా వ్యవస్థను అమలు చేయడానికి అనుమతిస్తుంది, కానీ CRM పరిష్కారం అభివృద్ధి చేయడానికి అంతర్గత నైపుణ్యాలు మరియు సమయంతో పెద్ద కంపెనీలకు ఇది పని చేయకపోవచ్చు. ఆఫ్-ది-షెల్ఫ్ CRM పరిష్కారాలు ఇప్పటికే ఉన్న వ్యాపారంలోకి కలిసిపోతాయి, అయితే ఈ వ్యవస్థకు వ్యాపారానికి అవసరమైన కార్యాచరణను కలిగి ఉండదు. కస్టమ్ CRM సాఫ్ట్వేర్ నిర్దిష్ట సంస్థ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది, అయితే ఇది తరచుగా అత్యంత ఖరీదైన CRM.
