కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ (CRM) సరఫరాదారు మరియు కస్టమర్ రెండింటికి ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది. సరఫరాదారులు కావలెను కోరుకున్నప్పుడు మాత్రమే కావాల్సిన ఉత్పత్తులను అందించడం ద్వారా ఖర్చులను తగ్గిస్తుంది, మరియు సంస్థ యొక్క CRM కోసం సంతకం చేసిన కస్టమర్కు అతను ఖర్చు పొదుపుని పంపుతాడు. అటువంటి వ్యవస్థను అమలు చేయడానికి, కస్టమర్ గురించి విస్తృతమైన సమాచారాన్ని సేకరించి నిల్వ చేయాలి. ఈ వ్యవస్థ సంబంధించి రెండు ఆందోళనలు కస్టమర్ గోప్యత మరియు సేకరించిన సమాచారం యొక్క ఖచ్చితత్వం.
కస్టమర్ డేటా సేకరణ
CRM కోసం కస్టమర్ డేటా సేకరణతో ఉద్భవించే నైతిక సమస్యలు సురక్షిత సేకరణ పద్ధతులు మరియు సమాచారం యొక్క ధృవీకరణకు సంబంధించినవి. నైతిక సంస్థలు క్రెడిట్ క్రెడిట్ కార్డ్ నంబర్లు లేదా వైద్య చరిత్రలు వంటి సున్నితమైన సమాచారం సురక్షిత వాతావరణంలో సేకరించి డేటాబేస్కు సురక్షితంగా బదిలీ చేయబడుతుందని నిర్ధారించుకోండి. సమాచార సేకరణ సమయంలో, కస్టమర్ యొక్క గుర్తింపు మరియు సమర్పించిన సమాచారం యొక్క ఖచ్చితత్వాన్ని ధృవీకరించడం చాలా క్లిష్టమైనది. ఈ పనులకు అధిక భద్రత ఖరీదైనది కానీ నైతికంగా అవసరమైనది.
CRM డేటాను నిల్వ చేస్తోంది
కస్టమర్ డేటా సంస్థ డేటాబేస్ లో సురక్షితంగా ఒకసారి, నైతిక సంస్థలు నిల్వ సంబంధించిన నాలుగు సూత్రాలు కట్టుబడి. డేటా కస్టమర్ యొక్క ఒప్పందంతో మాత్రమే నిల్వ చేయబడుతుంది. వినియోగదారుడు తమ డేటాను వీక్షించగలిగి ఉండాలి మరియు వారి డేటాను మార్చుకోవచ్చు లేదా మార్చవలసిందిగా అడుగుతారు. వినియోగదారుడు కార్యక్రమం నుండి ఉపసంహరించుకోవచ్చు మరియు అలాంటి ఉపసంహరణ వారి డేటాను తొలగించటానికి కారణమవుతుంది. ఈ సూత్రాల వెనుక ఉన్న నైతిక విలువలు, డేటా వినియోగదారుడికి చెందినది మరియు కస్టమర్ తన డేటాను నియంత్రించగలిగి ఉండాలి.
CRM డేటాను ఉపయోగించడం
CRM కోసం కస్టమర్ డేటాలో ఎక్కువ భాగం సున్నితమైనది కనుక, నైతిక సంస్థలు డేటా గరిష్టంగా సాధ్యమైనంత వరకు ప్రైవేట్గా ఉంచుతుందని నిర్ధారించాయి. దీన్ని సాధించడానికి, కంపెనీ డేటాను ఒక రూపంలో లేదా సాధారణంగా అందుబాటులో ఉండని ప్రదేశాల్లో నిల్వ చేయాలి. CRM విధిని నెరవేర్చడానికి అవసరమైనప్పుడు మాత్రమే సమాచారాన్ని సంప్రదించాలి మరియు పనిని పూర్తి చేయడానికి డేటాను నిర్వహించే వారికి మాత్రమే డేటాను ప్రాప్యత చేయగలుగుతారు. ఉప-సరఫరాదారులు డేటాను ఉపయోగించుకోవాల్సిన అవసరం వచ్చినప్పుడు, వారు మొదట సిఆర్ఎమ్ కంపెనీని కలిగి ఉన్న పరిమితులకు కట్టుబడి ఉండాలి.
CRM డేటాను తొలగించడం
CRM ప్రోగ్రాం నుండి వినియోగదారులు ఉపసంహరించుకోవడం మరియు వారి డేటా తొలగించబడటం వలన వినియోగదారులు అవసరమయినప్పుడు కస్టమర్ డేటాను సురక్షితంగా నాశనం చేయడానికి ఒక విధానం అవసరం. డేటాబేస్ నుండి డేటాబేస్ తొలగించడం ప్రారంభంలో సురక్షితంగా ఉండగానే ప్రారంభంలో సరిపోతుంది, వాడుకలోలేని పరికరాలు మరియు పరికరాలను సురక్షితంగా లేని స్థితిలోకి మారుతున్నాయని అర్థం. ఒక నైతిక సంస్థ డేటాను ట్రాక్ చేయడం మరియు నాశనం చేయడం మరియు అటువంటి కార్యకలాపాల యొక్క ఖచ్చితమైన రికార్డులను ఉంచడానికి వివరణాత్మక విధానాలు మరియు విధానాలను కలిగి ఉంది.
