ఉద్యోగి ప్రదర్శన అంచనాలు సమీక్ష కాలంలో మరియు ఒక ఉద్యోగి తన పనిని ఎలా నిర్వహించాలో మరియు అతను భవిష్యత్తులో పనితీరును మెరుగుపరుస్తుంది ఎలా గురించి వివరాలు ఉన్నాయి. ఈ అంచనాలు తరచూ చెల్లింపు-నిర్ణయాలు తీసుకునే నిర్ణయానికి ముడిపడివుంటాయి మరియు ప్రమోషన్ల కోసం అర్హతను ప్రభావితం చేస్తాయి. ఉద్యోగుల పనితీరు సరిగా అంచనా వేయడానికి, నిర్వాహకులు వారి ఉద్యోగుల కోసం స్పష్టమైన లక్ష్యాలను ఏర్పరచాలి మరియు ఆ లక్ష్యాలను సాధించడానికి వారికి జవాబుదారీగా ఉండాలి. ఉద్యోగి యొక్క రకాన్ని బట్టి, ఈ లక్ష్యాలు వేర్వేరు రూపాల్లో ఉంటాయి.
మినహాయింపు లేని ఉద్యోగులు
అనేక మంది మినహాయింపు లేని ఉద్యోగులు లావాదేవీ పనుల వర్గంలో పని చేస్తారు. వారు సాంకేతిక మద్దతు కాల్స్ లేదా ప్రోసెసింగ్ రుణ అనువర్తనాలకు సమాధానమిస్తూ, నిర్దిష్ట పని యొక్క పునరావృతాలను పునరావృతం చేస్తారు. వారు ఉపయోగించే ఉపకరణాలు మరియు ప్రక్రియల గురించి నిర్ణయాలు తీసుకునే పరిమిత సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటారు. ఈ ఉద్యోగుల కోసం, లక్ష్యాలను వారి కార్యాచరణ ప్రాంతంలో వ్యాపార పనితీరును ట్రాక్ చేయడానికి ఏర్పాటు చేయబడిన మెట్రిక్లకు నేరుగా జతచేయాలి.
ఉదాహరణకు, సాంకేతిక మద్దతు ఏజెంట్లు తమ కాల్ సమయాలను నిర్వహించడానికి బాధ్యత వహిస్తారు, కస్టమర్ సమస్యలు పరిష్కారమవుతున్నాయని మరియు కంపెనీ విధానాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకోవాలి. ఈ ప్రవర్తనలను ఒక వ్యక్తి కోసం కొలుస్తారు మరియు గోల్స్ మరియు పీర్ పనితీరుతో పోల్చవచ్చు.అందువలన, సాంకేతిక-మద్దతు ఏజెంట్కు ఒక లక్ష్యం, "ప్రారంభంలో కనీసం 80 శాతం కస్టమర్ సమస్య పరిష్కారం సాధించడానికి" కావచ్చు. మీరు 7.5 నిమిషాల లేదా అంతకంటే తక్కువ నెలవారీ నెలవారీ ప్రాతిపదికన సగటు కాల్ సమయాన్ని నిర్వహిస్తారు. చివరకు, ఉద్యోగులు కస్టమర్లను సంతృప్తిపరిచే లేదా కాల్స్ను చిన్నగా ఉంచడానికి సంస్థ విధానాలను వెలుపల వెళ్లడం లేదని నిర్ధారించడానికి, "నెలవారీ 90 శాతం లేదా అంతకంటే ఎక్కువ నాణ్యత గల పర్యవేక్షణ స్కోర్లను నిర్వహించడం" వంటి లక్ష్యాన్ని ఉపయోగిస్తారు.
మినహాయింపు ఇండివిజువల్ చందాదారులు
మినహాయింపుదారుల కంటే స్వతంత్ర సహాయకులుగా వ్యవహరించే మినహాయింపు పొందిన ఉద్యోగులు కాని మినహాయింపు ఉద్యోగులు మరియు నిర్వహణ సిబ్బంది కంటే వేర్వేరు పని అవసరాలు మరియు వివిధ లక్ష్యాలను కలిగి ఉన్నారు. ఈ వ్యక్తులు ప్రాజెక్ట్లను నిర్వహించవచ్చు, వ్యాపార డేటాను విశ్లేషించవచ్చు లేదా సాంకేతిక పత్రాలను సృష్టించవచ్చు. సంప్రదాయ కార్యకలాపాల మెట్రిక్లను ఉపయోగించి వాటి పని తక్కువగా కొలవబడుతుంది, మరియు వారి విజయం మరింత ప్రభావవంతమైన జట్టుకృషిని, సంస్థ నైపుణ్యం మరియు ప్రణాళిక నిర్వహణ సామర్థ్యాన్ని మరింతగా ఆధారపడుతుంది.
ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ కోసం, "లక్ష్యంలో కనీసం 85 శాతం అంగీకరించిన ప్రాజెక్ట్ మైలురాళ్ళు కలిసే" వంటి లక్ష్యాన్ని సృష్టించండి. అలాంటి ఒక వ్యక్తికి మరొక లక్ష్యంగా "సమస్యాత్మకమైన రేటింగ్స్ లేదా ప్రాజెక్ట్ వాటాదారుల నుండి కనీసం 90 శాతం వరకు ఉన్నవి." ఒక వ్యాపార నిర్వాహకుడి పాత్ర యొక్క ఆర్ధిక ఆకృతిని కలిగి ఉండటం, ఇది సాధారణంగా వ్యాపారానికి కీలక ఫలితం, "లక్ష్య విభాగాల నికర ప్రయోజన లక్ష్యాలు కనీసం అమలులో ఉన్న ప్రాజెక్టులకు 95 శాతం సమయం" గా ఉంటాయి. ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్లు ఎల్లప్పుడూ పనిచేసే ప్రక్రియల యొక్క ఆర్ధిక అంశాలపై నియంత్రణను కలిగి ఉండకపోయినా, సంస్థ యొక్క ఉత్తమ ఆసక్తి లేని ఒక ప్రాజెక్ట్ను రద్దు చేయటానికి వారు నిర్ణయం తీసుకునే బాధ్యత వహించాలి.
నిర్వాహకులు
డైరెక్ట్ రిపోర్టులతో మేనేజర్లు తమ పని కోసం కాకుండా వారి బృందం యొక్క పనితీరుకు కూడా జవాబుదారీగా వ్యవహరిస్తారు. పర్యవేక్షించే ఉద్యోగులు, విభేదాలు నిర్వహించడం మరియు వనరుల కేటాయింపు సమన్వయం వంటి నిర్దిష్ట నిర్వహణ పనులకు కూడా బాధ్యత వహిస్తుంది. మేనేజర్లు సాధారణంగా మారుతున్న వ్యాపార అవసరాలు మరియు కస్టమర్ అవసరాలకు అనుగుణంగా విధానాలను మార్చడానికి మరియు ప్రభావితం చేసే విధానాలను మార్చడానికి అధికారం కలిగి ఉంటారు. అందువల్ల వారి లక్ష్యాలను వారి ప్రాంతంలో మొత్తం వ్యాపార పనితీరు మరియు వారి సిబ్బంది అభివృద్ధి గురించి అంచనాలను ప్రతిబింబించాలి. ఒక నిర్వాహకుడికి లక్ష్యాలను ఏర్పరచడంలో, మీరు వ్యక్తిగతంగా నడుస్తున్న వ్యాపార ప్రాంతానికి తప్పనిసరిగా లక్ష్యాలను నిర్దేశిస్తున్నారని భావిస్తారు.
ఉదాహరణకు, టెక్నికల్ సపోర్ట్ గ్రూప్ మేనేజర్కు "లక్ష్యంలో 90 శాతం లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కస్టమర్ సంతృప్తి స్కోర్లను సాధించడం" అనే లక్ష్యాన్ని ఇవ్వండి. ఉద్యోగి అభివృద్ధి విభాగాన్ని కల్పించేందుకు, "కనీసం 80 శాతం కీలక ఉద్యోగుల పదవులను సృష్టించడం మరియు కొనసాగించడం వంటివి" లేదా "అన్ని మేనేజర్ల అగ్ర క్వార్టైల్ ప్రమోషన్ రేటును సాధించడం" వంటి లక్ష్యంను ఉపయోగించుకోవడం.
