కీపింగ్ వినియోగదారులు సంతోషంగా మరియు సంతృప్తి ఏ వ్యాపార విజయం సమగ్ర ఉంది. సేవా పరిశ్రమలో పనిచేసే ఉద్యోగికి కస్టమర్ సేవ శిక్షణ అనేది ఒక ముఖ్యమైన సాధనం. కస్టమర్ సేవా శిక్షణకు వివిధ పద్ధతులు అందుబాటులో ఉన్నాయి, ప్రతి ఒక్కటి దాని స్వంత లాభాలు మరియు కాన్స్తో ఉన్నాయి. ప్రతి యొక్క ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలు బరువు మీ ఉద్యోగులకు ఉత్తమ పద్ధతి ఎంచుకోవడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది.
ఇన్-హవుస్
కస్టమర్ సేవా శిక్షణ కోసం విస్తారమైన అవసరాలు గల కంపెనీలు, శిక్షణలో పాల్గొనే సిబ్బందిని నియమించటానికి ఎంచుకోవచ్చు. కొత్త శిబిరాలకు లేదా రిఫ్రెషర్ తరగతులకు శిక్షణనిచ్చే సంస్థల యొక్క తక్షణ అవసరాలకు తగ్గట్టుగా శిక్షణా గుణకాలు అనుకూలీకరించవచ్చు. అంతర్గత శిక్షణకు సంబంధించిన ప్రతికూలతలు పూర్తి సమయం శిక్షణ పొందిన ఉద్యోగులతో సంబంధం కలిగి ఉంటాయి. క్రమ పద్ధతిలో పద్ధతులు మరియు సామగ్రిని అప్డేట్ చేస్తే మినహా శిక్షణనివ్వడానికి శిక్షణ కూడా అవకాశం ఉంది.
వృత్తి
కార్యాలయానికి వ్యతిరేకంగా వృత్తి శిక్షణ, సిబ్బందికి శిక్షణ ఇవ్వడానికి మూడవ పార్టీ కంపెనీలను ఉపయోగించుకుంటుంది. సహోద్యోగి కాకుండా వేరొకరి నుండి శిక్షణా ఆలోచనలు ఆమోదించడానికి ఉద్యోగులు ఎక్కువగా ఉంటారు. అవుట్సైడ్ ట్రైనింగ్ను ఆఫ్-సైట్ నిర్వహించవచ్చు, ఇది ఉద్యోగులు పనిని దృష్టిలో ఉంచుకొని దృష్టిని కేంద్రీకరించకుండా ఉంచటానికి అనుమతిస్తుంది. వెలుపల శిక్షణా సంస్థను నియమించుకోవటానికి ఇది ఖరీదైనది, కానీ కొందరు వాల్యూమ్ డిస్కౌంట్లను అందిస్తారు. అయితే, అనేక మంది ఉద్యోగులు ఒకే సమయంలో శిక్షణ కోసం పంపినట్లయితే, సిబ్బంది కార్యాలయంలో పనిలో ఉండగా, పనిని భర్తీ చేయడానికి ఏర్పాట్లు చేయాలి.
సదస్సులు
కస్టమర్ సేవ సెమినార్లు శిక్షణ ఉద్యోగులకు మంచి ప్రత్యామ్నాయం. దేశవ్యాప్తంగా శిక్షణా సెమినార్లను అందించే పలు వృత్తిపరమైన సంస్థలు ఉన్నాయి, సాధారణంగా స్థానిక హోటళ్ళు లేదా కన్వెన్షన్ సెంటర్లలో. సెక్యూరిటీలు మీ ప్రాంతానికి షెడ్యూల్ చేయబడినప్పుడు ఉద్యోగులు మాత్రమే శిక్షణ పొందగలరు అని ప్రతికూలత ఉంది. శిక్షణ కూడా ప్రత్యేకమైనది కాదు, మీ ప్రత్యేక సంస్థ కోసం రూపొందించబడలేదు. కార్యక్రమంలో కనీస సంఖ్య ఉద్యోగులను నమోదు చేస్తే, సెమినార్లను అందించే కొన్ని కంపెనీలు మీ స్థానానికి అనుకూలీకరించిన శిక్షణను అందించవచ్చు.
వీడియోలు
కస్టమర్ సేవ శిక్షణ వీడియోలు కొనుగోలు కోసం అందుబాటులో ఉన్నాయి. పరిశ్రమ సంస్థలు తరచూ సభ్యుల కోసం వీడియోలను అందుబాటులోకి తెస్తాయి, కాబట్టి ఈ విషయం పరిశ్రమ-నిర్దిష్టంగా ఉంటుంది. ఉద్యోగుల శిక్షణను అందించే వ్యయ-సమర్థవంతమైన మార్గంగా చెప్పవచ్చు, ఎందుకంటే ఒక సమూహ వీడియోల సంఖ్య ఉద్యోగుల కోసం ఉపయోగించవచ్చు. వీడియోలకు అననుకూలమైన విషయం చివరికి పాతది అయిపోయింది మరియు నవీకరించబడాలి. వీడియో శిక్షణ సౌలభ్యం షెడ్యూల్ అందిస్తుంది, కానీ ఉద్యోగి పరస్పర.
రూమ్
తరగతుల విద్య ఇంటరాక్టివ్ కస్టమర్ సర్వీస్ శిక్షణ కోసం అనుమతిస్తుంది. ఒక విద్యార్థి ప్రశ్నలను అడగడానికి మరియు చర్చలలో చేరడానికి అవకాశం ఉంది. పాత్రికేయులు పాత్ర పోషించే కార్యకలాపాలను పరిచయం చేయడానికి ఖచ్చితమైన పర్యావరణం, కస్టమర్ సేవా ఉద్యోగులకు అత్యంత ప్రభావవంతమైన శిక్షణ పద్ధతి. బోధకులు వ్యక్తిగత అభిప్రాయాన్ని అందించగలరు మరియు విద్యార్థి పురోగతిని పర్యవేక్షిస్తారు.
ఆన్లైన్
ఆన్లైన్ కస్టమర్ సేవ శిక్షణ సౌకర్యం అందిస్తుంది ఎందుకంటే ఉద్యోగులు ఏ సమయంలో శిక్షణ గుణకాలు యాక్సెస్ చేయవచ్చు. ఇది సాధారణ ఉద్యోగ విధుల నుండి ఉద్యోగి గంటలను దూరంగా ఉంచుతుంది. ఆన్లైన్ శిక్షణకు ప్రతికూలత అది నవీనమైనది మరియు ఇది ఇంటరాక్టివ్ లేదా మానిటర్ చేయకపోతే తప్ప ప్రశ్నలకు అవకాశాన్ని అనుమతించదు. తన సొంత వేగంతో పనిచేసే ఉద్యోగికి మంచి శిక్షణా సాధనం. ఏదేమైనా, స్వీయ-క్రమశిక్షణ లేని మరియు సులభంగా దృష్టిని కోల్పోయిన ఒక ఉద్యోగికి అది ప్రభావవంతంగా ఉండకపోవచ్చు.
