కస్టమర్ సేవ ఒక సంస్థ కస్టమర్ కోసం నెరవేరుస్తుంది ఆ కార్యకలాపాలు. కస్టమర్ సేవ పంపిణీ ఉద్యోగులు కస్టమర్ సంస్థ యొక్క ముఖం. ఇతర మాటలలో, కస్టమర్ సర్వీస్ ఉద్యోగి మొరటుగా ఉన్నట్లయితే, కస్టమర్ కంపెనీ కూడా అనాగరికమైనది మరియు దాని వినియోగదారుల కోసం పట్టించుకోదని గ్రహించి ఉంటుంది. కస్టమర్ సేవ కస్టమర్ మాత్రమే కాకుండా ఉద్యోగికి కూడా ముఖ్యం.
అంతర్గత / బాహ్య కస్టమర్
కస్టమర్ యొక్క నిర్వచనం ఉద్భవించింది. గతంలో, ఒక కస్టమర్ సంస్థకు మాత్రమే ఆ బాహ్యమైనది అని నమ్మాడు. అయితే, వ్యాపార నమూనాల పరిణామంతో, కస్టమర్ కూడా అంతర్గతంగా ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, మార్కెటింగ్ విభాగానికి ఫైనాన్స్ డిపార్ట్మెంట్ నుంచి ఒక అంశం అవసరమైతే, మార్కెటింగ్ డిపార్ట్మెంట్ ఫైనాన్స్ డిపార్ట్మెంట్కు కస్టమర్ అవుతుంది. ఈ విభాగాలు సంస్థలోనే ఉంటాయి, కాబట్టి అవి అంతర్గత వినియోగదారులే. కస్టమర్ యొక్క నిర్వచనం మారింది ఎందుకంటే కస్టమర్ సేవ ఉద్యోగికి చాలా ముఖ్యమైనది.
ఎంగేజ్డ్ ఉద్యోగులు
సంస్థలో ఉద్యోగి నిశ్చితార్థం ఉన్నప్పుడు ఉద్యోగికి కస్టమర్ సేవ ముఖ్యం. ఉద్యోగి నిశ్చితార్థం ఉద్యోగి అతను కంపెనీ దిశలో ప్రత్యక్ష ప్రభావాన్ని తెలుసుకుంటాడు. సంస్థ సకాలంలో ఉద్యోగులకు స్పందిస్తుంది, ఆందోళనలను పరిష్కరిస్తుంది మరియు ఉద్యోగి తన అధికార పరిధిలో ప్రభావాన్ని కలిగి ఉండటానికి అనుమతిస్తుంది. ఉద్యోగి నిశ్చితార్థం చేసినప్పుడు, కస్టమర్ సేవ కస్టమర్ సేవ స్పష్టంగా ఉంటుంది మరియు ఉద్యోగి కస్టమర్ సహాయం తన నైపుణ్యాలను నిమగ్నం మరియు విస్తరించేందుకు ఉంటుంది.
పోలికలు
సంస్థ కస్టమర్ సరిగా చికిత్స చేయకపోతే, ఉద్యోగి సరిగా వ్యవహరించే అధిక అవకాశం ఉంది. రేడియో షాక్ ఇమెయిల్ ద్వారా 400 ఉద్యోగులకు తొలగింపు నోటిఫికేషన్ పంపింది. సంస్థ యొక్క చర్యలు వినియోగదారు యొక్క మనస్సులలో సంస్థ యొక్క చిత్రం కొంచెం అపవిత్రం చేశాయి. ఒక కంపెనీ తన వినియోగదారులను ఎలా వ్యవహరిస్తుందో సంస్థలో అవకాశాలను కోరుతూ భవిష్యత్ ఉద్యోగులను అడ్డుకుంటుంది. ఇది కంపెనీ నుండి కొనుగోలు నుండి వినియోగదారులను అదుపు చేయగలదు (అనగా, వారు వారి ఉద్యోగులను ఇలా చేస్తే, వారు నన్ను ఎలా చూస్తారు?)
ఉద్యోగ బాధ్యత
కస్టమర్ సేవ ఉద్యోగికి చాలా ముఖ్యమైనది ఎందుకంటే ఎటువంటి కస్టమర్ లేకపోతే, అప్పుడు కంపెనీ ఏదీ లేదు. వినియోగదారులు వ్యాపారంలో మరియు ఆచరణీయంగా ఉండటానికి సహాయం చేస్తారు. పోటీదారుల మధ్య మరియు పరిశ్రమలో వినియోగదారుల సేవా పోటీత్యం. ప్రస్తుత వినియోగదారులు వ్యాపారాన్ని సూచించవచ్చు మరియు అవకాశాలు వినియోగదారులుగా మారవచ్చు. వ్యాపార వృద్ధికి సహాయంగా కస్టమర్ పైప్లైన్ క్రియాశీలకంగా ఉంచుకోవడం చాలా ముఖ్యం. కస్టమర్ సేవ వ్యాపారాన్ని పెంచుకునేందుకు మరియు దాని విజయానికి భరోసాకి ఒక సమగ్ర భాగంగా ఉంది.
ఉద్యోగ కొనసాగింపు
కస్టమర్ సేవ ఉద్యోగికి ముఖ్యమైనది కాకపోతే, అప్పుడు ఉద్యోగం ఉద్యోగం నుండి తొలగించబడుతుంది. అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవని అందించే తన సామర్ధ్యంపై అతని నిరంతర ఉపాధి కీపింగ్ ఉద్యోగి అర్థం చేసుకోవాలి.
