మీరు బలమైన సమాచార ప్రసార నైపుణ్యాలను ఆశీర్వదిస్తే మరియు ఇంటి నుండి పని చేయాలనే కోరిక ఉంటే, మీరు మీ సొంత కాల్పనిక కాల్ సెంటర్ను మొదలు పెట్టాలి. వారి క్లయింట్ల తరపున కస్టమర్ సేవను అందించే వ్యక్తులకు వాస్తవిక కాల్ సెంటర్ చాలా అనుకూలంగా ఉంటుంది. ఫోన్లో ఉత్పత్తులను మరియు సేవలను విక్రయించడానికి వారి కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను ఉపయోగించగల విక్రయదారులకు ఇది లాభదాయకంగా ఉంది. మీ స్వంత వర్చువల్ కాల్ సెంటర్ ఏర్పాటు దాని స్వంత ప్రయోజనాలను కలిగి ఉంది. మీరు మీ సొంత యజమాని మరియు మీరు మీ స్వంత పని షెడ్యూల్ను సృష్టించుకోవచ్చు.
మీరు అవసరం అంశాలు
-
కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్వేర్ ప్రోగ్రామ్
-
అంకితం ఫోన్ లైన్
-
మైక్తో హ్యాండ్స్-ఫ్రీ హెడ్సెట్
-
అధిక నాణ్యత ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్
కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్వేర్ అప్లికేషన్ను కనుగొనండి. ఈ అప్లికేషన్ మీరు మీ ఇన్బౌండ్ / అవుట్బౌండ్ కాల్స్ నిర్వహించడానికి అనుమతిస్తుంది, కాల్ చరిత్రను నిర్వహించడానికి మరియు మీ క్లయింట్ యొక్క సంస్థ ఆమోదించింది అని వివరణాత్మక సమాచారాన్ని ట్రాక్ ఉంచడం ద్వారా మంచి కస్టమర్ సంబంధాలు ప్రోత్సహించడానికి.
ప్రత్యేక ఫోన్ లైన్ మరియు అధిక నాణ్యత ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ కోసం మీ టెలిఫోన్ మరియు ఇంటర్నెట్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ను సంప్రదించండి. ఇది చెడు కనెక్షన్ల అవకాశాలు తగ్గిస్తుంది లేదా కాల్స్ పడిపోతుంది. కస్టమర్లకు కమ్యూనికేట్ చేస్తున్నప్పుడు వేగంగా ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ మీకు త్వరగా సమాచారాన్ని పరిశోధించడంలో సహాయపడుతుంది. వైర్లెస్ ఫోన్ నమ్మదగినది కాదు కాబట్టి ల్యాండ్లైన్ను ఉపయోగించండి. మీరు ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులను నియమించాలని చూస్తున్నట్లయితే, వారికి నాణ్యతగల పరికరాలను కూడా పొందాలి.
ఒక ప్రొఫెషనల్ టెలిఫోన్ సెట్ పొందండి. ఇది చాలా ఖరీదైనది కాదు, కానీ నాణ్యత విజయవంతమైన కాల్ సెంటర్కు కీ. సంభావ్య ఖాతాదారులతో కమ్యూనికేట్ చేస్తున్నప్పుడు, మీ ఫోన్ కాల్ నాణ్యతకు సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మీ సామర్థ్యం నుండి మొదలుపెట్టిన ప్రతిదానికీ మీరు విశ్లేషిస్తారు. బ్యాక్గ్రౌండ్ శబ్దంతో తక్కువ స్థాయి ఫోన్ కాల్ మీరు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్న సంస్థ యొక్క పేలవమైన ముద్రను ఇస్తుంది మరియు మీతో ఎలాంటి అవకాశాలను చర్చించడానికి వినియోగదారులు అయిష్టంగా ఉంటారు.
మీ ఫోన్ కోసం హ్యాండ్స్-ఫ్రీ హెడ్సెట్ పొందండి. మీరు ఫోన్లో ఎక్కువ సమయం గడుపుతుండటం వలన, కస్టమర్లతో కమ్యూనికేట్ చేస్తున్నప్పుడు లేదా నిక్కియాలో వారి ప్రశ్నలకు సమాధానాలను పరిశోధించడం వంటి గమనికలు చేయడం వంటి బహుళ పనులను అమలు చేయడంలో హ్యాండ్స్-ఫ్రీ హెడ్సెట్ మీకు సహాయం చేస్తుంది.
మీ సేవలను మార్కెట్ చేయండి. లక్ష్య ఖాతాదారులకు మీరు చేరుకోవాలనుకుంటున్న వెబ్సైట్లలో మీ సేవలను ప్రచారం చేయండి. మీ కస్టమర్ సేవా సామర్థ్యాలను ప్రోత్సహించే కథనాలను వ్రాయండి మరియు వాటిని వివిధ వ్యాసం డైరెక్టరీలకు సమర్పించండి. మీరు మీ స్థానిక ప్రాంతంలో సంభావ్య ఖాతాదారులకు వృత్తిపరమైన వ్యాపార కార్డులను కూడా పంపవచ్చు.
చిట్కాలు
-
మీరు మీ క్లయింట్ యొక్క సంస్థను సూచిస్తారు. మీరు ఎల్లప్పుడూ వారి వినియోగదారులకు మర్యాదపూర్వక స్పందన ఇవ్వాలి.
పరీక్ష కాల్ చేయడం ద్వారా పరికరాలు సరిగ్గా పనిచేస్తున్నాయని నిర్ధారించుకోండి.
సంభావ్య కస్టమర్లకు ఏ ప్రత్యక్ష కాల్లను చేయడానికి ముందు పూర్తిగా రిహార్సల్ చేయండి.
