మీరు కాల్ కేంద్రాన్ని ప్రారంభించాలనుకుంటే, మీరు అన్నింటికీ ఉన్న వయస్సు-పాత సిఫార్సును సురక్షితంగా ఉంచవచ్చు. కస్టమర్లతో మీ మాత్రమే పరిచయం - లేదా ఏమైనప్పటికీ వాటిలో - మిమ్మల్ని వ్యక్తిగతంగా సందర్శించలేవు, స్థలం కంటే తగినంత స్థలం చాలా ముఖ్యం. ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ మరియు డేటా నిల్వ అవసరాలను కూడా ముఖ్యమైనవి. అదనంగా, పని వాతావరణం చాలా ధ్వనించే కావొచ్చు ఎందుకంటే, భౌతిక నమూనా మీ ఉద్యోగులకు సౌకర్యవంతంగా ఉండదు, కానీ అది కూడా శబ్దాన్ని తగ్గిస్తుంది.
స్క్వేర్ ఫుటేజ్ అవసరాలు
రెస్పాన్స్ డిజైన్ కార్పొరేషన్ - కాల్ సెంటర్ రూపకల్పనలో ప్రత్యేకంగా - "సీటుకు చదరపు అడుగుల" పరంగా స్పేస్ అవసరాలను చర్చిస్తుంది, మీరు సీటుకు 125 నుండి 150 చదరపు అడుగుల వరకు అనుమతించాలని సిఫార్సు చేస్తున్నారు. "ఈ చదరపు ఫుటేజ్ సంఖ్య అన్ని సాధారణ ప్రాంతాల్లో అవసరమవుతుంది, కేవలం క్యూబిక్ కాదు," రెస్పాన్స్ డిజైన్ నోట్స్. క్యూబికల్ స్పేస్ కొరకు, ప్రతి కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధి 33 చదరపు అడుగుల ఘనమును అందించిన ఒక కాల్ సెంటర్ను ఉదహరించారు. మీరు 10 ఫోన్లను ప్రారంభించాలనుకుంటే, మీరు cubicles కోసం సుమారు 330 చదరపు అడుగుల స్థలాన్ని మరియు ఒక సమావేశ గది, రెస్టారం మరియు డేటా నిల్వ కోసం 920 నుండి 1,170 చదరపు అడుగుల అవసరం ఉంటుంది.
ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ అవసరాలు నిర్ణయించడం
మౌలిక సదుపాయాల అవసరాలను తీర్చడానికి ఒక వ్యాపార టెలికాం కన్సల్టెంట్తో పని చేయండి. అంతర్గత వైరింగ్, టెలిఫోన్ వ్యవస్థ మరియు బ్యాండ్విడ్త్ అవసరాలు చాలా ముఖ్యమైనవి. ఉదాహరణకు, ప్రామాణిక స్విచ్డ్ సర్క్యూట్ సంప్రదాయ టెలిఫోన్ లైన్లు లేదా వాయిస్ ఓవర్ ఇంటర్నెట్ ప్రోటోకాల్ ఉత్తమ ఎంపిక అని నిర్ణయించండి. మీరు VoIP ను ఎంచుకుంటే, ఫైబర్ ఆప్టిక్ నెట్వర్క్ సేవ కోసం సంభావ్య సైట్ ఇప్పటికే ఏర్పాటు చేయబడిందో లేదో తనిఖీ చేయండి మరియు మీరు అద్దె చెల్లింపులో ఏవైనా అవసరమైన సవరణల కోసం ఖర్చులను నిర్మించగలరో లేదో లేదా ఈ వ్యయాలకు మీరు ముందస్తు చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉందా అని తనిఖీ చేయండి. బ్యాండ్విడ్త్ డేటా బదిలీ రేటును సూచిస్తుంది, ఇది మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ల వేగం మరియు సామర్ధ్యం రెండింటిని నిర్ణయిస్తుంది.
డేటా నిల్వ పర్యావరణాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయండి
సమయం మరియు వ్యవస్థ విశ్వసనీయత నిర్ధారించడానికి, ఒక ప్రత్యేక ఎయిర్ కండీషనింగ్ వ్యవస్థ మరియు తేమ పర్యవేక్షణ పరికరాలు కలిగి ఒక పరివేష్టిత గదిలో డేటా పరికరాలు ఇన్స్టాల్. డేటా సెంటర్ ఉష్ణోగ్రత మరియు పర్యావరణ నియంత్రణలలో నైపుణ్యం కలిగిన సంస్థ Avtech సాఫ్ట్వేర్, ఇంక్., 68 డిగ్రీల మరియు 75 డిగ్రీల ఫారెన్హీట్ మధ్య ఒక పరిసర గది ఉష్ణోగ్రత మరియు 45 శాతం మరియు 55 శాతం మధ్య సాపేక్ష తేమ స్థాయిని సిఫారసు చేస్తుంది.
సాఫ్ట్వేర్ మరియు సామగ్రి కొనుగోలు
తన పుస్తకం "కామ్డెక్స్ కాల్ సెంటర్ ట్రైనింగ్ కోర్సు కిట్" లో రచయిత మరియు వ్యవస్థాపకుడు వికాస్ గుప్తా అన్ని కొత్త కాల్ కేంద్రాలు ఐదు ప్రాథమిక టెక్నాలజీలతో ప్రారంభం కావాలని సిఫారసు చేస్తున్నాయి. వీటిలో ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్, ఆటోమేటెడ్ కాల్ పంపిణీదారు, ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ సిస్టమ్, కంప్యూటర్ టెలిఫోనీ ఇంటిగ్రేషన్ మరియు కస్టమర్ టొరెంట్ టూల్స్ ఉన్నాయి. మీ దృష్టి అవుట్బౌండ్ కాల్స్ లో ఉంటే, మీరు కూడా ఊహాజనిత డయలింగ్ సాఫ్ట్వేర్ అవసరం. ప్రతి ఏజెంట్ కూడా ఒక కంప్యూటర్ మరియు హెడ్సెట్ అవసరం. సాఫ్ట్వేర్ మరియు పరికరాల కోసం ధరలు గణనీయంగా మారుతూ ఉంటాయి, కాబట్టి పోలిక దుకాణం మరియు కొనుగోలు నిర్ణయాన్ని తీసుకునే ముందు కనీసం మూడు కోట్లను పొందండి.
శబ్దాన్ని కనిష్టీకరించండి
రింగింగ్ టెలిఫోన్లు, కొనసాగుతున్న సంభాషణలు మరియు కార్యాచరణ పరికరాలు అన్నింటినీ ధ్వనించే పని వాతావరణానికి దోహదం చేస్తాయి. శబ్దం ముఖ్యమైనదిగా చేయడానికి ఫ్లోర్ ప్లానింగ్, లేఅవుట్ మరియు వర్క్ స్టేషన్ రూపకల్పన చేస్తుంది. కార్యసాధనల నుండి గోప్యతా మరియు హౌసింగ్ ప్రింటర్లు మరియు కాపీ యంత్రాల కోసం అవసరమైన సమావేశాలు మరియు కాల్ల కోసం ఒకటి లేదా రెండు ప్రైవేటు కార్యాలయాలను ఉపయోగించడం ద్వారా కార్యాలయాల మధ్య శబ్ద అడ్డంకి ప్యానెల్లను జోడించడం, ఖాళీగా ఉండే ఏజెంట్లని కలిపి బదులుగా అంతరాళ కార్యస్థలాలు ఉన్నాయి. మొక్కలు మరియు మెత్తటి, శబ్దం-డంపింగ్ గృహోపకరణాలు బ్లైండ్స్, తివాచీలు, మెత్తలు మరియు మందపాటి కుర్చీలు శబ్దం తగ్గిస్తాయి.
