బిజినెస్ ప్రాసెస్ మేనేజ్మెంట్ అంటే ఏమిటి?

అన్ని వ్యాపారాలు ఒక ఉత్పత్తిని సమీకరించటానికి, క్రెడిట్ కార్డు చెల్లింపును ప్రాసెస్ చేయాలా, ఉద్యోగికి లేదా నాణ్యత హామీ కోసం తనిఖీ చేయాలా అనే ప్రక్రియలు కలిగి ఉంటాయి. కొన్నిసార్లు, ఆ ప్రక్రియలు సజావుగా పనిచేస్తాయి, మరియు ఇతర సమయాల్లో అవి చేయవు. బిజినెస్ ప్రాసెస్ మేనేజ్మెంట్ అనేది మీ ప్రక్రియలను పట్టుకొని, ఒలింపిక్-స్విమ్మర్ ఆకారంలోకి కొట్టే వ్యవస్థ. ఒక మంచి BPM అమలు మీ ప్రక్రియల్లో దృశ్యమానతను పెంచుతుంది, దీని వలన అడ్డంకులు తొలగించడం మరియు పని యొక్క నకిలీని నివారించడం సులభం చేస్తుంది.

చిట్కాలు

• పనితీరును మెరుగుపరిచే దృష్టితో కంపెనీ కార్యకలాపాలు చేసే విధానాన్ని క్రమబద్ధీకరించడానికి వ్యాపార ప్రక్రియ నిర్వహణ ఒక పద్దతి.

వ్యాపారం ప్రక్రియకు ఉదాహరణ ఏమిటి?

ఒక వ్యాపార విధానం అనేది మీ సంస్థలోని వ్యక్తులు నిర్దిష్ట లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి చేసే వరుసక్రమాల వరుస. ఈ చర్యలు అనేకసార్లు పునరావృతమవుతాయి, తరచుగా చాలామంది ప్రజలు మరియు సాధారణంగా ఒక ప్రామాణిక పద్ధతిలో. ఏదైనా గురించి - వైద్య సిబ్బంది అత్యవసర గదిలో చేసే ట్రెజెస్ అంచనాకు సెలవు అభ్యర్థనను ఆమోదించకుండా - వ్యాపార ప్రక్రియగా అర్హత పొందుతుంది.

ఉదాహరణకి, బ్యాంక్కి రుణ దరఖాస్తు యొక్క ఉదాహరణ. ఈ ప్రక్రియను ప్రారంభించడానికి, కస్టమర్ బ్యాంకు యొక్క వెబ్ సైట్ లో ఒక ఎలక్ట్రానిక్ అప్లికేషన్ ఫారమ్ నింపండి. ఇప్పుడు, బ్యాంకు చక్రాలు తిరగడం ప్రారంభించండి. మొదట, బ్యాంకు కస్టమర్ సరిగ్గా ఫారం నింపారని ధృవీకరిస్తారు. అప్పుడు, అప్లికేషన్ క్రెడిట్ చెక్ ద్వారా వెళ్తుంది. వేరొకరు ఆదాయ ధృవీకరణను నిర్వహించగలరు, మరొక బృందం అదనపు పత్రాలను అభ్యర్థించవచ్చు మరియు రుణాన్ని ఆమోదించాలా వద్దా అనేదాని గురించి బ్యాంకు నిర్ణయం తీసుకోవటానికి ఇతర కార్యకలాపాలు ఉండవచ్చు.

కీ ప్రాసెస్ బహుముఖంగా ఉంటుంది. చాలా వ్యాపార ప్రక్రియల మాదిరిగా, ఇది పలు దశలు మరియు బహుళ వ్యక్తులని కలిగి ఉంటుంది మరియు ఈ వ్యక్తులు పనులను పొందడానికి వివిధ సాధనాలను మరియు వ్యవస్థలను ఉపయోగిస్తారు. కలిసి తీసుకున్న మొత్తం వ్యవస్థ, ఉత్పాదక వరుస (రుణ దరఖాస్తు మరియు మద్దతు పత్రాలు) ను కావలసిన అవుట్పుట్ (కస్టమర్కు తెలియజేసే ఆమోదం నిర్ణయం) గా మార్చడానికి రూపొందించబడింది.

బిజినెస్ ప్రాసెస్ మేనేజ్మెంట్ అంటే ఏమిటి?

మీ వ్యాపారం చాలా చిన్నదిగా ఉన్నప్పుడు, వ్యాపార ప్రక్రియలు నిర్వహించడానికి చాలా సులభం. రోజువారీ విధులను నిర్వహిస్తున్న కార్యాలయంలో కొద్దిమంది మాత్రమే ఉంటారు, మరియు ప్రతి ఒక్కరూ పెద్ద చిత్రాన్ని ఒక ఘనమైన అవలోకనం కలిగి ఉంటారు. మీరు పెరుగుతున్నప్పుడు ఈ పరిస్థితి మారుతుంది. ఒకసారి ఒక వ్యక్తితో వ్యవహరించే పనులు అకస్మాత్తుగా బహుళ విభాగాల మధ్య ఇవ్వబడ్డాయి. ప్రజలు ఒకదాని ప్రయత్నం నకిలీ, పనులు పగుళ్లు గుండా వస్తాయి మరియు ప్రజలు తప్పులు చేయటానికి ఎక్కువ సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటారు.

బిజినెస్ ప్రాసెస్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క ప్రాధమిక ఉద్దేశం సూక్ష్మదర్శిని క్రింద ఈ అస్తవ్యస్తమైన ప్రక్రియలను ఉంచడం మరియు వాటిని ఎలా మెరుగుపరుస్తుందో తెలుసుకోవడం. ఇది అర్థం చేసుకోవడానికి సులభమైన మార్గం దశల యొక్క ఫ్లోచార్ట్గా మీ కార్యక్రమంలో అన్ని కార్యకలాపాలను చూడటం. BPM అనేది ఈ చర్యలను మరింత తార్కిక మరియు స్థిరమైన వర్క్ఫ్లోగా క్రమబద్ధీకరించే క్రమశిక్షణ.

బిజినెస్ ప్రాసెస్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క ప్రయోజనాలు ఏమిటి?

BPM యొక్క ప్రధాన థ్రస్ట్ మీ ప్రక్రియలలో కొవ్వును కత్తిరించడం ద్వారా మీ సమయాన్ని మరియు డబ్బును ఆదా చేయడం, అడ్డంకులు తొలగించడం, తొలగింపులను తొలగించడం మరియు పని అనవసరమైన నకిలీని ఆపడం వంటివి. BPM అయితే, బాటమ్ లైన్ పెరుగుతున్న గురించి అన్ని కాదు మరియు వ్యాపారాలు ప్రయోజనం ఇది ఇతర అనుకూల ఫలితాలను ఉన్నాయి:

• ఉద్యోగులు మరియు నిర్వాహకులు ఇద్దరూ వారి పాత్రలు మరియు బాధ్యతలను స్పష్టంగా నిర్వచించడం వలన ప్రయోజనం పొందుతారు, ఎందుకంటే వారు పనులు చేయటానికి క్రమబద్ధమైన పైప్లైన్ను అనుసరిస్తున్నారు.

• ప్రతి ఒక్కరూ ఒకేసారి అవుట్పుట్లు మరియు గడువుకు సంబంధించి బృందాలు మెరుగ్గా కమ్యూనికేట్ చేస్తాయి.

• తక్కువ ఒత్తిడి ఉంది ఎందుకంటే ఉద్యోగులు ఇకపై సమావేశాలు హాజరు లేదా ఒకేసారి బహుళ పోటీ పనులు మోసగించు ఉంటుంది.

• BPM సంస్థ ప్రాముఖ్యతలతో మీ ప్రక్రియలను సమలేఖనం చేస్తుంది, కాబట్టి మీరు వ్యాపారానికి కనీసం విలువను జోడించే ప్రక్రియలపై సమయం వృధా చేయలేరు.

• నిర్వాహకులు వర్క్ఫ్లో మంచి దృశ్యమానతను పొందుతారు, ఇది ఆడిటింగ్ మరియు రెగ్యులేటరీ సమ్మతి కోసం ఒక ఉపయోగకరమైన ట్రయిల్ను అందిస్తుంది.

• మెరుగైన ప్రధాన సమయము నుండి కస్టమర్లు ప్రయోజనం పొందుతారు, ఎక్కువ సంతృప్తి చెందారు.

BPM పని ఎలా పనిచేస్తుంది?

BPM, మొట్టమొదటిది, ఒక పద్దతి. ఇది BPM ప్రక్రియను సరిచేయడానికి సహాయపడే స్పష్టమైన దశల దశలు మరియు పద్ధతులను కలిగి ఉంటుంది, తద్వారా వ్యర్థాలు మరియు ఇతర అసమర్థతలను గుర్తించి మెరుగుపరచవచ్చు. అనేక వ్యవస్థీకృత BPM పద్ధతులు, కొన్ని, ఇటువంటి లీన్ లేదా సిక్స్ సిగ్మా వంటివి, ప్రముఖ పదజాలాన్ని ప్రవేశపెట్టాయి. జెనెరిక్ మెథడాలజీలు ఒకే సూత్రాలను అనుసరిస్తాయి. మీరు ఎంచుకునే ఏ పద్దతి, మీరు BPM యొక్క మూడు స్తంభాలపై దృష్టి పెట్టాలని అనుకోవచ్చు: ప్రాసెస్, ప్రజలు మరియు సాంకేతికత.

ప్రాసెస్

బిపిఎమ్ యొక్క ముఖ్య ఉద్దేశం వ్యాపార ప్రక్రియలను ఆప్టిమైజ్ చేయడమే, అందుచే అవి ప్రయోజనం కోసం సరిపోతాయి మరియు సరైన సమయాలలో సరైన ఫలితాలను సాధించడం.

పీపుల్

సరైన రీతిలో సరైన విషయాలను ప్రజలు సరైన రీతిలో చేస్తారని, విజయవంతమైన ప్రక్రియకు కీలకం. ప్రజలు చేస్తున్న పనులను BPM చూస్తుంది మరియు ఇలాంటి ప్రశ్నలను అడుగుతుంది: ఎవరి ఉద్యోగం టాస్క్ A మరియు ఏ సమయంలో ఫ్రేమ్లో పని చేస్తుంది? సంబంధిత వ్యక్తి సమస్యను నిర్లక్ష్యం చేస్తే ఏమి జరుగుతుంది? ప్రక్రియ చిక్కుకున్నప్పుడు ఎవరు అప్రమత్తం అవుతారు? మీరు వ్యవస్థలో సామర్థ్యాన్ని పెంచుకోవాలనుకుంటే ఈ స్థాయి దృశ్యమానత అవసరం.

టెక్నాలజీ

మీ ప్రక్రియలు సజావుగా పనిచేయడానికి, పనుల పరివర్తనం అన్ని సమయాలలో అతుకులుగా ఉండాలి. ప్రక్రియను అమలు చేయడానికి సహాయపడే సాధనం వ్యాపార ప్రక్రియ నిర్వహణ సాఫ్ట్వేర్. కాబట్టి, మీరు ఒక BPM వ్యాయామం అమలు మరియు ఒక మంచి ప్రక్రియ నిర్వచించే ఉంటే, సాంకేతిక ప్రక్రియ మీరు నిర్వచించిన చేసిన ఖచ్చితమైన విధంగా ప్రదర్శన నిర్ధారించడానికి సహాయపడుతుంది. పనితీరు డేటాను సేకరించడానికి టెక్నాలజీ యొక్క ముఖ్య లక్షణం కాబట్టి, మీరు ప్రక్రియ యొక్క విజయానికి అవసరమైన ప్రమాణాలను ట్రాక్ చేయవచ్చు.

మీరు BPM పద్దతిని ఎలా డిజైన్ చేస్తారు?

BPM మీరు ఏ రకమైన వ్యాపారంపై ఆధారపడి భిన్నంగా పనిచేస్తుంది. కాబట్టి, మీరు కూడా BPM పద్దతిని రూపకల్పన చేయటానికి ముందు, మీరు దీన్ని అమలు చేయడం ద్వారా మెరుగుపర్చాలనుకుంటున్న దాన్ని మీరు అంచనా వేయాలి. మీరు ఒక సేవా సంస్థ అయితే, ఉదాహరణకు, మీరు BPM ఖాతాదారులకు మీ స్పందన సమయాన్ని మెరుగుపర్చవచ్చు. మరోవైపు, ఉత్పత్తులను తయారు చేసే లేదా నిర్మించే కంపెనీలు, ఇతర వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియలతో అసెంబ్లీ లైన్ లేదా సమకాలీకరణపై మెరుగైన సామర్థ్యం మరియు పనితీరు కోసం చూస్తున్నాయి.

ఈ వాణిజ్య డ్రైవర్లను ఒక మార్గదర్శిగా ఉపయోగించుకోవడం ద్వారా, ప్రతి BPM పద్దతి తరువాత దశల జీవిత చక్రంను అనుసరిస్తుంది, వాటిలో ప్రతి ఒక్కదాని అమలు చేయవలసిన పనులను కలిగి ఉంటుంది. అత్యంత సాధారణ BPM పద్దతి, DMEMO, ఐదు దశలను అనుసరిస్తుంది: డిజైన్, మోడల్, అమలు, పర్యవేక్షణ మరియు ఆప్టిమైజ్.

స్టేజ్ వన్: డిజైన్

నమూనా ప్రక్రియ మీ ప్రక్రియను మ్యాప్ అవుట్ చేయడానికి BPM సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగిస్తుంది, ఇది వర్క్ఫ్లో పునఃరూపకల్పనకు ముందు ఈ ప్రక్రియ మరింత సమర్థవంతంగా నడుస్తుంది. మీరు తెరపైకి వచ్చే పని ప్రవాహం యొక్క దృశ్యమాన వర్ణన కాబట్టి మీరు అడ్డంకులు మరియు నకలు వుండే చోట ఒక చూపులో చూడవచ్చు. ఈ ఆలోచనకు సరళమైన, చాలా సరళమైన వర్క్ఫ్లో సాధ్యం అవ్వడమే ఇందుకు కారణం, అతి తక్కువ తప్పులు చేసేటప్పుడు ప్రక్రియ పూర్తవుతుంది.

స్టేజ్ టూ: మోడలింగ్

విభిన్న పరిస్థితుల్లో ఇది ఎలా పని చేస్తుందో చూడటానికి మీ ప్రక్రియను పరీక్షిస్తోంది. దీనిని "ఏమి చేస్తే" వ్యాయామం అని ఆలోచించండి. మేము ఇద్దరు వ్యక్తులను ఈ పనికి కేటాయించినట్లయితే? ఈ ఉద్యోగి అవుట్పుట్ పంపిణీలో ఆలస్యం అయితే? ఈ పని వేరే విధంగా జరిగితే? మేము మరిన్ని మెరుగుదలలు చేయగలమా?

స్టేజ్ త్రీ: ఎగ్జిక్యూషన్

మీరు పని ప్రవాహాన్ని అనుకరణ చేసిన తరువాత, తదుపరి దశ ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మందికి ప్రతి విధిని కేటాయించడానికి మీ BPM సాఫ్ట్వేర్ యొక్క వర్క్ఫ్లో ఇంజిన్ను ఉపయోగించి మెరుగైన ప్రక్రియను పరీక్షిస్తుంది.

దశ నాలుగు: పర్యవేక్షణ

పర్యవేక్షణ అనేది మీరు ఆశించిన విధంగానే పని చేస్తుందని నిర్ధారించుకోవడానికి డేటాను సేకరించే ప్రక్రియ. మీ సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగించి, మీరు ఒకే విధానానికి ఒకే దశలో ట్రాక్ చేయవచ్చు - అదే విధంగా మీరు ఒక ఫెడ్ఎక్స్ ప్యాకేజీని ట్రాక్ చేస్తారు - లేదా మీరు డేటాను సమగ్రం చేయవచ్చు మరియు మీరు మొత్తం పనితీరు అంతటా ఎలా చేస్తున్నారో చూడండి. ఈ దశలో పనిచేసే సాధనాలు వ్యాపార కార్యకలాపాల పర్యవేక్షణ, డాష్బోర్డ్లు, రిపోర్టింగ్ మరియు ఆడిట్ టూల్స్.

స్టేజ్ ఫైవ్: ఆప్టిమైజేషన్

ఈ దశలో, మీ ప్రక్రియ చాలా దూరంగా ఉంటుంది. ఇప్పుడు, మీరు ప్రక్రియను మరింత ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి ఏమి చేయగలరో మీరు పరిగణించాలి. ఉదాహరణకు, అడ్డంకులు తరచూ సంభవిస్తున్న నిర్దిష్ట ప్రాంతాల్లో మరొక వనరును జోడించాల్సిన అవసరం ఉందా? ఆప్టిమైజేషన్ అనేది ఒకటి మరియు పూర్తి చేసిన సంఘటన కాదు అని గుర్తుంచుకోండి. బదులుగా, మీరు ఉద్యోగులు మరియు వినియోగదారుల అభిప్రాయాన్ని వినండి మరియు సమస్యలు సంభవించినప్పుడు మార్పులు చేసుకోవాలి. కొత్త ప్రక్రియ సేవ యొక్క మీ వాటాదారుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరచకపోతే, అది విజయవంతం కాదని చెప్పలేము.

బిజినెస్ ప్రాసెస్ మేనేజ్మెంట్ను ఎవరు నిర్వహిస్తారు?

ఇది తరచుగా BPM ప్రాజెక్ట్ను అమలు చేయడానికి IT మరియు వ్యాపార జ్ఞానంతో నిపుణుల బృందాన్ని నిర్వహిస్తుంది, అయితే ఇది నిజంగా మీరు అమలు చేయడానికి ప్రణాళిక చేస్తున్న ప్రాజెక్ట్ యొక్క పరిధిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. మీ స్వంత చిన్న వ్యాపారంలో కొన్ని తక్కువ-ప్రమాదం, అధిక-తిరిగి విధానాలను మెరుగుపరచడం ద్వారా కొన్ని శీఘ్ర విజయాలు సాధించాలని చూస్తున్నట్లయితే, చిన్న అంతర్గత బృందం మరియు కొంతమంది సహాయంతో భూమిపై నుండి BPM ప్రాజెక్ట్ను పొందడానికి ఇది చాలా సులభం. నాణ్యత సాఫ్ట్వేర్ మీ ప్రక్రియలు మ్యాప్.

ఒక మంచి మార్గం BPM శిక్షణా కోర్సుకు హాజరవడం. త్వరిత Google శోధన కొన్ని స్థానిక ఎంపికలను లేదా ఆన్లైన్ ప్రోగ్రామ్ను ఆశ్రయించాలి. అనేక సంస్థలు తమ ఉద్యోగులను ఒక వ్యాపార ప్రక్రియ నిర్వహణ ధ్రువీకరణ కార్యక్రమంలో ఉంచడానికి ఎంపిక చేస్తాయి, దీని వలన కీ సిబ్బంది అధికారికంగా తగిన పద్ధతులలో శిక్షణ పొందుతారు. బిజినెస్ ప్రాసెస్ మ్యానేజ్మెంట్ ఇన్స్టిట్యూట్ ప్రస్తుతం BPM తో అనుబంధించబడిన పలు విభాగాలలో మరియు పద్ధతులలో 30 కార్యక్రమాలు మరియు ఏడు ప్రమాణపత్రాలను అందిస్తుంది. వివరాల కోసం వారి వెబ్ సైట్ ను పరిశీలించండి.

ఒక BPM సాధనం అంటే ఏమిటి?

BPM సాధనాన్ని ఆటోమేట్ చేయడానికి మీరు ఉపయోగించే సాఫ్ట్వేర్ BPM సాధనం. దీని పని మీ వ్యాపార పరివర్తనను ఎనేబుల్ చెయ్యడం, దీని వలన మీరు మీ ప్రాసెస్లను కొత్త ఎత్తులుగా తీసుకోవచ్చు. ఎంపికలు పొడవుగా ఉంటాయి, కానీ సాధారణంగా, మీరు కనీసం క్రింది లక్షణాలతో సిస్టమ్ కోసం చూస్తారు:

• విజువల్ ప్రాసెసింగ్ రేఖాచిత్రం సాధనం: ఇది మీ ప్రక్రియలను మోడల్ చేయడానికి మరియు కొత్త పనులను రూపొందించడానికి అనుమతిస్తుంది. కొన్ని టూల్స్ కోడింగ్ నైపుణ్యాలను మోడలింగ్ను అమలు చేయడానికి మార్గంగా అవసరం; ఇతర విక్రేతలు ఒక "డ్రాగ్ మరియు డ్రాప్" వ్యవస్థను ఉపయోగించే తక్కువ-కోడ్ విధానాన్ని అందిస్తారు. మీరు జట్టులో హార్డ్కోర్ ప్రోగ్రామర్ లేకుంటే రెండోది బాగా పనిచేయవచ్చు.

• నిర్వహణ డాష్బోర్డ్లు మరియు ప్రాప్యత నియంత్రణ: ఇది నిర్ణయం తీసుకునేవారికి పురోగతిని ట్రాక్ చేయడానికి దృశ్యమానతను అందిస్తుంది మరియు కొంతమంది ప్రజలకు సమాచారం యొక్క ప్రాప్యతను పరిమితం చేయడం ద్వారా భద్రతను అందిస్తుంది.

• లోపం నిర్వహణ: దోషాలు మరియు లోపాలను కనుగొని, పరిష్కరించే నిర్ధారణ మాడ్యూల్ను కలిగి ఉండటం ఉపయోగపడుతుంది.

• ఇప్పటికే ఉన్న సాఫ్ట్వేర్తో ఏకీకరణ: ఇతర ప్రధాన ERP / CRM వ్యవస్థలతో కమ్యూనికేట్ చేయనట్లయితే మీ BPM పరిష్కారం పరిమిత ఉపయోగం ఉంటుంది.

• నివేదికలు మరియు విశ్లేషణలు: ఒక మంచి BPM పరిష్కారం అటువంటి కీలకమైన మెట్రిక్ల మీద బహిరంగ అంశాలను, నివేదికలను అమలు చేస్తుంది, ఇది ఒక పనిని పూర్తి చేయడానికి సగటు సమయం మరియు ఎంత తరచుగా ఒక అంశాన్ని తిరిగి పొందవచ్చు.

నిర్దిష్ట వ్యాపార ప్రక్రియ నిర్వహణ ఉపకరణాల పరంగా, ఇది చాలా రద్దీ మార్కెట్. పెద్ద ఆటగాళ్ళలో పెగాసిస్టమ్స్, bpm'online స్టూడియో, నిన్టెక్స్, కీస్ఫ్లో, జోహో క్రియేటర్, అప్పియన్ మరియు ప్రాసెస్ స్ట్రీట్ ఉన్నాయి. సమీక్షలు ఇంటర్నెట్లో తక్షణమే లభ్యమవుతాయి, మరియు అనేక ఉపకరణాలు ఉచిత 14+ రోజుల ట్రయల్తో వస్తాయి, కాబట్టి మీరు తుది కొనుగోలు చేయడానికి ముందు మీరు విధులను పరిశీలించవచ్చు.