AHT లెక్కించు ఎలా

విషయ సూచిక:

సగటు కస్టమర్ సమయం, లేదా AHT, ఒక కస్టమర్ కాల్ యొక్క శ్రద్ధ వహించడానికి కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ ఎంత సమయం పడుతుంది. ఇది కాల్ సెంటర్ ప్రణాళికకు కేంద్ర భాగం, ఇది ఖాతాదారుల సంఖ్యను సూచిస్తుంది, ఒక ఏజెంట్ పని దినం లో నిర్వహించాలని భావిస్తున్నారు.

అన్ని ఏజెంట్ సమయం చేర్చండి

AHT కొరకు ఒక ప్రాథమిక గణన మొత్తం టాక్ టైమ్ మొత్తానికి, మొత్తం హోల్డ్ టైమ్ మరియు కాల్స్ సంఖ్యతో విభజించబడిన మొత్తం ర్యాప్-అప్ సమయం. వినియోగదారుడు క్లయింట్ను హోల్డ్లో ఉంచినప్పుడు మరియు కస్టమర్ క్యూలో గడిపిన సమయం యొక్క పొడవు కానప్పుడు "పట్టు" సమయం ఉంటుంది. ఈ గణన క్లయింట్తో సంభాషణ సమయాన్ని కలిగి ఉంటుంది, కస్టమర్ వేలాడుకున్న తర్వాత కాల్ని ప్రశ్నించే సమయాన్ని ప్రశ్నించే సమయం మరియు సమయాన్ని గడిపిన సమయాన్ని గడిపారు.

సగటు కాల వ్యవధి నుండి విడదీయండి

సగటు కాల వ్యవధి ఒక కస్టమర్ కాల్ మీద సమయం గడుపుతుంది, ఒక ఏజెంట్ నుండి సేవ కోసం వేచి ఉన్న క్యూలో గడిపిన సమయంతో సహా. క్యూ ఉత్పాదకతపై ఉత్పాదకత ఉండదు కాబట్టి, ఇది AHT లో చేర్చబడదు.

నిష్పత్తి ఖర్చు ఎలా బెనిఫిట్ లెక్కించు ఎలా

ప్రయోజనం కోసం ఖర్చు నిష్పత్తి ప్రాజెక్టు సంబంధం సంబంధించిన ఖర్చులు వ్యతిరేకంగా ఒక నిర్దిష్ట ప్రాజెక్టు దీర్ఘకాలిక ప్రయోజనాలు పరిధిని ఒక వ్యాపార అనుమతిస్తుంది. వ్యయాల యొక్క మొత్తం రాయితీ విలువ ద్వారా ప్రాజెక్టు యొక్క లాభాల మొత్తం తగ్గింపు విలువను విభజించడం ద్వారా BCR ను లెక్కించండి.

ఒక బ్యాంకు వాల్ట్ సెట్ ఎలా పొడవు లెక్కించు ఎలా

బ్యాంక్ ఖజానా టైమర్లను 1874 లో కనుగొన్నారు, బ్యాంకు సిబ్బందిని అపహరించడం మరియు ఖజానాని తెరిచేందుకు బలవంతంగా దొంగిలించడంలో సంభావ్య దొంగలలను నిరుత్సాహపరచడం. టైమర్ ముందుగా నిర్ణయించిన సమయానికి అమర్చవచ్చు; సమయం ముగిసిన తరువాత, ఒక బోల్ట్ ప్రదేశంలో కదులుతుంది, తలుపు తెరవడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. చాలా టైమర్లు ఒక గడియారం ఒకటి కంటే ఎక్కువ, సెట్ లో ఉన్నాయి ...

క్యాష్ఫ్లో స్టేట్మెంట్ కోసం డివిడెండ్ ఎలా లెక్కించనప్పుడు లెక్కించు ఎలా

నగదు ప్రవాహం నివేదికలు ఒకే సమయంలో వాణిజ్య కార్యకలాపాల నుండి వ్యాపార నగదు మరియు నగదుకు సమానమైన మార్పులను వివరించాయి. వాటాదారులకు చెల్లించే లాభాంశాలు ఫైనాన్సింగ్ కార్యకలాపాల క్రింద నగదు ప్రవాహం ప్రకటనలో చేర్చబడ్డాయి. డివిడెండ్ చెల్లించినట్లయితే నగదు ప్రవాహం ప్రకటనలో చేర్చబడలేదు ...