ఒక ఉత్పత్తి మరియు సంస్థ యొక్క వినియోగదారుల అవగాహనలను నిర్వహించడం అనేది వ్యాపార సంభాషణ యొక్క ముఖ్యమైన అంశం. ఉత్పత్తి యొక్క వినియోగదారుల యొక్క అవగాహనలను సంస్థ అందించే సంస్థకు భిన్నంగా ఉండవచ్చు, కాబట్టి ఆ సంస్థను సరిగ్గా ఎలా నిర్వహించాలో అర్థం చేసుకునేందుకు సంస్థకు ఇది చాలా అవసరం.
కస్టమర్ పర్సెప్షన్స్
వినియోగదారుడు వాటిని సంపాదించడానికి మరియు వాటిని ఉపయోగించుకునే అనుభవం ఆధారంగా ఉత్పత్తుల అవగాహనను ఏర్పరుస్తారు. ఏవైనా యాజమాన్యం యొక్క ఏ దశలోనున్న అనుభవం చాలా తక్కువగా ఉంటుంది, దాని ఉత్పత్తి మరియు దాని సరఫరా సంస్థ యొక్క ప్రతికూల అవగాహన. వినియోగదారులు ఎదుర్కొనే సమస్యల గురించి తెలుసుకున్న సంస్థలు సమస్యను అంగీకరించాలి మరియు వారు మెరుగుపర్చడానికి ఉద్దేశించిన వాస్తవాన్ని తెలియజేస్తాయి.
అర్థం
సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి, సంస్థలు కస్టమర్ అవగాహన యొక్క స్వభావాన్ని అర్థం చేసుకోవాలి. పరిశోధన సంస్థ ఇన్ఫర్డెండ్స్ ప్రకారం, ఉత్పత్తిని ఉపయోగించడంలో అనుభవం మరియు ఉత్పత్తిని అందించే భావోద్వేగాలను కస్టమర్ అవగాహన ఆకారంలో ఏవి చేస్తుంది. ఒక కస్టమర్ మంచి అనుభూతి కలిగించే లేదా వారి జీవితాన్ని సులభం చేస్తుంది ఒక ఉత్పత్తి సానుకూల అవగాహన ఫలితంగా ఉంటుంది. అందువల్ల వ్యాపార సమాచార ప్రసారం ఒక ఉత్పత్తి యొక్క పనితీరు మరియు భావోద్వేగ లాభాలను రెండింతలు చేయటానికి ప్రయత్నిస్తుంది.
ప్రణాళిక
వినియోగదారుల అవగాహనలను మార్చగల కమ్యూనికేషన్ను ప్లాన్ చేయడానికి, సంస్థలు ఉత్పత్తిని ఎంచుకున్నప్పుడు వినియోగదారులకు ముఖ్యమైన అంశాలను అర్థం చేసుకోవాలి. వారు ఎంత ప్రత్యక్షంగా మరియు ప్రత్యక్షంగా ఉన్న ప్రత్యక్ష చానల్స్ ద్వారా కమ్యూనికేట్ చేసుకోవటానికి వినియోగదారుల గురించి సమాచారాన్ని ఎలా పొందాలో కూడా వారు తెలుసుకోవాలి. ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి సమాచారాన్ని సోషల్ మీడియా మార్చినప్పుడు అది కష్టం అవుతుంది.
సమలేఖనం
కస్టమర్కు సరఫరాదారు వేర్వేరు ప్రాధాన్యతలను మరియు విలువలను కలిగి ఉంటే వ్యాపార సమాచార ప్రసారం విఫలమవుతుంది. ఫోర్రెస్టర్ రీసెర్చ్ యొక్క ఒక నివేదిక సాంకేతిక నిపుణులతో సమాచార సాంకేతిక పరిజ్ఞానం యొక్క విలువను ప్రదర్శించేందుకు ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలను హైలైట్ చేసింది. ఫోర్రెస్టర్ ప్రకారం, సాంకేతిక కార్యనిర్వాహక కార్యనిర్వాహక పనితీరు కంటే సమాచార విలువను అందించే సాంకేతిక నిపుణులు, వ్యాపార కార్యనిర్వాహకుల మధ్య ఐటి యొక్క సానుకూల అవగాహనను నిర్మిస్తారు.
నిర్వహించడానికి
పెట్టుబడిదారుల అలాగే వినియోగదారులను ఆకర్షించడంలో సంస్థ యొక్క విజయానికి మేనేజింగ్ అవగాహన ముఖ్యం. వెబ్ సైట్ intangiblebusiness.com ప్రకారం, వారు ఒక సంస్థను అంచనా వేసినప్పుడు దాని సంస్థ యొక్క అవగాహనలను ఎంతగానో సంస్థ నిర్వహిస్తుందని పెట్టుబడిదారులు భావిస్తారు. పెట్టుబడిదారుల అభిప్రాయాలు సానుకూల అవగాహనలు సంస్థ యొక్క ఆదాయాన్ని మరియు లాభదాయకతను ప్రభావితం చేస్తాయని నమ్ముతారు.
