స్థిరమైన మరియు శ్రద్దగల కస్టమర్ కేర్ అనేది తన రొట్టెను కట్టివేసే ఒక సంస్థ యొక్క గుర్తు. వినియోగదారులు ఏ సంస్థ యొక్క జీవితం మరియు ఆత్మ, మరియు వినియోగదారుల సంతృప్తి అని అది చూసిన ఒక అలవాటు చేసే కంపెనీ యజమానులు మరియు ఉద్యోగులు. అసంతృప్తితో ఉన్న కస్టమర్లను నివారించడానికి మరియు వారు సంభవించినప్పుడు సమస్యలను పరిష్కరించడానికి చర్యలు తీసుకోవడం సాధ్యం కాగలదు.
వింటూ
కస్టమర్ సంతోషంగా చేయాలని మీరు భావిస్తే, కస్టమర్ మీకు చెప్తున్నది వినడం వినడం. కస్టమర్ చెప్పినది శబ్దాలు తెలిసినట్లయితే, మీరు దాన్ని విని మరియు ట్యూన్ చేసినట్లు ఊహించుకోవద్దు. ప్రతి కస్టమర్ ఒక వ్యక్తి, మరియు ఒక ఉన్నత గుమాస్తా లేదా ప్రతినిధి యొక్క గుర్తు కస్టమర్ ఏమి చెప్తున్నారో సూక్ష్మ నైపుణ్యాలను అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు ఆ సమాచారాన్ని సరిగా పనిచేయడానికి సామర్ధ్యం కలిగి ఉంటుంది. మీరు కస్టమర్ను ఒక ఉత్పత్తి, సేవ లేదా అనుభవంతో "మంచిది," లేదా ఆమె మీ వ్యాపారానికి తిరిగి రాకపోవచ్చు. మీరు ఆమెకు సరిగ్గా దేనిని ఇచ్చినట్లయితే, స్నేహపూర్వకంగా మరియు నమ్మకంగా, ఆమెకు తిరిగి వస్తుంది అని అసమానత పెరుగుతుంది.
తెలియదు ఉండటం
మీ వ్యాపారం యొక్క భాగం మీ ఫీల్డ్లోని తాజా సమాచారంతో ప్రస్తుత స్థితిలో ఉండటం. చాలామంది కస్టమర్లు వారికి ఏమి కావాలో తెలుసు, కానీ ఇతరులు మీ వ్యాపారానికి సమాచారం మరియు మార్గదర్శకత్వం అలాగే ఉత్పత్తిని కోరుతారు. మీరు కొత్త ఉత్పత్తులు, ప్రత్యామ్నాయాలు, మరమ్మతులు మరియు ఇతర ఉత్పత్తి వివరాల గురించి పరిజ్ఞానం మరియు ఉపయోగకరమైన మార్గదర్శకాలను అందించగలిగితే, వినియోగదారులు దీనిని అభినందించారు మరియు మీ వ్యాపారాన్ని మీరు తీసుకువెళ్ళే వాటికి తదుపరి సమయం గుర్తుంచుకోవాలి.
అసంతృప్తిని పరిష్కరిస్తోంది
మీ ఉత్తమ ప్రయత్నాలు చేసినప్పటికీ, మీరు వాటిని అందించిన దానితో సంతృప్తి చెందని వినియోగదారులను మీరు అప్పుడప్పుడు అనుభవిస్తారు. ఈ పరిస్థితికి ప్రతిచర్య మిగిలినవారి నుండి ఉన్నతమైన వ్యాపారవేత్తలను వేరు చేస్తుంది. సమస్యను పరిష్కరించకుండా అన్ని పార్టీల సంతృప్తితో సమస్యను పరిష్కరించండి. కస్టమర్ వైపున Err. ఒక కస్టమర్ వాపసు లేదా పునర్నిర్మాణాన్ని మీరు సమర్థించినట్లు భావించినట్లయితే, ఇది మీ వ్యాపారాన్ని ఎలాగైనా కస్టమర్కు ఇవ్వడానికి మంచిది. ఆ వస్తువు యొక్క ధరను మీరు కోల్పోతారు, కానీ ఆ వ్యక్తిని పక్కనపెట్టడం కంటే, మరియు తరువాత వ్యక్తి చెప్పే వారందరికీ మీరు కోల్పోతారు.
అనుసరించండి
సరైన అనుసరణ యొక్క పరిధి మీ కస్టమర్ కొనుగోలు చేసిన దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. సహజంగానే, దుకాణదారుని యజమాని వార్తాపత్రికలను కొనుగోలు చేసినవారికి క్రిస్మస్ కార్డులను పంపించటం లేదు. అయితే పెద్ద కొనుగోళ్లకు, ఆమె కొనుగోలుతో సంతృప్తి చెందితే కొన్ని నెలలు తర్వాత మీ కస్టమర్తో తనిఖీ చేసుకోండి. ఒక కొత్త కంప్యూటర్ సిస్టమ్ లేదా టెలివిజన్, ఒక కొత్త కారు లేదా ఖరీదైన బెడ్ రూమ్ సెట్లు మీకు కావలసినవి ఏదైనా ఉంటే క్లయింట్ ఒక ఇమెయిల్ లేదా ఫోన్ కాల్ని అభినందించడానికి ముఖ్యమైన కొనుగోళ్లు.
