కమ్యూనిటీకి సేవ చేసే ఏ వ్యాపారం యొక్క కస్టమర్ సేవ అనేది ఒక ముఖ్యమైన భాగం. వినియోగదారులకు సమస్యలతో వ్యవహరించడంలో మరియు వారు అవసరం ఏమి కస్టమర్ పొందడానికి శిక్షణ ఒక నియమించబడిన సంస్థ ప్రతినిధి అవసరం. సేవా ఏజెంట్ల బృందంలో శిక్షణ పొందినప్పుడు, సరదాగా మరియు సహాయక బృందం-భవనం వ్యాయామాలలో పాల్గొనడానికి వారు ఏ కస్టమర్ సేవా కేసును సమర్థవంతంగా అమలు చేయడానికి ఉపయోగపడే చిట్కాలను పునరుద్ఘాటించేందుకు మీకు విద్యా గేమ్స్ను ప్లే చేయవచ్చు.
హాట్ బంగాళాదుంప
కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు అన్ని కంపెనీ పాలసీలు అలాగే ఉత్పత్తుల గురించి తెలుసుకోవడానికి తాజాగా ఉండాలి. మిగిలిన పరిజ్ఞానం యొక్క కస్టమర్ సర్వీస్ చిట్కాను వివరించడానికి మీరు హాట్ బంగాళాదుంప రౌండ్ను ప్లే చేయవచ్చు. సర్కిల్లో ప్రతి ఒక్కరిని సేకరించండి. ఐదు నిమిషాలు టైమర్ను సెట్ చేయండి. సర్కిల్ చుట్టూ ఒక వ్యక్తి నుండి మరో వ్యక్తికి బంగాళాదుంపను పాస్ చేయండి. ప్రతి వ్యక్తి బంగాళాదుంపను పొందితే, వారు పాలసీలు లేదా ఉత్పత్తి సమాచారం గురించి ప్రశ్న అడుగుతారు. వారు ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వాలి మరియు సాధ్యమైనంత త్వరగా బంగాళాదుంపను పాస్ చేయాలి. టైమర్ వెలుపల ఉన్నప్పుడు బంగాళాదుంప పట్టుకొని ముగుస్తుంది వ్యక్తి అవ్ట్ కూర్చుని. చివరి వ్యక్తి నిలబెట్టుకోవడం కోసం ప్రత్యేకమైన ఉద్యోగుల ఎక్సలెన్స్ అవార్డును ఇవ్వాలి.
ఎప్పుడూ నెవర్ సే
మరొక గేమ్ మీరు సానుకూల కస్టమర్ సేవ నెవర్ సే నెవర్ అంటారు అని ప్రదర్శిస్తుంది. గది ముందు వచ్చే ఒక జట్టు సభ్యుని ఎంచుకోండి. ఆమె కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధిగా ఉంటారు. ప్రెజెంటర్ క్లయింట్ను ప్లే చేస్తాడు. వ్యాఖ్యాత ఉద్యోగం ఫిర్యాదుతో ఆమెకు వచ్చి చాలా నిరంతరంగా ఉంటుంది. జట్టు సభ్యుని ఉద్యోగం పరిస్థితి విస్తరించేందుకు ప్రయత్నించాలి. క్యాచ్ ఆమె "కాదు," "ఎప్పుడూ" లేదా "కాదు" అని చెప్పలేము. గేమ్ నిజంగా ఫన్నీ గెట్స్, కానీ అది కూడా రెండు పార్టీల కోసం కొద్దిగా నిరాశపరిచింది ఉంది. ఆ తరువాత వర్గాలు, రుణాత్మకం లేకుండా వినియోగదారులను ప్రసంగించే వివిధ మార్గాలను చర్చించండి. కస్టమర్ సేవలో ఉన్నవారికి మంచి చిట్కా "నో" పదాన్ని ఉపయోగించడం నివారించడమే.
ఎడమ హాంగింగ్
అంతిమంగా, విసుగు కస్టమర్ పాత్రలో తెలియకుండానే శిక్షణనిచ్చే ఒక ఆట ఆడండి. సెషన్ ప్రారంభంలో, ప్రతి ఒక్కరూ నిలబడటానికి అడగండి. అప్పుడు ప్రతి అడుగును ఒకే అడుగున నిలబడాలి. మీరు "ఆపడానికి" అని అంటున్నంతవరకు వారు ఇలాగే నిలబడాలి. కొన్ని సెకన్లను ఇవ్వండి, ఆపై మీ ఫోన్ వైబ్రేటెడ్ నటిస్తారు. మీ ఫోన్ చూసి, "ఓహ్, మంచితనం, నేను ఈ కాల్ తీసుకోవాలి, ఇది కేవలం రెండవది, మీరు ఉండండి." అప్పుడు గది వదిలి. కొన్ని నిమిషాలు గడిచిపోయింది. మీరు గదిలో తిరిగి వచ్చినప్పుడు, ప్రతి ఒక్కరూ కూర్చుని అడుగుతారు. అప్పుడు వారు వేలాడుతున్నప్పుడు ప్రతి ఒక్కరూ ఎలా భావించారో చర్చను తెరిచారు. వారి అవసరాలను తీర్చడానికి మరో కాల్ చాలు అని వారు కోపమా? ఈ పరిస్థితి కస్టమర్కు ఎలా వర్తిస్తుందో మరియు ఈ పరిస్థితిని నివారించడానికి మీరు ఏమి చేయవచ్చో బ్రెయిన్స్టోర్.
