తరచుగా రిటైల్ లేదా సేవా వాతావరణంలో వినియోగదారులకు మరియు సంభావ్య వినియోగదారులకు ముఖాముఖిగా వ్యవహరిస్తారు, ప్రత్యేకమైన నైపుణ్యాలు అవసరమవుతాయి. సేవా వ్యక్తులు వినియోగదారుల అవసరాలకు బాగా తెలుసు, సిగ్నల్స్ కొనడం మరియు వారి వస్తువులను లేదా సేవలను అందించే పోటీతత్వ ప్రయోజనం గురించి తెలుసుకోవడం. వారు బాగా నైపుణ్యం కలిగిన సమాచార ప్రసారకులు, శరీర భాషను చదవడంలో నిపుణులు మరియు బాగా అభివృద్ధి చెందిన ప్రశ్నావళి, వినడం మరియు దృఢమైన నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండాలి. అమ్మకాలు ప్రజలు అభివృద్ధి మరియు మెరుగుపరచడానికి సహాయం మరియు మరింత మెరుగుపరచడానికి శిక్షణ అవసరం.
ఫార్మల్ ట్రైనింగ్
ముఖాముఖికి ఎదుర్కొనే కొత్త వ్యక్తుల సిబ్బంది ప్రాథమిక పద్ధతులను కవర్ చేసే ఒక అధికారిక శిక్షణ కార్యక్రమం నుండి లాభం పొందుతారు. ఇది అంతర్గత శిక్షణా ప్రదాత ద్వారా అందించబడుతుంది లేదా పంపిణీ చేయబడుతుంది. సాధ్యమైతే, ఇది వీడియో క్లిప్లు మరియు పాత్ర నాటకాలు చొప్పించటానికి, చురుకుగా అమ్మకం పరిస్థితులు, మరియు మంచి మరియు చెడు పద్ధతులను ప్రదర్శించాలి.
కస్టమర్ కేర్ నైపుణ్యాలు
"హ్యాండ్ బుక్ ఆఫ్ సేల్స్ ట్రైనింగ్ అండ్ డెవలప్మెంట్" లో పాట్ వేమెస్ ప్రకారం, ముఖాముఖికి మంచి ముఖం ప్రాప్తీస్, విశ్వసనీయత, విశ్వసనీయత, ఖచ్చితత్వం, మర్యాద, తెలివితేటలు, సమాచారం, యోగ్యత మరియు తదనుగుణంగా ఉంటుంది. ఈ ప్రవర్తనకు యథార్థత, ఉత్సాహం, సహజ సౌందర్యం మరియు మర్యాద ఆధారంగా మద్దతు ఇవ్వాలి.
ప్రాక్టికల్ ట్రైనింగ్
అధికారిక అమ్మకపు శిక్షణతో పాటుగా, కొనసాగుతున్న శిక్షణ ఉద్యోగంలో జరుగుతుంది. ఒక ట్రేనీ అమ్మకాల వ్యక్తి మరింత అనుభవం కలిగిన సహోద్యోగి పర్యవేక్షించబడవచ్చు లేదా మార్గదర్శిగా ఉండవచ్చు. వారు వాటిని ఉదాహరణ నుండి నేర్చుకోవచ్చు, అలాగే వారు మంచి విషయాలను ఎలా చేస్తారనే దానిపై అభిప్రాయాన్ని పొందడం ద్వారా చేయవచ్చు. నైపుణ్యాల అభివృద్ధిని చర్చించడానికి, ఆచరణాత్మక అమ్మకాల పరిస్థితుల నుండి నేర్చుకున్న క్రమబద్ధమైన సమయ విభాగాలు ప్రక్కన పెట్టబడతాయి.
అండర్ స్టాండింగ్ బాడీ లాంగ్వేజ్
ఒక ముఖం అమ్మకాలు పరిస్థితి ఎదుర్కొనే, శరీర భాష కస్టమర్ యొక్క వైఖరి మరియు కొనుగోలు ఉద్దేశం యొక్క ఒక ప్రధాన సూచికగా ఉంటుంది. వెయిమ్స్ ప్రకారం, శరీర భాష చెప్పబడుతున్న దానితో వివాదాస్పదంగా ఉన్నట్లు కనిపిస్తే, పరిస్థితి యొక్క నిజాన్ని ప్రతిబింబించేలా దాదాపు ఎల్లప్పుడూ తీసుకోవాలి. బాడీ లాంగ్వేజ్ ట్రైనింగ్ వీడియో క్లిప్లు మరియు రోల్ నాటకాలు ఉపయోగించి, బహుశా నటులను ఉపయోగించుకోవచ్చు. లక్ష్య అమ్మకాలు ప్రజలు భంగిమ మరియు ముఖ కవళికల వెనుక ఉన్న అర్థాన్ని అభినందించడానికి మరియు వివిధ రకాలైన సంజ్ఞలు మరియు సిగ్నల్స్ను అర్థం చేసుకోవడానికి వారిని సాయపడటానికి లక్ష్యం.
ఉత్పత్తి లేదా సేవా శిక్షణ
వినియోగదారుడు తరచుగా వారు కొనుగోలును ధ్యానించే ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి వివరాలు గణనీయమైన స్థాయిలో తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు. దీని అర్ధం, ఉత్పత్తి లేదా సేవ, ప్రత్యామ్నాయాలు, నిర్వహణ ప్రణాళికలు, డెలివరీ టైమ్స్, హామీలు మరియు చెల్లింపు ఎంపికలను ఉపయోగించడం గురించి విక్రయించే వ్యక్తుల లక్షణాలు మరియు ఆఫర్లో ఉన్న వాటి గురించి మరియు అవసరమైన ఏవైనా అవసరమైన సమాచారం గురించి ఇంటెన్సివ్ శిక్షణ అవసరం. ఈ విధమైన శిక్షణ క్రమంగా మరియు కొనసాగుతున్నది, సరఫరాదారులచే తగిన ప్రదర్శనల ద్వారా లేదా కార్యాలయ సిబ్బంది యొక్క కార్యనిర్వాహక కార్యాలయాల నుండి ప్రెజెంటేషన్ల ద్వారా సమర్పించిన కార్యక్రమ ప్రమాణాలు.
