వినియోగదారుల విశ్వసనీయత తిరిగి వినియోగదారుల ద్వారా పునరావృత వ్యాపారానికి సంబంధించినది, మరియు నిర్దిష్ట వినియోగదారులకు మరియు దాని సంబంధిత ఉత్పత్తులు లేదా సేవల వైపు ఈ వినియోగదారుల సానుకూల వైఖరికి సంబంధించింది. స్థిరమైన మంచి ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు, అధిక నాణ్యత కస్టమర్ సేవ మరియు సమస్య పరిష్కార వ్యూహాలు మరియు విశ్వసనీయత కోసం రివార్డులు మరియు డిస్కౌంట్ల ఆఫర్లను అందించడం ద్వారా వినియోగదారుల విశ్వసనీయత సాధించబడుతుంది.
ప్రవర్తన మరియు వైఖరి
వినియోగదారుల విశ్వసనీయత ముఖ్యంగా రెండు వర్గాల వైఖరి మరియు ప్రవర్తనలోకి వస్తుంది. విభిన్న స్థాయిలలో కలిసినప్పుడు, ఈ రెండు వర్గాలు నాలుగు సంభావ్య ఫలితాలను పొందవచ్చు: విధేయత; ఏ విధేయత, అపనమ్మకమైన విధేయత మరియు రహస్య విశ్వాసం.
లాయల్టీ
విశ్వసనీయ వినియోగదారులు ప్రతి వ్యాపారులకు సాధించడానికి ఆశలు వస్తారు. వారు క్రమం తప్పకుండా మరియు పదేపదే అదే విక్రేతల నుండి ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను కొనుగోలు చేస్తారు. వారు ఇతరులకు విక్రేతలను సిఫార్సు చేస్తారు మరియు వారు పోటీదారుల మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను నిరోధించగలరు.
విశ్వసనీయత లేదు
ఈ వినియోగదారులకు నిర్దిష్ట విక్రేతలకు సంబంధించిన బలహీన ప్రవర్తన మరియు వైఖరి అలవాట్లు ఉంటాయి. వారు విస్తారమైన అంశాలపై వారి కొనుగోలు నిర్ణయాలు ఆధారపడవచ్చు, వీటిలో స్పర్చ్ ఆఫ్ ది క్షణం కొనుగోలు, వ్యూహాత్మక ఉత్పత్తి ప్లేస్మెంట్, సౌలభ్యం మరియు ఆన్-స్పాట్ డిస్కౌంట్లు ఉన్నాయి.
నకిలీ విధేయత
ఈ వినియోగదారులు ఒక నిర్దిష్ట అమ్మకందారుని వైపు అకారణంగా సానుకూల వైఖరులు కలిగి ఉండవచ్చు మరియు కొన్నిసార్లు విక్రేత ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయవచ్చు. అయితే, వారు పోటీదారుల నుండి ఇటువంటి ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసే అవకాశం ఉంది. వారు ప్రస్తుతం అధునాతనమైన మరియు ఫ్యాషన్ వస్తువులకు అనుకూలంగా ఉండటం చూసే సంతోషాన్ని పొందవచ్చు, అదే సమయంలో వారు ఖర్చుతో ప్రభావితం అవుతారు. ఈ అంశాలను వారు ఎవరి నుండి కొనుగోలు చేస్తారో ప్రభావితం చేస్తుంది.
లాటెంట్ లాయల్టీ
ఈ కస్టమర్లకు ఒక నిర్దిష్ట విక్రేత పట్ల చాలా సానుకూల వైఖరి ఉంది, ఇంకా వారు బలహీన పునరావృత కొనుగోలు ప్రవర్తనను కలిగి ఉన్నారు. విక్రయదారుల యొక్క నియంత్రణాధికారి నుంచి బయటకు రావాల్సిన ఆదాయం లేదా నిరుద్యోగం వంటి లావాదేవీలకు దారితీసే కారణాలు ఉన్న కారణంగా ఈ వినియోగదారులు విఫలం కావడం కష్టం.
