వ్యాపార పనితీరును పర్యవేక్షించడానికి కీ పనితీరు సూచికలు మీకు సహాయపడతాయి. ఆర్థిక మరియు ఇతర వ్యాపార కొలమానాలను కొలిచే అధునాతన కంప్యూటర్ అనువర్తనాలు లేదా సాధారణ స్ప్రెడ్షీట్లను ఉపయోగించండి. వ్యూహాత్మక లక్ష్యాల సాధనకు పనితీరు అంచనాను సమీకరించడం, కంపెనీ కార్యనిర్వాహకులచే కావలసిన ఫలితాలను ఉత్పత్తి చేయడానికి అన్ని కార్యకలాపాలు దోహదం చేస్తాయి. సాధారణంగా, ప్రతి విభాగం తన స్వంత KPI లను వ్యాపార పనితీరును అంచనా వేయడానికి మరియు పర్యవేక్షించడానికి నిర్వచిస్తుంది. ప్రతి సంస్థ (కస్టమర్ సపోర్ట్, అమ్మకాలు లేదా ఫైనాన్స్ వంటివి) కూడా పరిశ్రమ ప్రమాణాలతో దాని పనితీరును తనిఖీ చేస్తుంది.
మీరు ట్రాక్ చేయాలనుకుంటున్న KPI లను స్థాపించండి. ప్రతి సంస్థ సాధారణంగా దాని కార్యకలాపాలను పర్యవేక్షించడానికి ఆరు కంటే ఎక్కువ పనితీరు చర్యలను నిర్వచిస్తుంది. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ మద్దతు సంస్థ సాధారణంగా రోజువారీ సంభవించే మద్దతు కేసుల సంఖ్యను, ప్రతి సందర్భంలో పరిష్కరించడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది, ఎన్ని సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కస్టమర్కు ఎన్ని కాల్స్ అవసరమవుతుంది, ఎంత తరచుగా ఒక నిర్దిష్ట సమస్య పరిష్కారం మరియు వినియోగదారు సంతృప్తి. ఈ సూచికలు వ్యాపార విధులను ఎంత బాగా చేశాయి. ప్రతి కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధి ద్వారా నిర్వహించబడే ఫోన్ కాల్స్ వంటి ఒకే డేటా పాయింట్ యొక్క అధిక-స్థాయి వీక్షణను సృష్టించడానికి కాకుండా, KPI ల పర్యవేక్షణ నిర్వాహకులు మొత్తం ధోరణులను చూడటానికి మరియు వ్యవస్థాపరమైన సమస్యలను పరిష్కరించడానికి త్వరగా చర్య తీసుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది.
నిర్దిష్ట ప్రమాణాల ద్వారా మీ డేటాను సెగ్మెంట్ చేయండి. ఉదాహరణకు, అమ్మకాల ఉత్పత్తిని విక్రయించడానికి అవకాశాలు ఉన్నట్లయితే, ప్రాంతం, దేశం మరియు కస్టమర్ ద్వారా ఉత్పత్తి అమ్మకాలను ప్రదర్శిస్తాయి. ప్రస్తుతం మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ అందించని ప్రాంతాల్లో లక్ష్యంగా మార్కెటింగ్ ప్రచారాన్ని సృష్టించండి.
నిజ సమయ నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి వీలైతే, డైనమిక్ డేటాను వీక్షించండి. ఉదాహరణకు, ఓమ్నిచర్, గూగుల్ అనలిటిక్స్, వెబ్ ట్రెండ్స్ లేదా అలెక్సా వంటి వెబ్ సైట్ విశ్లేషణాత్మక సాధనాలు పేజీ వీక్షణల వంటి వెబ్సైట్ ట్రాఫిక్ను పర్యవేక్షించడానికి లేదా మీరు మీ వెబ్సైట్ని ఎలా నిర్మించాలో నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి ఉపయోగించిన కీ పదాలను శోధించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి.
కాలానుగుణ ధోరణులను గుర్తించడానికి KPI ను పరిశీలించడానికి మరియు వేర్వేరు సమయాలలో ఫిల్టర్ చేయండి. ఉదాహరణకు, సెలవులు ముందు వంటి ఆన్లైన్ షాపింగ్ లావాదేవీలు పెరుగుతాయని గుర్తించడం, చిల్లరదారులు చాలా సమర్థవంతంగా తయారు చేయటానికి మరియు స్టాక్ అంశాలను అనుమతిస్తుంది.
విభాగాల మధ్య KPI డేటాను భాగస్వామ్యం చేయండి, కాబట్టి ప్రతి సంస్థ సమర్థవంతంగా ప్రణాళిక చేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఉత్పత్తి అమ్మకాల పెరుగుదల అదనపు మద్దతు అవసరాలకు దారి తీస్తుంది. మీ సంస్థ అంతటా KPI లను పర్యవేక్షించడం ద్వారా, మీరు ఒక విభాగానికి విరుద్ధంగా లేదా ఊహించని విధంగా మరొకటి ప్రభావితం చేసే నిర్ణయాలు తీసుకోవని నిర్ధారించుకోవచ్చు.
మీ పరిశ్రమలో ఇటువంటి సంస్థలతో మీ కంపెనీ కోసం KPI డేటాను సరిపోల్చండి. అమ్మకాలు, సంతృప్తి లేదా కార్యాచరణ వ్యయాలు వంటి డేటాను మీరు పోటీకి వ్యతిరేకంగా ఎలా రేట్ చేస్తున్నారో చూడడానికి ఉపయోగించండి.
