మీరు వ్యాపారాన్ని సొంతం చేసుకుని లేదా ఆపరేట్ చేసినప్పుడు, మీ కస్టమర్లు మీ జీవనాడిగా ఉంటారు, మరియు వాటిని సరిగ్గా నిర్వహించడం చాలా ముఖ్యం, కనుక అవి తిరిగి రావడం కొనసాగుతుంది. మీరు కస్టమర్లకు కఠినమైన లేదా అగౌరవంగా ఉన్న కష్ట ఉద్యోగిని కలిగి ఉన్నట్లయితే, దీర్ఘకాలిక మీ వ్యాపార విజయాన్ని ప్రభావితం చేసే ముందు పరిస్థితిని ఎలా సమర్థవంతంగా పరిష్కరించాలో మీరు తప్పనిసరిగా తెలుసుకోవాలి. క్లిష్టమైన ఉద్యోగులతో వ్యవహరించడం ఎల్లప్పుడూ సులభం కాదు అయినప్పటికీ, మీరు పరిస్థితి దౌత్యపరంగా వ్యవహరించేలా మరియు భవిష్యత్ సమస్యలను నివారించడానికి మీరు అనుసరించే కొన్ని దశలు ఉన్నాయి.
వెంటనే తన ప్రవర్తన గురించి ఉద్యోగి ఎదుర్కొని. కార్పొరేట్ శిక్షణ మరియు ఉత్పాదకత కోచ్, కోర్ ట్రైనింగ్ సొల్యూషన్స్ యొక్క డేవిడ్ మౌంట్ ప్రకారం, తగని ఉద్యోగి ప్రవర్తనను విస్మరించడం మంచి ఆలోచన కాదు. మీ ఉద్యోగి ఒక ప్రైవేట్, ఒకరి మీద ఒక సెట్లో అతనితో మాట్లాడటానికి మరియు మీరు చూసిన ప్రవర్తన గురించి అతనిని అడగండి. ఉద్యోగి కస్టమర్కు ఎక్కడికి వచ్చారో తెలుసుకునే అవకాశం లేకపోవచ్చు లేదా అతను బలహీనత యొక్క ఒక సమయ క్షణం ఉండవచ్చు. కస్టమర్లకు మొరటుగా ఉండటం పరిస్థితులకు సంబంధించి అనుమతించబడదని ఉద్యోగి తెలియజేయండి, ఫలితంగా వచ్చే ఫలితాలను ప్రవర్తన కొనసాగించాలని సూచించండి.
సంఘటన తర్వాత వెంటనే లేదా ఉద్యోగస్తులతో కొన్ని పాత్ర పోషించే వ్యాయామాలు నిర్వహించండి. కస్టమర్లకు స్పందించడం మరియు కస్టమర్ అభ్యర్థనలకు ప్రతిస్పందించడం వంటివాటిని మీరు ఎలా ఇష్టపడుతున్నారో ఉద్యోగికి నేర్పండి. తన ఉద్యోగానికి సంబంధించి ఏదైనా డిమాండ్లు లేదా అంచనాల గురించి అస్పష్టంగా ఉన్నట్లయితే ఉద్యోగిని అడగండి మరియు అతని ప్రస్తుత ఉద్యోగ పనితీరును ప్రభావితం చేసే ఏదైనా ఇతర సమస్యలు లేదా సమస్యలు ఉన్నాయని అతనితో మాట్లాడండి. తన సమస్యలను సరిచేసుకోవటానికి ఉద్యోగితో పనిచేయండి, తద్వారా ఆయన ముందుకు సాగాలి.
ఏ మెరుగుదల లేదో నిర్ణయించటానికి ఉద్యోగి ప్రవర్తనను పర్యవేక్షిస్తుంది. ప్రవర్తన కొనసాగితే, ఉద్యోగికి వ్రాతపూర్వక హెచ్చరిక జారీ చేసి, ఎదుర్కొంటున్న సాధ్యం పరిణామాల ఉద్యోగిని గుర్తు చేయండి.వ్రాతపూర్వక హెచ్చరిక కాపీని ఉద్యోగిని అందించడం ద్వారా మీ సంభాషణకు పత్రం ఇవ్వండి మరియు అతని సంతకంతో వ్రాతపని యొక్క రసీదుని గుర్తించమని అతడిని అడుగుతుంది. ఉద్యోగి కస్టమర్లకు కష్టంగా మరియు కఠినంగా వ్యవహరిస్తే, మీ సంస్థతో తన స్థానాన్ని తొలగించడానికి మీ హక్కును మీరు అమలు చేయవలసి వస్తుంది.
