ఒక కస్టమర్ కోల్పోవడం ప్రతి రోజు వ్యాపారాలు జరుగుతుంది ఒక దురదృష్టకర పరిస్థితి. ఒక వ్యాపారము ఒక కస్టమర్ను కోల్పోయినప్పుడు, వ్యాపారము అతనికి క్షమాపణ లేఖ వ్రాస్తూ అతనిని తిరిగి పొందటానికి ప్రయత్నిస్తుంది. వినియోగదారులు వస్తువులు మరియు సేవలు అందించడం ఆపడానికి ఉన్నప్పుడు వ్యాపారాలు డబ్బు కోల్పోతారు. మీ వ్యాపారం అసంతృప్తి కారణంగా కస్టమర్ను కోల్పోతే, అతనికి లేఖ రాయడం ప్రయత్నించండి. లేఖను వ్యక్తిగత, రకమైన మరియు క్లుప్తంగా చేయండి. క్షమాపణ చెప్పి, తన పట్ల విశ్వాసం మరియు వ్యాపారాన్ని తిరిగి పొందాలంటే తగిన పదాలు చెప్పాలి.
కంపెనీ లెటర్ హెడ్ ఉపయోగించండి. ఒక కస్టమర్ను తిరిగి పొందడానికి మీరు ఒక లేఖ వ్రాస్తే, కంపెనీ లెటర్ హెడ్ను వాడండి మరియు ఒక వర్డ్ ప్రాసెసింగ్ ప్రోగ్రామ్ ఉపయోగించి దాన్ని టైప్ చేయండి. కస్టమర్ పేరు మరియు చిరునామాతో పాటు లేఖ పైన ఉన్న తేదీని చేర్చండి.
లేఖను చిరునామా పెట్టండి. కస్టమర్ యొక్క పేరును ఉపయోగించి, వ్యక్తిగత పదం ద్వారా లేఖను రాయండి మరియు శుభాకాంక్షలో "ప్రియమైన" పదం. లేఖను వ్యక్తిగతంగా ఉంచడం ద్వారా మీరు అతనిని మరియు అతని వ్యాపారాన్ని వ్యక్తిగతంగా విలువైనదిగా కస్టమర్ తెలియజేయండి.
లేఖ ప్రారంభంలో క్షమాపణ చెప్పండి. ఒక వ్యాపారము కస్టమర్ కోల్పోయినప్పుడు, కస్టమర్ కొన్ని కారణాల వలన అసంతృప్తి చెందుతాడు కనుక ఇది తరచూ ఉంటుంది. ఇది కస్టమర్ సేవా సమస్యలు, వస్తువులు మరియు సేవలు లేదా ధరల ఆందోళనల కారణంగా కావచ్చు. కస్టమర్ మీ వ్యాపారాన్ని ఉపయోగించడం నిలిపివేసిందని మీరు తెలిస్తే, ఖచ్చితమైన కారణాన్ని చేర్చండి. నిజాయితీగా ఉండండి మరియు కస్టమర్ మీకు నిజంగా క్షమించండి మరియు మీ సాధారణ వ్యాపార ప్రమాణాల ప్రతిబింబం కాదని తెలియజేయండి. కస్టమర్ మీ వ్యాపారాన్ని ఉపయోగించడం నిలిపివేసిన స్పష్టమైన కారణము లేకపోతే, క్షమాపణ అవసరం లేదు. బదులుగా, మీరు ఆమెను మిస్ చేసిన వినియోగదారుని చెప్పండి మరియు ఆమె భవిష్యత్తులో మీ సేవలను మళ్లీ ఉపయోగించుతారని మీరు ఆశిస్తారో.
ఆఫర్ సవరణలు. పరిస్థితిని సరిచేయడానికి వినియోగదారునికి ఏదో ప్రతిపాదించు. మీరు ఒక ఉచిత సేవ, ఒక అమ్మకానికి ఆఫ్ శాతం, ఉచిత షిప్పింగ్ లేదా ఉచిత బహుమతిని అందించవచ్చు. ఆఫర్ కస్టమర్పై గణనీయంగా ప్రభావం చూపుతుంది అని నిర్ధారించుకోండి.
కస్టమర్కు ధన్యవాదాలు. కస్టమర్కు కృతజ్ఞతా కృతజ్ఞతా అందించండి, ఆమె మీ కంపెనీతో వ్యాపారం చేసిన సంవత్సరాలు. కస్టమర్ చెప్పండి ఆమె తన నిర్ణయాన్ని పునఃపరిశీలించి, భవిష్యత్తులో మీ వస్తువులు మరియు సేవలు ఆమెను సంతృప్తి చేస్తాయని ఆమెకు హామీ ఇస్తాను. మీ ఫోన్ నంబర్, డైరెక్ట్ ఎక్స్టెన్షన్ మరియు ఈమెయిల్ చిరునామాను వదిలివేసి ఆమెకు వ్యాఖ్యలు, ఆందోళనలు లేదా ప్రశ్నలను కలిగి ఉంటే ఆమెను కాల్ చేయమని ఆమెను అడగాలి.
లేఖను మూసివేయండి. మీ పేరును అనుసరిస్తూ "నిజాయితీగా" సంతకం చేయండి.
