ప్రతిఒక్కరూ చెడ్డ కస్టమర్ సేవ అనుభవాన్ని కలిగి ఉన్నారు మరియు ఈ రోజు మరియు వయస్సులో, మా డబ్బు కోసం మేము మరింత ఆశిస్తున్నాము. మీరు ఏమి జరిగిందో వివరించడానికి సరైన వ్యక్తికి సరిగ్గా చెప్పిన లేఖను వ్రాస్తే, మీ సమస్యపై ఆధారపడి మీరు వాపసు లేదా భర్తీ పొందవచ్చు.
వాస్తవాలను సేకరించండి. మీరు కొనుగోలు నుండి రసీదుని కలిగి ఉంటే, మీకు ముందు అది ఉంటుంది. మీరు సంఘటన యొక్క తేదీ మరియు సమయం మరియు వీలైతే బాధ్యత గల ఉద్యోగి పేరు గురించి మీకు తెలుసా.
మొదట మీ ఫిర్యాదులను డౌన్ స్క్రీబ్ చేయండి. కొన్నిసార్లు పేద కస్టమర్ సేవ అనుభవం తర్వాత, మీరు కోపంతో మరియు హేతుబద్ధంగా ఆలోచిస్తూ కాదు. మొదటి అన్ని డౌన్ మరియు మీ సిస్టమ్ నుండి దాన్ని పొందండి!
లేఖను ఎవరు అడగాలి? ఒక ఉద్యోగి మిమ్మల్ని పేలవంగా చూస్తే, స్టోర్ మేనేజర్ ఎవరో తెలుసుకోండి. ఆన్లైన్లో త్వరిత వీక్షణ లేదా సంక్షిప్త ఫోన్ కాల్ ఈ సమాచారాన్ని మీకు కనుగొంటుంది. ఒక నిర్వాహకుడు అయితే, యజమాని లేదా ప్రాంతీయ నిర్వాహకుడు కుడి చేతుల్లోకి లేఖను పొందటానికి మీరు ఎవరో కనుగొనవలసి ఉంటుంది. అనేక పెద్ద కంపెనీలు మీరు లైన్ లో పూర్తి చెయ్యవచ్చు ఒక రూపం కలిగి ఉంటాయి, కానీ ఆ దాదాపు ఒక ప్రతిస్పందన పొందుటకు ఎప్పుడూ. మీ స్వంత లేఖ రాయడం మరియు పంపడం ఉత్తమం.
మీ లేఖ రాయడం ప్రారంభించండి. మొదటి పేరాలో, వ్యాపారం లేదా అనుభవం గురించి మంచిది చెప్పడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు సమస్య లేకుండా ముందు అక్కడే ఉంటే, వారికి చెప్పండి. కొన్ని సానుకూల వ్యాఖ్యలు జోడించడం వలన అక్షరం మొత్తం టోన్ సహాయపడుతుంది.
క్రింది పేరా (లు) లో, పరిస్థితి వివరించండి. తేదీ, సమయం మరియు ఉద్యోగి పేరును జాబితా చేసి, తప్పు జరిగిందో మరియు మీరు ఎందుకు అంగీకరింపబడలేదని గురించి వివరాలు వెళ్ళండి.
మీ ఫిర్యాదుల జాబితా తర్వాత, విషయాలు సరిచేయడానికి మీరు కోరుతున్నదితో ఒక పేరాను జోడించండి. మీరు తినడానికి బయటికి వెళ్లి ఆహారాన్ని భయంకరంగా ఉంటే, ఉచిత భోజనం కోసం అడుగుతారు, అందువల్ల వారి రెస్టారెంట్ మరొక అవకాశాన్ని ఇస్తుంది. ఉత్పత్తి వ్యర్థం అయితే, రీఫండ్ కోసం అడగాలి, తద్వారా మీరు మరెక్కడైనా మంచి ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయవచ్చు. మీరు చెడ్డ పరిస్థితిని గురించి తెలుసుకునేందుకు వ్రాస్తున్నట్లయితే, వారికి చెప్పండి.
కంపెనీ లేదా సేవ గురించి సానుకూలంగా చెప్పడం ద్వారా మీ లేఖను మూసివేయండి.
మీ సంతకంతో మీ పేరు, చిరునామా మరియు ఫోన్ నంబర్ను జోడించండి, తద్వారా మేనేజర్ / యజమాని మిమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.
ఈ లేఖను కుడి చేతుల్లోకి తీసుకురావడానికి ఉత్తమమైన మార్గం, సాధ్యమైనంత ఉంటే, దాన్ని పంపిణీ చేయడం. పరిస్థితి స్థానికంగా జరిగితే, దుకాణానికి వెళ్లి, మీరు లేఖకు ప్రసంగించిన వ్యక్తితో మాట్లాడమని అడుగుతారు. ఇది చాలా వేగంగా ఫలితాలు పొందుతుంది. మీరు ఆ లేఖను అక్కడ మరియు అక్కడ వివరించవచ్చు లేదా మీరు దానిని వారికి అప్పగిస్తూ వదిలివేయవచ్చు.
చేతి డెలివరీ సాధ్యం కాకపోతే, లేఖను పంపండి.
మీకు తిరిగి వెళ్ళడానికి మేనేజర్ని ఒక వారం లేదా వారం ఇవ్వండి. మీరు ఆ సమయము తర్వాత ఏదీ వినకపోతే, వాటిని కాల్ చేసి, మీ ఉత్తరం అందుకున్నదా అని అడగాలి. తరచుగా సార్లు, వారు ఒక కస్టమర్ మీరు నిలుపుకునేందుకు ఒక ప్రణాళిక పని మరియు కొన్నిసార్లు బయటకు దొరుకుతుందని కొన్ని రోజుల కంటే ఎక్కువ పడుతుంది.
సంస్థ తమ అధికారంలో ఉన్నదాన్ని అన్నింటినీ సరి చేసినట్లయితే, ప్రజలకు చెప్పండి. గుడ్ కస్టమర్ సేవ నోటి మాట ద్వారా వ్యాప్తి చేయడానికి అర్హురాలని!
చిట్కాలు
-
మీరు ఇంకా కోపంగా ఉన్నప్పుడు లేఖ రాయవద్దు. అవసరమైతే శాంతింపచేయడానికి కొన్ని రోజులు ఇవ్వండి.
