కస్టమర్ సేవ యొక్క నిర్వచనం కాలక్రమేణా ఉద్భవించింది. చారిత్రాత్మకంగా, గొప్ప సేవ స్నేహపూర్వక, ఉపయోగకరమైన వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని సూచిస్తుంది. సాంకేతిక ప్రయోజనాలు మరియు సమయం పొదుపు కోసం ఎక్కువ కోరికతో, వినియోగదారులు ఎలైట్ సేవకు సమగ్రంగా సమర్థవంతమైన కొనుగోలు అవకాశాలను చూస్తారు. మీ కస్టమర్లకు సమర్థవంతమైన అనుభవాన్ని అందించడానికి ఒక వ్యూహం Checkouts వద్ద స్వీయ-సేవ చవికెలను జోడించడం.
ఓవర్హెడ్ వ్యయాలను తగ్గించండి
చిన్న వ్యాపారం కోసం ఒక పెద్ద ఆర్థిక ప్రయోజనం ఏమిటంటే, మీరు స్వీయ-చెక్అవుట్ను అందించినప్పుడు మీకు అనేక క్యాషైర్స్ అవసరం లేదు. మీరు స్వీయ-సేవ అనుభవాన్ని పర్యవేక్షించడానికి మరియు యంత్ర సమస్యలను లేదా కస్టమర్ నిస్పృహలకు సహాయంగా ఎవరికైనా అవసరం. అయితే, స్టేషన్కు బదులుగా ఒక ఉద్యోగికి బదులుగా నాలుగు లేదా ఆరు స్వీయ-సేవ స్టేషన్లను నిర్వహించడానికి మీకు ఒకే ఒక ఉద్యోగి అవసరం. మీరు ఇతర సేవలను లేదా వ్యాపార అభివృద్ధి ప్రాజెక్టులలో పెట్టుబడులు పెట్టేందుకు మీరు సేవ్ చేసే డబ్బును ఉపయోగించవచ్చు.
సంతృప్తి కస్టమర్ డిమాండ్లు
స్వీయ-సేవ తనిఖీ లను అందించే ప్రాథమిక ప్రయోజనం ఏమిటంటే వినియోగదారులకు వాటిని కావాలి, విజయవంతమైన చిల్లరదారులు వారి వినియోగదారులకు ఏమి ఇస్తారు. ఒక సెప్టెంబర్ 2012 "రిటైల్ వీక్" వ్యాసం స్వీయ చెక్అవుట్ మరియు మెజారిటీ సమర్థవంతమైన చెల్లింపు ప్రక్రియ వంటి వినియోగదారులు జోడించారు మరింత స్టేషన్లు చూడాలనుకుంటున్నారని. స్వీయ-సేవను అందించడం ద్వారా, మీరు మీ తరలించిన వినియోగదారులను వేగవంతమైన చెక్అవుట్కు అవకాశం కల్పిస్తారు. వ్యక్తిగత నిశ్చితార్థాన్ని ఇష్టపడే మీ కస్టమర్లు ఇప్పటికీ సాధారణ చెక్అవుట్ పంక్తులు ద్వారా వెళ్ళవచ్చు.
కనిష్టీకరించు వేచి టైమ్స్
లైన్ లో వేచి రిటైల్ స్టోర్ కస్టమర్ కోసం ప్రతికూల అనుభవం. వినియోగదారుల రూపాలు మొత్తం అంచనాలో గణనీయమైన బరువు కలిగి ఉంటుందని ఇటీవలి అభిప్రాయాన్ని నిర్ధారిస్తుంది. ఆ విధంగా, మీరు కస్టమర్ను ఒక దీర్ఘకాల నిరీక్షణతో అసంతృప్తితో కూడిన సంగతి నుండి పొందవచ్చు. స్వీయ-చెక్అవుట్తో, కొన్ని అంశాలను కలిగి ఉన్న వినియోగదారులు సాధారణ చెక్అవుట్ పంక్తులలో వేచి ఉండరు. ఎందుకంటే కొన్ని ట్రాఫిక్ స్వీయ సేవ కియోస్క్స్ ద్వారా ప్రవహిస్తుంది, ఇతర వినియోగదారులు మరింత త్వరగా క్రమమైన సిబ్బందికి వెళ్ళే మార్గం ద్వారా కదులుతారు.
మరింత మంది వినియోగదారులను ఆకర్షించండి
మీరు స్వీయ-సేవ చెక్అవుట్లను కలిగి ఉన్నప్పుడు, మీరు సామర్థ్యాన్ని కోరుకునే వినియోగదారుల నుండి వ్యాపారాన్ని సమర్థవంతంగా ఆకర్షిస్తారు. మూవీ అద్దె ప్రొవైడర్ Redbox విలువ మరియు సామర్థ్యంతో ప్రేరణ పొందిన వినియోగదారులకు ఆకర్షణీయంగా ఒక పూర్తిస్థాయి వ్యాపార నమూనాను నిర్మించింది. త్వరగా కొన్ని విషయాలను పట్టుకోడానికి మరియు వెళ్ళడానికి చూస్తున్న కస్టమర్లకు మీరు మరింత విజ్ఞప్తిని కలిగి ఉన్నారు. సరిగ్గా అదే కాకపోయినప్పటికీ, మీ రిటైల్ స్టోర్లో సౌకర్యవంతమైన మరియు అవుట్ కొనుగోలు అనుభవం సౌకర్యవంతమైన దుకాణ కొనుగోలుకు ఇదే ప్రయోజనాలను అందిస్తుంది.
