నాణ్యత కస్టమర్ సర్వీస్ ఎలా అందించాలి

నాణ్యత కస్టమర్ సేవ లేకుండా, వినియోగదారుల సంతృప్తి మరియు సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తి లేదా సేవ నుండి అనుభవం అసంపూర్తిగా ఉంటుంది. మంచి కస్టమర్ సేవలను అందించే వ్యాపారాలు ఎక్కువ మంది వినియోగదారులను కలిగి ఉండడం, అభిప్రాయాన్ని ఉపయోగించి వారి ఉత్పత్తి లేదా సేవ నాణ్యతను మెరుగుపరచడం మరియు పరిశ్రమలో మంచి పేరు సంపాదించడం వంటివి చేయగలవు. మాంటెగోమేరీ కౌంటీ, మేరీల్యాండ్ ప్రభుత్వం ప్రకారం, నాణ్యత కస్టమర్ సేవ మీ వినియోగదారులతో బాగా కమ్యూనికేట్ చేస్తూ, వారి అవసరాలను గ్రహించి వాటిని నెరవేర్చుకోవడం మరియు వారి అభిప్రాయాన్ని మరియు ఆందోళనలతో మీ వ్యాపారాన్ని విశ్వసించగలదు అని భరోసా ఇస్తుంది.

మొదటి కస్టమర్ ఉంచండి. అనేక సందర్భాల్లో, వినియోగదారుడు కుడివైపున లేడని అనిపించవచ్చు, కానీ ఇక్కడ ఉన్న కీ మరొక విధంగా భావించవచ్చు, మరియు "కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ సరైనది" అనే పదంపై చర్య తీసుకోవాలి.

ప్రతి కస్టమర్ వారి ఖాతా పరిమాణం పట్టింపు లేదు. ఇది మరింత లాభదాయకమైన వ్యాపార ఖాతాల కోసం వినియోగదారుని సేవలను అందించడానికి సహేతుకమైనదిగా ఉండవచ్చు, అయితే మీరు అన్ని ఖాతాలకు బోర్డులో అదే ప్రమాణాలను వర్తించాలి.

మీ పోటీదారులపై మీరు ఒక అంచుని ఇవ్వగలగడంతో, కస్టమర్ల అంచనాల ముందు ఉండండి. మీరు ఉత్పత్తి లేదా సేవను వినియోగదారులు ఎలా చూస్తారో లేదా కొంతమంది ఉత్పత్తి మద్దతు ఏ అంశం యొక్క పనితీరుగా భావించవచ్చనే దానిపై కొంత మార్పును మీరు ముందుగానే గమనించినట్లయితే, చివరికి పరిశ్రమ ప్రమాణంగా మారవచ్చు, ఇది నేడు వర్తిస్తాయి. ఇది మీరు పోటీతత్వ ప్రయోజనాన్ని మాత్రమే ఇవ్వదు, అయితే చిన్న సమస్యలను పెద్దగా పెరగకూడదు, వాటిని పరిష్కరించడానికి ముందే వాటిని పొందలేరు.

అభిప్రాయం కోసం బహిరంగ పర్యావరణాన్ని ప్రారంభించండి, ముఖ్యంగా కస్టమర్ సేవ యొక్క నాణ్యతపై. వ్యాపారాలు వారి సంబంధంలో అనేక అంశాల గురించి వారి పాజిటివ్ మరియు నెగటివ్ ఆందోళనలను బహిరంగంగా బహిరంగంగా వ్యక్తం చేయగలిగితే, వారు తమ నిర్ణయాలు తీసుకునే వారి కంటే నేరుగా తమను తాము ఆందోళన చేస్తారు. ఇది ఏ సమస్యలను సరిదిద్దడానికి మరియు అనుకూల వైపు దృష్టి పెట్టడానికి మీకు అవకాశం ఇస్తుంది.

మీ కస్టమర్ల అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయండి. ఇది ముఖ్యమైనది, ఎందుకంటే వినియోగదారులు వారి ఆలోచనలను మరియు ఆందోళనలతో మిమ్మల్ని విశ్వసించటానికి అనుమతిస్తుంది. సరియైన మరియు నిశ్చయాత్మకమైన చర్యలను వరుసగా నెగటివ్ మరియు సానుకూల అభిప్రాయానికి తీసుకువెళ్ళాలని నిర్ధారించుకోండి.

చిట్కాలు

మీరు ఎల్లప్పుడూ మీ కస్టమర్లను గౌరవంతో మరియు బహిరంగ మనస్సుతో చూసుకోండి. భవిష్యత్తులో ఫిర్యాదులను మరియు సమస్యలను నివారించవచ్చని వినియోగదారులచే ఇచ్చే అభిప్రాయాన్ని ఎల్లప్పుడూ సరైన వ్యక్తులచే వినవచ్చు.