ఒక సంస్థ ఇబ్బందుల్లో ఉన్నప్పుడు సంక్షోభ నిర్వహణ నియంత్రణకు కీలకం. ఆటగాళ్ళు సంక్షోభంలో ఇరువైపులా తీవ్రంగా ప్రభావితమయ్యారు లేదా ప్రారంభించటానికి బాధ్యత వహిస్తారు. ఎలాగైనా, సంక్షోభ నిర్వహణ యొక్క కీలక లక్ష్యాలను సాధించడానికి మరియు అనుకూలమైన ఫలితం చేరుకోవడానికి ఇరుపక్షాలు కలిసి పనిచేయాలి.
సంక్షోభం నిర్వహణ నిర్వచించబడింది
BusinessDictionary.com ప్రకారం, "సంక్షోభం నిర్వహణ" యొక్క నిర్వచనం "ప్రణాళిక మరియు సమన్వయ దశల్లో అత్యవసర పరిస్థితిని నిర్వహించడానికి, నియంత్రించడానికి మరియు తీర్మానంలో అమలులో ఉన్న విధానాల సమితి." ఇది తరచుగా సంక్షోభ నిర్వహణలో నైపుణ్యం కలిగిన మేనేజర్ లేదా సంస్థ స్థాయి సమస్యకు సంబంధించిన సంక్షోభం ఉంటే అధిక-స్థాయి ఎగ్జిక్యూటివ్. ఏ విధంగా అయినా, సంక్షోభం యొక్క ప్రభావాలను తగ్గించడానికి ఛార్జ్ అయిన వ్యక్తికి సంక్షోభాన్ని ఎదుర్కోవటానికి నిర్ణయించే సామర్ధ్యాలను కలిగి ఉండాలి.
రియల్ సమస్య గుర్తించడం
సంక్షోభం సృష్టించిన సమస్యను గుర్తించడం - సంక్షోభం నిర్వహణ యొక్క మొట్టమొదటి ఉద్దేశ్యం ఏమిటంటే, ఎప్పుడూ చేయకుండా ఉండేది కాదు. వాస్తవానికి, ఇది ఎలా ప్రారంభమైంది అనే దానిపై ఒక రహస్యంగా ఉండవచ్చు. అందువల్ల, సమస్యను అవగాహన చేసుకోవడంలో లోతుగా పరిశోధించడానికి మరియు తీయడానికి కీలకమైనది, అందువల్ల అన్ని వైపులా సంఘర్షణ ఫలితంగా ఎలా గందరగోళం ఏర్పడిందనే దానిపై మంచి అవగాహన ఉంది. ఈ కీలక లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, ఏ పక్షం సమాచారం ఇవ్వకుండా ఉండాలి, సమస్య యొక్క మూలాన్ని దర్యాప్తు చేస్తున్నప్పుడు ఇద్దరి పక్షాలు తప్పనిసరి ధోరణిని కలిగి ఉండాలి.
సమాచార ప్రసారం నిర్వహణ
సంక్షోభ నిర్వహణ యొక్క రెండవ లక్ష్యం లక్ష్యం సమాచారం యొక్క ప్రవాహాన్ని నిర్వహించడం. వివాదం యొక్క వార్త, ముఖ్యంగా ఇంటర్నెట్ మరియు సోషల్ మీడియా వెబ్సైట్లు వయస్సులో, బయటికి వస్తుందని ఎల్లప్పుడూ ఎదురుచూడండి. హానికరమైన సంఘటన ప్రజలను ప్రభావితం చేసే అంశంగా ఉంటే, అప్పుడు వివాదానికి దారితీసే తీవ్ర భయాందోళనలకు ఒక పత్రికా సమావేశాన్ని సిద్ధం చేయడానికి లేదా పత్రికా సమావేశాన్ని నిర్వహించడానికి ఇది ఉత్తమమైనది. ప్రజలకు తెలియజేయండి, లేదా ఎవరిని ప్రభావితం చేస్తారో, సమస్యను తగ్గించడానికి కంపెనీ ఏమి చర్యలు తీసుకుంటోంది. విషయాలు పారదర్శకంగా ఉంచండి.
అండర్స్టాండింగ్ ది డిఫెండర్
సంక్షోభం నిర్వహణ యొక్క మూడవ ఉద్దేశ్యం విరోధిని అర్ధం చేసుకోవడం, అంటే ఇది కొంతమందికి వ్యతిరేకముగా, ఎవరో లేదా కొంతమంది సమూహంగా భావించడం. ప్రత్యర్థులు తమకు పరపతి లేరని విశ్వసిస్తే, అప్పుడు చర్చలు జరగడం లేదని వారు నమ్ముతారు - సంక్షోభం పెద్ద సమయాన్ని పెంచుతుంది. అయితే, మీరు తెలుసుకోలేని కొన్ని ప్రయోజనాలను కలిగి ఉంటారు. మీరే ఈ ప్రశ్నలను అడగడం కంటే మీ స్వంత విషయాన్ని గుర్తించడం ఉత్తమం, తద్వారా మీరు దాన్ని కనుగొంటే, ఇరుపక్షాలు సంతృప్తికరంగా నడిచే విధంగా ఎలా చర్చించాలో మీకు తెలుస్తుంది.
