సిక్స్ సిగ్మాను ఉపయోగించి క్లినికల్ లాబోరేటరీలో టైమ్ ఇండ్ని ఎలా మెరుగుపరుచుకోవాలి?

క్లినికల్ లాబొరేటరీ సెట్టింగులలో టర్న్అరౌండ్ సమయం (TAT) మెరుగుపరచండి - ఉదాహరణకు, ఒక నమూనా లేదా పరీక్షను ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు ఫలితాలను అందించడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది - ఆరు సిగ్మా పద్ధతులను ఉపయోగించి. సిక్స్ సిగ్మా నాణ్యతా అవకాశాలు మరియు వైఫల్యాలు మరియు సమాచార ఆధారిత పనితీరు మెరుగుదల కార్యక్రమాలపై ఆధారపడిన లోపాలను తొలగించడానికి పనిచేస్తుంది. పదం "మిలియన్ అవకాశాలు లోపాలు" లేదా DPMO 99.9 శాతం నాణ్యత యొక్క ఆదర్శ అందిస్తుంది. ఆరు సిగ్మా విధానాల విజయవంతమైన ఉపయోగం తరచుగా కొలత వ్యవస్థలు మరియు ప్రక్రియ రూపకల్పనలో ప్రధాన మార్పు అవసరం.

అందించిన సేవలు నిర్వచించండి, ఉదాహరణకు మూత్ర విశ్లేషణ లేదా రక్తం విశ్లేషణ, మరియు ప్రస్తుత టర్న్ టైం మొత్తాలను మొత్తం కొలవటానికి. కస్టమర్ను ఆమె నిరీక్షణను వివరించడానికి మరియు ఖాళీని విశ్లేషించడానికి అడగండి. సెకన్లు లేదా నిమిషాలు వంటి అందుబాటులో ఉన్న చిన్న కొలత పెంపుని ఉపయోగించండి. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ ఒక హీమోగ్లోబిన్ రక్త పరీక్ష కోసం 30 నిముషాల సమయం కావాలని కోరుకుంటున్నారు, ప్రస్తుతం మీరు 60 నిముషాలు పొందారు. ఈ సందర్భంలో ప్రస్తుత లక్ష్యం 30 నిమిషాల్లో తగ్గించడానికి ఉద్దేశించిన లక్ష్యం.

మొదటి వైవిధ్యాన్ని తీసివేయండి. కస్టమర్ తీసుకోవడం, కంప్యూటర్ అప్డేట్, నమూనా డ్రా, నమూనా లేబుల్ చేయబడిన, నమూనా పరీక్షించబడి, ధృవీకరించబడిన పరీక్షలు, నమోదు చేయబడిన ఫలితాలు, కస్టమర్ నోటిఫైడ్ మరియు కస్టమర్ బిల్లు వంటి ప్రక్రియ యొక్క ప్రతి ప్రధాన దశను నిర్వచించండి. ఒక ఉన్నత స్థాయి రేఖాచత్రాన్ని సృష్టించడం ద్వారా మొత్తం ప్రక్రియను విజువలైజ్ చేయండి.

ఏకరీతి మొట్టమొదటి / మొట్టమొదటి ప్రక్రియతో ప్రతి అభ్యర్ధనను నిర్వహించడానికి ఉద్యోగులను ఆదేశించండి, తద్వారా సమస్య సంభవించినప్పుడు అది దృశ్యమానతను అందుకుంటుంది. ప్రవాహం మీద దృష్టి పెట్టండి మరియు ఈ "మినహాయింపు పరిస్థితులు" ఫలితాలపై వ్యత్యాసాల యొక్క 80 శాతం కారణమవుతుండటంతో ఉద్యోగులు స్పష్టీకరణకు పక్కన పెట్టడానికి అనుమతించరు.

ప్రక్రియ ఇప్పటికీ మీకు కావలసిన ఫలితాలను అందించకపోయినా కూడా స్థిరమైన ప్రక్రియను భరోసా చేయడంలో కృషి చేస్తాయి.

ప్రక్రియలో ప్రతి ఉప-దశను ఎంత సమయం పడుతుంది అనేదానిని అంచనా వేయండి. ఈ సందర్భంలో, మేము కస్టమర్ తీసుకోవడం కోసం 5 నిమిషాలు, 20 నిమిషాలు వేచి, రక్తం కోసం 7 నిమిషాలు, లేబులింగ్ కోసం 1 నిమిషం, విశ్లేషణ కోసం 2 నిమిషాలు, మరియు క్లర్క్ ఫలితాలు కస్టమర్ తెలియజేస్తుంది ముందు వేచి 20 నిమిషాలు. ఈ సందర్భంలో, వేచి లేదా క్యూ సమయం టర్న్ సమయం అప్ తినడం ఏమిటి. వేచి సమయం తగ్గించడానికి ప్రక్రియను సర్దుబాటు చేయండి.

ఇది చేయుటకు, వ్యర్థాలను ప్రదర్శించే ప్రాంతాలను గుర్తించుట (ఎగుమతులని అనవసరంగా కాపీలు వంటివి), జాప్యాలు (వేచివుండేవి), రవాణా (కదిలే సమాచారము లేదా పరికరాలు), వృధా చేయబడిన మోషన్ (వాకింగ్, కాని విలువ జోడించబడ్డ కీస్ట్రోక్స్), జాబితా (దుర్వినియోగం, తగినంత కాదు, చాలా) మరియు లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తులను (ఇప్పటికే లోపభూయిష్ట ఏదో పని జోడించడం).

పునః-సమయాన్ని లేదా కదిలే పని, పనులను సమకూర్చుట, విలువైన కార్యకలాపాలను తొలగించడం మరియు యంత్రాలను లేదా సిబ్బందిని జోడించడం ద్వారా ప్రక్రియ మరియు కమ్యూనికేషన్ ప్రవాహాన్ని క్రమబద్ధీకరించడానికి మార్గాలను అభివృద్ధి చేయండి.

బెంచ్మార్క్ పోటీదారులు 'లాబొరేటరీలు క్లినికల్ లాబొరేటరీ సర్వీసెస్ను ఎలా నిర్వహిస్తాయో పోల్చడానికి. ఖచ్చితత్వం మరియు ప్రతిస్పందనను మెరుగుపరిచేందుకు కొత్త సాఫ్ట్వేర్, కొత్త సాంకేతికతలు మరియు పద్ధతులను అమలు చేయడానికి అవకాశాలను దర్యాప్తు చేయండి.

నిర్ధారించడానికి కొలత వ్యవస్థలు ప్రొవైడర్ మరియు కస్టమర్ మధ్య స్థిరంగా నిర్ధారించుకోండి. ఉదాహరణకు, వినియోగదారుడు చెల్లింపు పాయింట్ వరకు ప్రక్రియను కొలుస్తుంది అయితే, ఫలితాలను వారు అందుకుంటారు పాయింట్ వరకు ప్రక్రియ కొలిచే. మలుపు సార్లు డౌన్ వెళ్లి ఈ నిర్దిష్ట ప్రాంతాల్లో ప్రతి సమయం పరిష్కరించడానికి కోరిక యొక్క నిజమైన అవసరాలను పరిశీలించండి.

ప్రక్రియలో ఖచ్చితంగా చర్యలు స్థిరంగా ఉండటానికి ఇన్పుట్లను కొలిచే ప్రక్రియను నియంత్రించండి. వివక్షతలను పరిశోధించి, సమస్యలను ఎందుకు గుర్తించాలో గుర్తించండి. శిక్షణ మరియు నియామకం పద్ధతులను మెరుగుపరచడం ద్వారా వ్యత్యాసాలకు వ్యతిరేకంగా చురుకుగా ఉండండి. ఒక సాంకేతిక నిపుణుడు వేరొక దానికంటే ఎక్కువ సమయం తీసుకుంటే, ఎందుకు తెలుసుకోవాలి.

ఉదాహరణకు, రక్తం డ్రా దశ సమయంలో, రోగిని గదికి తీసుకువెళతారు, ఒక టూర్విచ్ తన చేతిని చుట్టూ చుట్టి ఉంది, సాంకేతిక నిపుణుడు ఒక చేతిలో సూదిని మరొకదానిలో శుభ్రం చేస్తాడు. ఈ ప్రాంతం కత్తిరించిన తరువాత, సాంకేతిక నిపుణుడు సూదితో సూదిని చొచ్చుకొని పోతాడు, మరియు టోర్నిక్యూట్ను విడుదల చేస్తాడు మరియు తర్వాత రక్తాన్ని గీస్తాడు. వారు ముందు ఆకృతీకరణ లేబుల్ తీసుకొని దానిని రక్తం నమూనాకు అనుగుణంగా మరియు పరీక్ష ప్రాంతంలో ఉంచండి. మరొక టెక్నీషియన్ చర్చలు నిరంతరం, రక్తాన్ని అదే విధంగా ఆకర్షిస్తాయి కానీ బదులుగా పరీక్ష ప్రాంతంలోని రక్తం నమూనాను ఉంచుకుని, తలుపును కస్టమర్లో నడచి, పరీక్ష గంటలో ఒక గంట తర్వాత వరకు ఉంచడానికి మర్చిపోతే. ఇది ప్రక్రియను మెరుగుపరచడానికి తొలగించాల్సిన వైవిధ్యమే.

నెమ్మదిగా మరియు పద్ధతిపరంగా, బెల్ పెంచుతుంది. గోల్ టర్న్ టైమ్స్ను 50 శాతం లేదా 30 నిముషాల మొత్తాన్ని తగ్గించాలంటే, ప్రతి దశలో సెకన్లను తగ్గించడానికి పని చేయండి. ప్రస్తుత దిగుబడులను పరిశీలించడం ద్వారా వాస్తవిక ఎగువ మరియు తక్కువ నియంత్రణ పరిమితులను సెట్ చేయండి. ఉదాహరణకు, రక్తం గడిచే ప్రక్రియ సగటున 7 నిమిషాలు తీసుకుంటే, తక్కువ పరిమితి 60 సెకన్లు మరియు ఎగువ పరిమితి 420 సెకన్లు. ఏ సమయంలో రక్తపు డ్రా 420 సెకన్ల కన్నా ఎక్కువ సమయం పడుతుంది, ఎందుకు గుర్తించాలి మరియు సమస్యలను తొలగించండి. ప్రతిసారి ఈ ప్రక్రియలో పని తక్కువ సమయం పడుతుంది, మొత్తం టర్న్ సమయం తగ్గుతుంది, మీరు దగ్గరగా మరియు దగ్గరగా మీ గోల్ పొందడానికి.

చిట్కాలు

• DMAIC లేదా నిర్వచించు, కొలత, విశ్లేషించు, మెరుగుపరచడం మరియు నియంత్రణ క్లిష్టమైన ఆలోచనా మోడల్ ఆరు సిగ్మా ప్రక్రియ మెరుగుదలలు ఉపయోగిస్తారు.

హెచ్చరిక

ప్రక్రియ యొక్క ఒక ప్రాంతాన్ని మెరుగుపరచడానికి పని చేయడం వలన మరొక ప్రాంతంపై ప్రతికూల ప్రభావం ఉంటుంది, కాబట్టి ప్రక్రియ యొక్క మొత్తం ఫలితాలకు మార్పులు మరియు వాటి ప్రభావాలను గుర్తించాలి. ప్రక్రియ యొక్క ముందటి భాగం సమయం వృధా అవుతుందో ఉంటే అది ప్రక్రియ ముగియడానికి సంపూర్ణంగా ఉండదు.