వినియోగదారుల విశ్వసనీయత కోసం పోటీదారులు వినియోగదారుల అవసరాలను తీర్చడానికి తమకు సాధ్యమైనంత చేయగల అన్నింటిని సంస్థలకు ముఖ్యమైనదిగా చేస్తుంది. వారి సేవ ప్రాధాన్యతలతో ట్రాక్పై ఉండటానికి, అనేక కంపెనీలు కస్టమర్ సర్వీస్ చార్టర్ను స్వీకరించాయి, కస్టమర్ సేవా లక్ష్యాలను మరియు ప్రక్రియలను స్పెల్లింగ్ చేసే పత్రం. కస్టమర్ సర్వీస్ చార్టర్ రాయడం సమయం లేదా డబ్బు గొప్ప మొత్తం తీసుకోదు.
మీరు ఏమి చేస్తున్నారో వివరించే లేదా మీరు అందించే ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి మీ వ్యాపారం యొక్క సాధారణ పర్యావలోకనం ప్రకటనను అభివృద్ధి చేయండి. ఉదాహరణకు, మీరు ఒక ఆభరణాల కంపెనీని కలిగి ఉంటే, మీ పర్యావలోకనం "XYZ కంపెనీ నిజమైన చేతివ్రాతలతో చేసిన చేతితో రూపొందించిన నగలను సృష్టిస్తుంది."
మీ కస్టమర్ సేవా లక్ష్యాలను వ్రాయండి. ఉదాహరణకు, మీరు ఒక గ్రాఫిక్ డిజైన్ సంస్థ కలిగి ఉంటే, మీ లక్ష్యాలు మూడు కన్నా తక్కువ పునర్విమర్శలతో కోట్ చేయబడిన సమయ పరిధిలో ఆర్డర్లను పూర్తి చేస్తాయి. మీరు ఒక అథ్లెటిక్ షూ స్టోర్ను అమలు చేస్తే, మీ కస్టమర్ సేవా లక్ష్యాలు ప్రతి కస్టమర్ వారి క్రీడకు తగిన షూను కనుగొనడంలో సహాయపడతాయి మరియు అథ్లెటిక్ బూట్లు గురించి ఏదైనా మరియు అన్ని ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి తగినంత జ్ఞానం కలిగి ఉండటం.
మీ వ్యాపారానికి సంబంధించి మీ కస్టమర్ హక్కులను వ్రాయండి. ఉదాహరణకు, ఒక దుస్తుల దుకాణం వారి వినియోగదారులకు మర్యాదగా, సకాలంలో సహాయం మరియు వేగవంతమైన చెక్అవుట్ హక్కు కలిగివుండవచ్చని అనుకోవచ్చు.
మీ కస్టమర్ సేవా లక్ష్యాలను మీ వినియోగదారుల హక్కులను గమనించి, మీ కస్టమర్ల హక్కులను గమనించడానికి మీ కంపెనీ ఏమి చేస్తుందో వివరంగా మీ జాబితాలో ఒక విభాగాన్ని జోడించండి. బట్టల దుకాణం ఉదాహరణకి తిరిగి వెళుతున్నా, మీరు ప్రదర్శించగల లేదా క్రమబద్ధంగా ఉండే అన్ని డిస్ప్లేలను ఉంచుకుంటారని నిర్ణయించుకోవచ్చు, ప్రతి వినియోగదారుని స్మైల్తో అభినందించి, మీ జాబితాకు కొత్త ధోరణులను క్రమం తప్పకుండా ప్రవేశపెట్టండి.
వారి హక్కులు గౌరవించబడతాయని లేదా మీ కస్టమర్ సేవా లక్ష్యాలు నెరవేర్చబడనట్లయితే, వారు ఏమి చేయగలరో కస్టమర్లకు మీ చార్టర్లో గమనించండి. ఇది కస్టమర్ ఫిర్యాదు డిపార్ట్మెంట్ లేదా కంపెనీ మేనేజర్కి తపాలా చిరునామా, ఫోన్ నంబర్ లేదా ఇమెయిల్ చిరునామాను కలిగి ఉండవచ్చు.
మీ కంపెనీ వెబ్సైట్, బ్లాగ్ లేదా మీ స్టోర్ లేదా కార్యాలయంలో కస్టమర్ సర్వీస్ చార్టర్ను పోస్ట్ చేయండి.
