ఖాతా సేవలు వినియోగదారులు మరియు ఖాతాదారుల అనుభవాన్ని నిర్వహించడానికి వ్యాపార కార్యకలాపం. బ్యాంకులు, క్రెడిట్ కార్డు సంస్థలు, ఆర్థిక సేవల వ్యాపారాలు మరియు మార్కెటింగ్ ఏజెన్సీలు వంటి సేవ ఆధారిత సంస్థలలో ఈ ఫంక్షన్ సాధారణం. ఖాతా సేవల శాఖ యొక్క ప్రధాన పాత్ర క్లయింట్లతో కమ్యూనికేట్ చేయడం మరియు సమస్యలను పరిష్కరించడం.
అనుసంధాన పాత్ర
ఖాతా సేవల ప్రాధమిక పాత్ర అనుసంధానము. బ్యాంకులో, ఉదాహరణకు, ఒక సేవా ప్రతినిధి ఖాతాదారుల యొక్క ఆసక్తులను సర్వ్ బాధ్యత కలిగి ఉంటాడు, కానీ సంస్థ విధానాలకు అనుగుణంగా. ఒక ప్రకటన ఏజెన్సీలో, ఖాతా ప్రతినిధులు ఒక సంస్థ క్లయింట్ మరియు ఒక ప్రచారంలో పని చేసే జట్టు మధ్య సమాచార ప్రసారం చేస్తారు. ఖాతాదారులకు మెయిల్ ద్వారా ఎలక్ట్రానిక్ మరియు మెయిల్ పంపడం కోసం ఖాతా సేవా సిబ్బంది కూడా పత్రాలను తయారుచేస్తారు.
సమస్య-రిజల్యూషన్ పాత్ర
సమస్యల పరిష్కారం ఖాతా సేవల యొక్క మరొక ప్రధాన బాధ్యత. కస్టమర్ లేదా క్లయింట్ ఆందోళన చెందుతున్నప్పుడు లేదా నిరాశకు గురైనప్పుడు, అతను ఖాతా ప్రతినిధిని పిలుస్తాడు. ఈ వ్యక్తి ఖాతాలో విశ్లేషణను నిర్వహిస్తాడు, వ్యాపారంలో ఇతరులతో మాట్లాడవచ్చు మరియు క్లయింట్ను సంతృప్తి పరచే ఉత్తమ పరిష్కారాన్ని ఎంపిక చేయవచ్చు.
