కస్టమర్ సమీక్షలు వ్యాపారాన్ని చేయడంలో ముఖ్యమైన భాగంగా ఉన్నాయి, ఎందుకంటే వారి అభిప్రాయాన్ని మెరుగుపర్చడానికి అవసరమైన చోట మీరు అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రాముఖ్యతనిచ్చారు. అయితే, సమీక్షలు సరిగ్గా సంగ్రహించబడకపోతే నిష్ఫలంగా ఉంటాయి. ఇన్పుట్ను మాత్రమే పొందడం సరిపోదు; కస్టమర్లను మీరు చెప్పేది ఏమిటో మీరు పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి మరియు తొలగింపు ఉండకుండా ఉండండి. కస్టమర్ సమీక్షలు రూపాల్లో వివిధ రూపాల్లో లభిస్తాయి - ఉచితంగా ఏదో పొందడానికి కోపంతో వ్యవహరించేవారితో సహా, మరియు మెరుగుపరుచుకోవాలనే చట్టబద్దమైన సమాచారాన్ని కలిగి ఉన్నవారితో సహా. కస్టమర్ సమీక్షలు రెండు రకాల మీ వ్యాపార పెంచడానికి మార్గాలను అందిస్తాయి.
సమీక్షలను వర్గీకరించండి మరియు వినియోగదారులు ఎక్కడ నుండి వచ్చారో అడుగుతారు. చాలా సమీక్షలో భావోద్వేగ మొత్తం మీద ఆధారపడి ఉంటుంది. "గుడ్" లేదా "చెడ్డ" రెండు రకాలు, కానీ చాలా సమీక్షలు మధ్యలో ఎక్కడో వస్తాయి మరియు విశ్లేషించడానికి వివిధ రకాల సూక్ష్మచిత్రాలను అందిస్తాయి. కూడా సూపర్ కోపంతో వినియోగదారులు మీరు మెరుగుపరచడానికి మార్గాలు అందిస్తుంది. ఉదాహరణకు, వారు కోపంగా వ్యవహరించి ఉంటే, అది కోపంగా ఉన్న కస్టమర్లను తృణీకరించడానికి స్వతంత్ర వస్తువులను స్వయంచాలకంగా ఇవ్వడం కోసం మీరు పూర్వాన్ని సెట్ చేసినందున?
వినియోగదారుల అనుభవం గురించి ప్రత్యేకమైన సంఘటనల కోసం చూడండి. వారు మీ స్థాపనలో సంతోషంగా లేదా కోపంగా ఉన్నారా లేదా అనేదానిని ఒక విషయం అని చెప్పవచ్చు, కానీ నిజంగా మెరుగుపరచడానికి, ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారులను ఉంచడానికి మరియు కొత్త వాటిని చేర్చడానికి ఏకైక మార్గం ఖాతాదారులకు సూచించే మరియు అభినందిస్తున్నాము. ఉదాహరణకు, ఒక కస్టమర్ సకాలంలో డెలివరీ చేయబడిందని ఆశ్చర్యకరంగా ఉంటే, దానిని గుర్తించి, దాన్ని మెరుగుపరచండి మరియు ఆ అచ్చులో ఇతరులకు శిక్షణ ఇవ్వండి.
కస్టమర్ సమీక్ష లేదా మూడ్ యొక్క టోన్ ఉన్నప్పటికీ - మెరుగుపరచడానికి మార్గాలను తెలుసుకోండి. ప్రకాశవంతమైన సమీక్షలు కూడా మీ వ్యాపారాన్ని మెరుగుపరచడానికి మీకు మార్గాలను అందిస్తాయి. మీ వ్యాపారం మరియు కస్టమర్ సేవ గురించి ఏదైనా మాదిరి ఉంటే, ఆ సమాచారాన్ని మంచి పనిని కొనసాగించడానికి ఉపయోగించండి. సహజంగానే, ప్రతికూల అనుభవాలు పరిస్థితిని సరిదిద్దడానికి ఏమి చేయాలి అనే విషయంలో స్వీయ స్పష్టంగా ఉన్నాయి. వినియోగదారుల సమీక్షలు ఎంత బాగుంటాయో లేదా చెడుగా ఉన్నా, మీ వ్యాపారాన్ని మెరుగుపరచడానికి సమీక్షా మార్గాల నుండి మీరు ఎల్లప్పుడూ పొందగలరు.
ప్రత్యేకించి మీరు రోజువారీ సమీక్షలను చూస్తున్నట్లయితే ప్రత్యేకించి వారి అభిప్రాయాలను మరియు అభిప్రాయాన్ని పొందడానికి ఇతరులతో సమీక్షలను భాగస్వామ్యం చేయండి. ఉదాహరణకు, మీరు ప్రతికూల సమీక్షలను దెబ్బతిన్నట్లయితే, మీరు అనుకోకుండా ఒక నిగూఢ వైఖరిని కలిగి ఉండవచ్చు మరియు మీరు ఇలా చెప్పవచ్చు: "ఓహ్, వారు ఏమి మాట్లాడుతున్నారో వారికి తెలియదు!" మీరు ఆ ప్రత్యేకమైన సమీక్షను చదవడానికి ముందు కూడా.
నిర్ధారణలో పరిష్కారం ప్రతిపాదించండి. కస్టమర్ రివ్యూ యొక్క సారాంశం అన్ని కస్టమర్ రివ్యూలలో పనిచేయడానికి మీకు ఒక ప్లాన్ లేకపోతే చాలా మొత్తం కాదు. మీరు మెరుగైన కస్టమర్ సమీక్షల ద్వారా ధృవీకరించడం కొనసాగించాల్సిన అవసరం ఉంది మరియు పేలవమైన సమీక్షలకు ప్రతిస్పందనగా మీరు పరిస్థితిని అధిగమించడానికి మరియు మెరుగైన పని చేయాలని ప్రయత్నించాలి.
