సేల్స్ ఫోర్స్ అనేది క్లౌడ్ ఆధారిత కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ (CRM) ప్లాట్ఫారమ్, ఇది సంస్థలు తమ విక్రయాలను మరియు మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను పర్యవేక్షించటానికి మరియు నిర్వహించుటకు ఉపయోగిస్తాయి. అన్ని పరిమాణాల మరియు అన్ని పరిశ్రమల సంస్థలు వారి వ్యాపారాలను క్రమబద్ధీకరించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి సేల్స్ఫోర్స్ CRM ను ఉపయోగిస్తాయి.
సేల్స్ఫోర్స్ అంటే ఏమిటి?
చాలా సంస్థలు గతంలో తమ సొంత CRM లను వారి స్వంత అంతర్గత కంప్యూటర్ సర్వర్లలో నిర్వహించాయి. కాలక్రమేణా, ఈ మద్దతు నిర్వహించడానికి మరియు గజిబిజిగా ఖరీదైన మారింది. 1999 లో మార్క్ బెనియోఫ్ చేత సేల్స్ ఫోర్స్ స్థాపించబడింది, కంపెనీలు క్లౌడ్ ద్వారా తమ సమాచారాన్ని నిల్వ చేయడానికి మరియు యాక్సెస్ చేయడానికి, తక్కువ ముందటి వ్యయంతో ఉన్నాయి. సంవత్సరాలుగా, సేల్స్ఫోర్స్ CRM ప్లాట్ఫారమ్లలో ఒక నాయకుడిగా మరియు యునైటెడ్ స్టేట్స్లో అతిపెద్ద సాఫ్ట్వేర్ సంస్థల్లో ఒకటిగా మారింది.
సేల్స్ ఫోర్స్ యొక్క ప్రాధమిక ఉత్పత్తి దాని CRM ప్లాట్ఫారమ్, ఇది వినియోగదారులు కస్టమర్లను ట్రాక్ చేయటానికి మరియు భావి లీడ్స్ నిర్వహించడానికి అనుమతిస్తుంది. సేల్స్ఫోర్స్లు కాలర్లు మరియు వెబ్సైట్ సందర్శకుల నుండి సమాచారాన్ని సేకరిస్తుంది, తద్వారా అమ్మకందారులు మరియు విక్రయదారులు కస్టమర్లుగా ఈ లీడ్స్ను చేరుకోవచ్చు. వేదిక యొక్క డాష్బోర్డ్ ద్వారా, మీరు నిజ-సమయ ట్రాకింగ్ డేటాను పొందవచ్చు మరియు ఉపయోగకరమైన నివేదికలను ప్రాప్యత చేయవచ్చు.
సేల్స్ఫోర్స్ ట్రాకింగ్ మార్కెటింగ్, కస్టమర్ సర్వీస్, డిజిటల్ కామర్స్ మరియు వెబ్సైట్ విశ్లేషణల కోసం వేదికలను కలిగి ఉంది. సేల్స్ ఫోర్స్ పూర్తిగా అనుకూలీకరించదగినది, తద్వారా మీరు మీ కంపెనీకి బాగా అర్ధం చేసుకునే ఉత్పత్తిని పొందవచ్చు.
ఒక వ్యాపారం సేల్స్ఫోర్స్ను ఎందుకు ఉపయోగించాలి
సేల్స్ఫోర్స్ అనేది మీ వ్యాపారం కోసం ఒక విలువైన ఉపకరణంగా చెప్పవచ్చు. ఇది నిరంతరం మీ అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ బృందాలు, అలాగే వెబ్సైట్ విశ్లేషణలు మరియు మద్దతు టిక్కెట్లను పర్యవేక్షించటానికి అనుమతిస్తుంది. ఇది ఉత్పాదకత మరియు ఖచ్చితమైన వ్యాపార అంచనాలను పెంచడం, ట్రాకింగ్ లో రిడండెన్సీ మరియు లోపాలను తగ్గించవచ్చు.
సేల్స్ ఫోర్స్ ప్లాట్ఫామ్ అనుకూలీకరించదగినది, మీ వ్యాపారానికి ఉత్తమంగా పనిచేసే డాష్బోర్డ్ మరియు కార్యాచరణను సృష్టించడానికి మీకు వీలు కల్పిస్తుంది. సోషల్ మీడియా మరియు ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ వంటి ఇతర కార్యక్రమాలతో పాటు దాని స్వంత విస్తారమైన లక్షణాలతో పాటు సేల్స్ఫోర్స్ అప్లికేషన్స్ ఇంటర్ఫేస్, తద్వారా మీరు డేటాను సమగ్రపరచవచ్చు మరియు ఫలితాలు ఒకే స్థలంలో చూడవచ్చు.
సేల్స్ఫోర్స్ యొక్క అత్యంత ఉపయోగకరమైన లక్షణాలలో ఒకటి దాని రిపోర్టింగ్ కార్యాచరణ. మీరు బటన్ యొక్క క్లిక్ వద్ద ప్రామాణిక లేదా మలచుకొనిన నివేదికలను సృష్టించగలుగుతారు. CRM ని ఉపయోగించి, ఖాతాలు, పరిచయాలు, లీడ్స్, భవిష్యత్లు, మార్కెటింగ్ ప్రచారాలు మరియు ఉత్పత్తులు మరియు ఆస్తులు వంటి అటువంటి ప్రాంతాల్లో మీరు అప్-టు-నిమిషం నివేదికలను పొందవచ్చు. మీరు పెద్ద-చిత్ర నివేదికలను పొందడానికి చారిత్రక డేటాను విశ్లేషించవచ్చు.
టెక్నాలజీ దృష్టికోణంలో, సేల్స్ ఫోర్స్ యొక్క ప్రోత్సాహాల్లో ఒకటి క్లౌడ్లో హోస్ట్ చేయబడి ఉంటుంది. అంటే మీరు ఎప్పటికప్పుడు అప్గ్రేడ్ చేయబడతారు కాబట్టి మీరు ఎల్లప్పుడూ తాజా సంస్కరణను కలిగి ఉంటారు. ఇది మీ సమాచారం బ్యాకప్ అయ్యింది కాబట్టి, మీరు విలువైన కంపెనీ సమాచారం కోల్పోయే ప్రమాదం లేదు. క్లౌడ్లో హోస్టింగ్ కూడా మీ స్వంత అంతర్గత సర్వర్లను నిర్వహించడం మరియు నిర్వహించడం కంటే తక్కువ ఖరీదైనది.
సేల్స్ఫోర్స్ను మీ మొత్తం జట్టుకు అందుబాటులోకి తెచ్చుకోవచ్చు, తద్వారా సంస్థ మరియు జట్టు గోల్స్ ట్రాక్ చేయబడతాయి మరియు పర్యవేక్షించబడతాయి. ఇది ఒకే పేజీలో బృందం పొందుతుంది మరియు అదే గోల్స్ వైపు పని చేస్తుంది. నిర్వాహకులు వారి బృందం ఎలా పని చేస్తున్నారో చూడడానికి మరియు అవసరమైన సర్దుబాట్లు చేయడానికి కూడా ఇది అనుమతిస్తుంది.
సేల్స్ఫోర్స్ అమలు మరియు ఉపయోగించడం కోసం చిట్కాలు
మీరు మీ కంపెనీ కోసం సేల్స్ఫోర్స్ను కొనుగోలు చేయాలనుకుంటే, మీ అవసరాలను తీర్చడానికి సమయాన్ని వెచ్చిస్తారు మరియు మీరు ప్లాట్ఫారమ్ నుండి బయటపడాలనుకుంటున్నారా. మీరు అర్ధమే విధంగా సేల్స్ఫోర్స్ను ఉపయోగించాలనుకుంటున్నారా. మీకు ఇప్పటికే ఉన్న CRM ఉంటే, దాన్ని ప్రారంభ బిందువుగా ఉపయోగించవచ్చు.
ఉదాహరణకు, మీరు ఇంటర్నెట్ కాల్స్ ఖాతాదారులకు మార్పిడి చేయలేదని ఎందుకు గుర్తించాలనుకుంటే, మీరు కీవర్డ్ మరియు వెబ్సైట్ ద్వారా కాల్ని ట్రాక్ చేయాలనుకుంటున్నారు. అమ్మకం చక్రంలో కాల్ ఎక్కడ ముగుస్తుందో చూద్దాం మరియు అది ఎందుకు మార్చడానికి విఫలమైంది అని మీరు తెలుసుకుంటారు.
అధికం అనిపిస్తుంది ఉంటే, మీరు అవసరం ఏమి ఒక ఆడిట్ మీకు సహాయం మరియు మీరు Salesforce అమలు సహాయం సేల్స్ఫోర్స్ ఆమోదం సంస్థలు ఉన్నాయి.
మీరు సేల్స్ఫోర్స్ను కలిగి ఉన్న తర్వాత, దాన్ని ఎలా ఉపయోగించాలనే దానిపై మీ బృందాన్ని శిక్షణ ఇవ్వాలి. డేటాను ఇన్పుట్ చేయడం మరియు ఎలా ఉపయోగించాలో మరియు ప్రతిచర్య లక్షణాలను ఎలా ఉపయోగించాలో అనే దానిపై ప్రతి ఒక్కరూ ఒకే పేజీలో ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. సేల్స్ ఫోర్స్ యొక్క నిర్వాహకుడిగా మీరు ఒకటి లేదా ఇద్దరు జట్టు సభ్యులను నియమించవలసి ఉంటుంది, కాబట్టి అవి ఏవైనా ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వగలవు మరియు ట్రబుల్షూటింగ్ చేయగలవు.
అది స్థానంలో ఉన్నప్పుడు మితిమీరినది సంక్లిష్టంగా ఉండకపోయినా, Salesforce శిక్షణను సరిగా ఉపయోగించడానికి అవసరం. మీ ప్రత్యేక డాష్ బోర్డ్ ఎలా పని చేస్తుందో, ఎలా ఇన్సర్ట్ చేస్తారో మరియు మీ కంపెనీకి ఎలా సమాచారాన్ని ఉత్తమంగా ఉపయోగించవచ్చో నేర్చుకుంటారు.
