రాయడం లో కస్టమర్ ఫిర్యాదులు నిర్వహించడానికి ఎలా

వ్రాసిన కస్టమర్ ఫిర్యాదులు మీరు కలిగి ఉండవచ్చు కస్టమర్ సమస్య అత్యంత తీవ్రమైన రకం. ఫోన్ను తీయడానికి మరియు ఫిర్యాదు చేయడానికి వినియోగదారునికి ఇది దాదాపు సమయం పట్టదు, కానీ వాస్తవానికి కూర్చోవడం మరియు ఆమె ఆందోళనలు సమయాన్ని మరియు ఏకాగ్రత తీసుకోవటానికి వ్రాయడానికి. ఈ కస్టమర్ మీరు చుట్టూ పరిస్థితిని మార్చడానికి మరియు కోపంతో ఉన్న వ్యక్తిని సంతోషంగా మరియు సంతృప్తిచెందిన తిరిగి కస్టమర్లోకి మార్చడానికి మీకు అతిపెద్ద అవకాశాన్ని అందిస్తుంది.

మీరు అవసరం అంశాలు

• ప్రింటర్

• లెటర్హెడ్ స్టేషనరీ

• కూపన్లు

ఈ పరిస్థితికి మౌలిక కస్టమర్ సేవా నియమాలను ఏ ఇతర మాదిరిగానైనా వర్తించండి. కస్టమర్ వినండి, మీరు పరిస్థితి పరిష్కరించడానికి అతను ఏమి కోరుకుంటున్నారో అడుగు, మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి అది పడుతుంది ఏమి.

లేఖలో ప్రతి పదాన్ని జాగ్రత్తగా చదవడం ద్వారా వినియోగదారుని వినండి. వ్యక్తి కోపంగా ఉంటే, ఆమె చాలా భావం చేయలేరు, కానీ చాలా సందర్భాలలో ఆమె సమస్య స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది. ఇది చెడ్డ ఉత్పత్తి లేదా పేద కస్టమర్ సేవ అయినా, ఈ కస్టమర్తో ఏమి తప్పు జరిగిందో తెలుసుకోండి.

ఈ కస్టమర్ సరిగ్గా చేయాలనుకుంటున్న దాన్ని తెలుసుకోండి. చాలా సందర్భాలలో ఈ లేఖలో పదాల ద్వారా స్పష్టమవుతుంది. అతను ఒక ఉచిత ఉత్పత్తి కోసం అడుగుతున్నారు లేదా అతను మీరు ఒక rude క్యాషియర్ గురించి ఏమి చేయబోతున్నారో తెలుసుకోవాలని కోరుకుంటున్నారు. వీలైతే, అతన్ని సంప్రదించడానికి ముందు ప్రతి కస్టమర్ యొక్క సమస్యకు ఒక కాంక్రీట్ పరిష్కారం నిర్ణయిస్తుంది.

కస్టమర్ సంతోషంగా, ఏది ఉన్నా. భోజనంలో ఒక పక్క అంశాన్ని ఆమె కోల్పోయి ఉంటే, మొత్తం ఉచిత భోజనం అందించండి. బృంద సభ్యునితో సమస్య ఉంటే, ఆ ఉద్యోగికి శిక్షణ ఇవ్వడానికి తీసుకోవలసిన దశలను వ్రాసివేయండి. ఈ వ్యక్తిపై సాధారణ కస్టమర్ సేవ పైన మరియు వెలుపల వెళ్లండి.

కంపెనీ లెటర్హెడ్ కాగితంపై, చక్కగా వ్రాసి, మర్యాదపూర్వకంగా మరియు మర్యాదపూర్వకంగా వ్రాసి, దాన్ని కలిగి ఉంటే. సమస్య పరిష్కరిస్తారని కస్టమర్ రిస్క్యూర్ చేసుకోండి, డీల్ చేయబడిన మార్గాల్ని వివరంగా వివరించండి, మరికొన్ని అదనపు విలువలను ఇవ్వడానికి ఆఫర్ను జోడించండి. ఉదాహరణకు, మీరు ఒక రెస్టారెంట్ వద్ద పనిచేస్తున్నట్లయితే, కస్టమర్ చెప్పండి, మీరు ఆమె తరువాతిసారి ఆమెకు ఉచిత డెజర్ట్ ఇస్తారు.

హెచ్చరిక

మీరు ఆహార సేవ పరిశ్రమలో పని చేస్తున్నారని మరియు మీ కస్టమర్ పేర్కొంటూ, ఆహారం లేదా ఆమె కుటుంబ సభ్యులకు అనారోగ్యం కలిగిందని చెప్తే, మీరు ఆరోగ్య విభాగ అధికారులను సంప్రదించారని ఆమెకు తెలియజేయడానికి తప్ప వ్రాతపూర్వకంగా ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వకండి. అన్ని లేఖలను భద్రపరచి ఆరోగ్య విభాగానికి ఫోటోకాపీలు ఇవ్వండి. వ్రాతపూర్వక ప్రత్యుత్తరాలు మీ సంస్థకు వ్యతిరేకంగా వ్యాజ్యాల్లో ఉపయోగించబడతాయి, కాబట్టి ఏ చట్టబద్ధమైన నిర్ణయం తీసుకోక ముందే కస్టమర్కు వ్రాతపూర్వకంగా వ్రాసే ఏదీ అంగీకరించదు.