మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ ఏమిటి?
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ, లేదా TQM చిన్నదిగా, వ్యాపార నిర్వహణ విధానం అనేది ఒక వ్యాపార కార్యకలాపాల యొక్క అన్ని భాగాలలో ఒక అవగాహనను మరియు నాణ్యతను పెంచటానికి ప్రయత్నిస్తుంది. నాణ్యమైన నిర్వహణ అనేది నాణ్యతపై దృష్టి సారించే ఒక కస్టమర్ సెంట్రిక్ వ్యాపార వ్యూహం అనేది ఎల్లప్పుడూ ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవతో సంతృప్తితో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది. ఈ వ్యవస్థ యొక్క లక్ష్యం, వారి అవసరాలను తీర్చడానికి వారి అవసరాలను తీర్చడానికి గొప్ప నాణ్యత మరియు సంరక్షణ కారణంగా సంస్థకు విశ్వసనీయతను కలిగి ఉన్న అత్యంత తృప్తికరమైన వినియోగదారుల స్థావరం ద్వారా దీర్ఘకాల విజయాన్ని సృష్టించడం.
చర్యలో మొత్తం నాణ్యత మన్నడం
TQM కావలసిన వ్యూహాన్ని కలిగి ఉండటానికి ఒక వ్యాపారంలోని అన్ని స్థాయిలలో ఏర్పాటు చేయవలసిన వ్యూహము. నిర్వహణ నుండి ప్రతి ఒక్కరూ, సెంటర్ ఉద్యోగులని, మరియు కస్టమర్తో ఎప్పుడు సంప్రదించకుండా ఉత్పత్తి చేసే అంతస్తులో కూడా సమావేశమయ్యేవారు, మొత్తం నాణ్యతా వ్యవస్థ గురించి తెలుసుకోవాలి మరియు ఇప్పుడు వారు దానిని సరిపోయేలా చేయాలి. TQM ఉత్పత్తులు మరియు సేవల నాణ్యతపై మాత్రమే దృష్టి పెట్టింది, కానీ ప్రక్రియలు, ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను నిరంతరంగా మెరుగుపరచడానికి నిబద్ధత. సరఫరా గొలుసు యొక్క అన్ని భాగాలలో ఉన్న ఉద్యోగులు తరచూ ఆవర్తన విద్య మరియు జట్టు భవనం వ్యాయామాలకు గురవుతారు, నాణ్యత మీద వారి దృష్టిని మెరుగుపరచడానికి మరియు కస్టమర్ యొక్క సంతృప్తి మరియు సంస్థ యొక్క విజయానికి ఎలా సంబంధాలు ఉంటాయో అర్థం చేసుకోవడం. TQM యొక్క మరో అంశం ఏమిటంటే ఆ సంస్థ తమ ఉత్పత్తుల నాణ్యతను తిరిగి సాధించేది, తరచుగా ఉత్పత్తులకు జీవిత భరోసానిచ్చే లేదా ఉచిత సేవలు, ట్రబుల్షూటింగ్, రిపేర్ లేదా ఎక్స్ఛేంజీలకు అందిస్తుంది.
మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క లాభాలు మరియు నష్టాలు
వ్యాపార వ్యూహంగా మొత్తం నాణ్యతా నిర్వహణను కొనసాగిస్తున్న ఒక ప్రయోజనం కంపెనీకి విశ్వసనీయతతో విశ్వసనీయ వినియోగదారుల స్థావరాన్ని సృష్టించడం. వినియోగదారులకు డ్రాయింగ్ ఒకసారి వాటిని మళ్లీ సమయం మరియు సమయం తిరిగి పొందడానికి కంటే చాలా సులభం - ఒక కొత్త రెస్టారెంట్ ఉత్సుకత ప్రజలు ఆకర్షించడానికి ఉంటుంది, కానీ ఆహార మరియు సేవ గొప్ప ఉంటే మాత్రమే, ఆ వినియోగదారులకు తిరిగి రావాలని ఇబ్బంది ఉంటుంది. TQM కూడా కస్టమర్ అవసరాలను సరిగ్గా సరిపోయే తక్కువ లోపాలు కలిగిన ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు దారి తీస్తుంది. TQM కు ఎదురుదెబ్బను వినియోగదారులందరిపై ఎప్పటికప్పుడు దృష్టి కేంద్రీకరించే కార్మికుల అవసరం ఫలితంగా ఉత్పాదకతను కోల్పోతుందని చెప్పవచ్చు. శిక్షణ మరియు ఇతర వ్యాయామాలు విలువను ఉత్పత్తి చేయగల సమయాన్ని ఉపయోగిస్తాయి మరియు అలాంటి వ్యవస్థ నిర్దిష్ట స్థానాలకు, ముఖ్యంగా కస్టమర్ పరిచయం లేనివారికి, ఉదాహరణకు ద్వారపాలక సిబ్బంది లేదా అసెంబ్లీ లైన్ కార్మికులు వంటి వాటికి అతి తక్కువ ప్రభావం చూపుతుంది.
