ప్రాసెస్ మ్యాపింగ్ మీ హోటల్ ఎలా పనిచేస్తుందో తెలుసుకోవడానికి సమాచారాన్ని సేకరిస్తుంది. ఇది హోటల్ మేనేజ్మెంట్ సిబ్బంది అతిథి అనుభవాన్ని మరియు ఉద్యోగి అనుభవాన్ని అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది, మరియు అభివృద్ధి కోసం అవకాశాలను మరియు అవకాశాల ప్రాంతాలను బహిర్గతం చేయవచ్చు. సృష్టి పటాలను సృష్టించడం నిర్వాహకులు వేర్వేరు వ్యక్తులు లేదా సమూహాల ద్వారా లేదా వేర్వేరు పరిస్థితుల్లో వేర్వేరు పద్ధతుల్లో వేర్వేరు పద్ధతుల్లో వేర్వేరు సందర్భాలను వెల్లడిస్తారు. అతిథి మరియు ఉద్యోగి సంతృప్తి మెరుగుపరచడానికి మరియు వ్యర్థాన్ని తగ్గించడానికి నిర్వహణ ప్రయత్నంలో భాగంగా ఒక హోటల్ కోసం ప్రక్రియ మ్యాపింగ్ ఎలా చేయాలో తెలుసుకోండి.
అతిథి చెక్-ఇన్, హౌస్ కీపింగ్, రూం సర్వీసు, వాలెట్ సర్వీస్ మరియు బెల్లాఫ్ సర్వీస్ వంటి మీ హోటల్ కోసం సేవ యొక్క ప్రధాన ప్రాంతాల జాబితాను సృష్టించండి. సిబ్బంది మరియు పేరోల్ వంటి అంతర్గత ప్రాంతాలను చేర్చడానికి గుర్తుంచుకోండి.
ప్రతి ప్రాంతంలో పాల్గొన్న వ్యక్తులు లేదా సమూహాలను జాబితా చేయండి. ఉదాహరణకు, హౌస్ కీపింగ్ గృహనిర్మాణ సిబ్బందిని మాత్రమే కాకుండా, ముందు డెస్క్ సిబ్బంది మరియు గృహస్థుల కొరకు అభ్యర్ధనలను నిర్వహించే ఫోన్ నిర్వాహకులు కూడా ఉంటారు.
వారి ప్రాసెస్ గురించి సమాచారాన్ని సేకరించడానికి ప్రతి సేవా ప్రాంతంలోని వ్యక్తులను సంప్రదించండి. ప్రత్యేక గుంపు కోసం మీరు అన్నింటినీ కలిసి తీసుకురావచ్చు, లేదా మీరు వేర్వేరు వ్యక్తులను లేదా సమూహాలను విడిగా ఇంటర్వ్యూ చేయవచ్చు. క్రమశిక్షణ లేదా నిందకు అవకాశాలు గుర్తించడం కాదు, ప్రక్రియలో ఏ వైవిధ్యాలు మరియు మినహాయింపులు పేర్కొనడం ముఖ్యం అనే ప్రక్రియను అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి లక్ష్యంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి.
మీరు మ్యాప్ చెయ్యాలనుకుంటున్న ప్రతి ప్రాసెస్కు కింది దశలను పూర్తి చేయండి.
ప్రారంభ మరియు ముగింపు పాయింట్లతో సహా ప్రక్రియ యొక్క వివరణను వ్రాయండి.ఉదాహరణకు, అతిథులు కోసం చెక్-ఇన్ ప్రాసెస్పై మీకు ఆసక్తి ఉంటే, మీ వివరణ కావచ్చు, "అతిథి హోటల్ వద్ద వచ్చినప్పుడు చెక్-ఇన్ ప్రాసెస్ ప్రారంభమవుతుంది, గది కేటాయింపు మరియు చెల్లింపు ఉంటుంది మరియు అతిథి తన గదిలోకి ప్రవేశించినప్పుడు ముగుస్తుంది."
మీ పత్రం యొక్క ఎగువ ఎడమవైపున ప్రారంభ పత్రాన్ని మరియు మీ పత్రం యొక్క దిగువ కుడివైపున ముగింపు అంశాన్ని ఉంచడం ద్వారా మీ ప్రాసెస్ మ్యాప్ను ప్రారంభించండి. ఇవి సాధారణంగా ఒక గుండ్రని దీర్ఘచతురస్ర ఆకారాన్ని సూచిస్తాయి.
ఒక దీర్ఘచతురస్ర ఆకృతిని ఉపయోగించి అదనపు దశలను జోడించండి మరియు చిన్న పదబంధంతో ప్రతి ఒక్కదాన్ని లేబుల్ చేయండి. చెక్-ఇన్ కోసం, "కస్టమర్ పద్ధతులు ముందు డెస్క్" మరియు "సిబ్బంది సభ్యుడు కీ మరియు గది సంఖ్యను అందిస్తుంది."
వజ్రం ఆకారం ఉపయోగించి నిర్ణయం పాయింట్లు సూచించండి. ఉదాహరణకు, రిజర్వేషన్లను బుక్ చేసుకున్నప్పుడు, లేదా ఇంకా చెల్లింపు సమాచారాన్ని అందించినప్పుడు అతిధి క్రెడిట్ కార్డ్ నంబర్ను అందించినదా లేదా అనేదానిపై ఆధారపడి ముందు డెస్క్ సిబ్బంది వేర్వేరు చేస్తారు.
ప్రక్రియ ప్రవహిస్తున్న దిశలో చూపే బాణం ఉపయోగించి వరుస దశలను కనెక్ట్ చేయండి. ఒక నిర్ణీత బిందువు కోసం, ఆ దశ నుండి కనీసం రెండు బాణాలు దారి తీస్తాయి. తదుపరి నిర్ణయం ఏ నిర్ణయానికి దారితీస్తుందో చూపడానికి ప్రతి బాణాన్ని లేబుల్ చేయండి.
ప్రాసెస్ మ్యాప్ను సమీక్షించడానికి ఈ ప్రక్రియలో పాల్గొనేవారిని అడగండి మరియు ఏదైనా తప్పులు లేదా తప్పిపోయిన దశలను నివారించడానికి అవసరమైన మార్పులు చేయండి.
