ఆమె స్వీకరించిన అంశం లేదా సేవని ప్రశంసించే కస్టమర్కు ప్రతిస్పందించడం వలన బ్రాండ్ విధేయతను నిర్మించడానికి మరియు ప్రేరణ పొందిన కొనుగోలుదారుని సృష్టించడానికి మీకు అనేక అవకాశాలు లభిస్తాయి. ఒక సాధారణ "ధన్యవాదాలు" కస్టమర్ కోసం తగినంత ఉండవచ్చు, కానీ కొన్ని మరింత పద్ధతులు ఉపయోగించి మీరు మీ భవిష్యత్తు మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలలో ఈ లేఖ ఉపయోగించడానికి సహాయపడుతుంది.
కస్టమర్ను పరిశోధించండి
మీరు కస్టమర్ నుండి ఒక లేఖను అందుకున్నప్పుడు, అది గుర్తించదగినది, పునరావృత కొనుగోలుదారునా కాదో తెలుసుకోండి. మీరు వ్యాపార నుండి విక్రయదారుడిగా ఉంటే లేదా కొనుగోలుదారుల క్లబ్బులు లేదా క్రెడిట్ ఖాతాల వంటి కస్టమర్ రికార్డులను నిర్వహించి ఉంటే ఇది సులభంగా ఉంటుంది. ఎందుకు కస్టమర్ దుకాణాలు మీరు ఆమె నుండి ఆశించటం మరియు ఆమె లేఖలో సూచించిన అనుభవం ఆమె అవసరాలను సంతృప్తి ఎందుకు అర్థం చేసుకోవచ్చు. కస్టమర్ గ్రహించుట కూడా మీరు భవిష్యత్తు కస్టమర్ ప్రయోజనాలు అందించే చర్యలు తీసుకోవడానికి సహాయం చేస్తుంది.
పాల్గొనున్న వాటాదారుల సంప్రదించండి
అమ్మకం ప్రతినిధిస్తే, కస్టమర్ సర్వీస్ వ్యక్తి లేదా మీ విక్రేతలు లేదా కాంట్రాక్టర్లలో ఒకరు ఈ సంఘటనలో పాల్గొన్నారు, అది కస్టమర్ లేఖను ప్రేరేపించింది, పరిస్థితి గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి అతనిని సంప్రదించండి. ఇది కస్టమర్కు మరింత స్పందనగా కాకుండా సాధారణ స్పందన కంటే మీకు సహాయపడుతుంది, ఇది పరిస్థితిని పరిశీలిస్తుంది మరియు కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడానికి మీకు తగినంతగా శ్రద్ధ చూపుతుంది.
ప్రత్యేకంగా పొందండి
మీరు కస్టమర్కు ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చినప్పుడు, ఆమె తన అనుభవాన్ని మరియు లావాదేవీ గురించి ఒకటి లేదా రెండు ప్రత్యేక వివరాలను మీరు పరిశీలిస్తున్నారని ఆమెకు తెలియజేయండి. ఒక ఉద్యోగి పేరు మరియు / లేదా ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క పేరును సూచించండి. కస్టమర్ మీతో షాపింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఉత్పత్తిని లేదా సేవను ఉపయోగించగల ఇతర మార్గాల్ని సూచించండి. ఆమె ఆసక్తిని కలిగి ఉన్న ఇతర ఉత్పత్తుల గురించి ఆమెకు తెలియజేయండి మరియు భవిష్యత్తులో ప్రమోషన్లు, అమ్మకాలు లేదా ఉత్పత్తులపై మీకు సంబంధించిన కొన్ని వార్తలను అందించండి.
బెనిఫిట్ ఆఫర్
భవిష్యత్ అమ్మకాలను సృష్టించే అవకాశాన్ని కస్టమర్కు మీ స్పందనను ఉపయోగించండి. ఉదాహరణకు, ఒక కస్టమర్ కొత్త ఉత్పత్తిని ప్రయత్నించినప్పుడు మరియు దాన్ని ఇష్టపడినట్లయితే, మీరు సగం ధర వద్ద ప్రచారం చేస్తున్న మరో కొత్త ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయడానికి ఆమెకు అవకాశాన్ని ఇస్తారు. మీరు కొనుగోలు చేసిన అదే ఉత్పత్తి యొక్క కొనుగోలుపై 50 శాతం డిస్కౌంట్ను అందించవచ్చు లేదా కొనుగోలు-ఒక్క-పొందండి-ఉచిత-కూపన్ ఆఫర్ను అందించవచ్చు. కస్టమర్ను మిమ్మల్ని సూచించడానికి అమ్మకం పెంచే మరో మార్గం. కస్టమర్ మీ అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి కృతజ్ఞతగా ఒక స్నేహితుడు లేదా సహోద్యోగిని అందించే ఒక ఆకర్షణీయమైన డిస్కౌంట్ కూపన్ను అందించండి.
ఒక టెస్టిమోనియల్ కోసం అడగండి
సంతోషంగా ఉన్న వినియోగదారుల నుండి టెస్టిమోనియల్స్, రిఫరల్స్ మరియు సిఫారసులు మీరు కొనుగోలు చేసిన చెల్లింపు ప్రకటనల కంటే సంభావ్య వినియోగదారులను ఒప్పించటానికి మరింత విలువైనవిగా ఉంటాయి. మీ మార్కెటింగ్ విషయాలలో లేదా మీ వెబ్ సైట్ లో మీరు ఆమె లెటర్ యొక్క భాగాన్ని వాడుకోవాలనుకుంటే కస్టమర్ను అడగండి. ఇది వ్యాపారాల కస్టమర్ అయితే, టెస్టిమోనియల్లో ఆమె కంపెనీ పేరును కలిగి ఉంటుంది. ఇది ఒక వినియోగదారు అయితే, టెస్టిమోనియల్ కోసం మెప్పుదలలో ఒక ఉచిత ఉత్పత్తి లేదా డిస్కౌంట్ను అందిస్తాయి.
మర్యాదలు
ఒక కస్టమర్ లేఖ వారం లేదా అంతకంటే ఎక్కువసేపు కూర్చుని ఉండనివ్వవద్దు. ఫీడ్బ్యాక్ ముఖ్యం అని మీరు భావించి చూపించడానికి త్వరగా స్పందించండి. వ్యక్తి మీకు వ్రాసిన మరియు లేఖను నత్త మెయిల్ ద్వారా పంపితే, ప్రతిస్పందించడానికి సులభమైన మార్గాన్ని తీసుకొని చూడగలిగే ఇమెయిల్తో స్పందించకండి. "ప్రియమైన కస్టమర్" తో మొదలయ్యే దానికన్నా ఫారమ్ లేఖను ఉపయోగించడం కంటే, కస్టమర్ యొక్క పేరును వందనంపై ఉపయోగించు.
