లండన్ లోని బ్రిటీష్ ఎయిర్వేస్, యునైటెడ్ కింగ్డమ్లో అతిపెద్ద ఎయిర్లైన్స్ మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా 400 నగరాలకు రోజువారీ విమానాలను అందిస్తుంది. అత్యధిక పెద్ద సంస్థల మాదిరిగానే, పోటీ ప్రపంచ మార్కెట్లో స్వల్ప మరియు దీర్ఘకాలిక మనుగడ కోసం ఎన్నో గోల్స్ మరియు లక్ష్యాలను ఈ వైమానిక సంస్థ దృష్టి పెట్టాలి.
సాధారణ లక్ష్యం
ప్రపంచ ప్రఖ్యాత గ్లోబల్ ప్రీమియమ్ వైమానిక సంస్థ అయిన బ్రిటీష్ ఎయిర్వేస్ ప్రయాణికుల ప్రయాణానికి ప్రతి స్థాయికి కస్టమర్ సేవపై దృష్టి కేంద్రీకరిస్తుంది. మొత్తం లక్ష్యం మూడు ప్రాంతాలుగా విభజించబడింది: గ్లోబల్ (అన్ని ప్రయాణీకులకు విజ్ఞప్తి, పునరావృత వినియోగదారులను సృష్టించడానికి విశ్రాంతి లేదా వ్యాపార ప్రయాణాలకు సంబంధించినది); ప్రీమియం (వారు ఎయిర్లైన్స్ ఎదుర్కొనే ఎప్పుడూ ప్రయాణికులు సేవ యొక్క అత్యధిక నాణ్యత అందుకుంటారు నిర్ధారించడానికి); మరియు వైమానిక (తాజా పరికరాలు, ఉత్పత్తులు మరియు సేవలతో విమానయానంపై దృష్టి పెట్టండి).
వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలు
బ్రిటీష్ ఎయిర్వేస్ ఐదు వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలను అందిస్తుంది: ఎయిర్లైన్స్ ఆఫ్ ఛాయిస్ (ప్రీమియం కస్టమర్లు, కార్గో, ఆర్ధిక మరియు చిన్న విమానాలు కోసం అంతర్జాతీయ విమానాల కోసం అత్యుత్తమ ఎంపికగా నిలిచింది); టాప్-క్వాలిటీ సర్వీస్ (అన్ని మార్గాల్లో మరియు ప్రయాణానికి చెందిన ప్రయాణీకులకు ప్రయాణీకులకు ఉత్తమ కస్టమర్ సేవను అందిస్తుంది మరియు టెర్మినల్ 5 లో హీత్రో విమానాశ్రయం వద్ద ఆన్లైన్ సేవలను మెరుగుపరచడం); కీ గ్లోబల్ సిటీ గ్రోత్ (ఎయిర్లైన్ పార్టనర్షిప్స్ ద్వారా ఉన్నత స్థాయి నగరాల జాబితాను విస్తరించడం కొనసాగుతుంది); లండన్లో లీడింగ్ హోదాను విస్తరించు (హీత్రూ ఎయిర్పోర్ట్ ఒక ప్రపంచ స్థాయి కేంద్రంగా మరియు ప్రభావవంతమైన ప్రభుత్వ విధానం మరియు విమానాశ్రయ యజమానులను నిరంతర మద్దతులో కొనసాగించండి); మరియు కస్టమర్ల అవసరాలను తీరుస్తాయి (కస్టమర్ విధేయతను మెరుగుపర్చడానికి తాజా ఎంపికలు మరియు ఉత్పత్తులను అన్వేషించడం).
వ్యాపార ప్రణాళిక
గ్లోబల్ ప్రీమియం ఎయిర్లైన్ స్ట్రాటజీ చుట్టూ వ్యాపార ప్రణాళిక సృష్టించబడుతుంది మరియు ఐదు ప్రధాన థీమ్లతో కూడి ఉంటుంది: సహోద్యోగులు (ఉత్తమ కస్టమర్ సేవా నిర్వహణ బృందాన్ని రూపొందించడానికి కలిసి పనిచేస్తున్నారు, శిక్షణా ముందు లైన్ నాయకులు మరియు పనితీరు సంబంధిత పరిహారాన్ని పెంచుతారు); కస్టమర్ (ఫస్ట్-క్లాస్ క్యాబిన్లను మరియు ఇన్-ఫ్లైట్ ఎంటర్టైన్మెంట్ సిస్టమ్స్ను అప్గ్రేడ్ చేయండి మరియు వీటిలో తాజా బోయింగ్ మరియు ఎయిర్బస్ విమానాలు మరియు బాగొక్క లక్షణాలను మెరుగుపరుస్తాయి); పనితీరు (పీక్-ఫ్లయింగ్ కాలాలకు వెలుపల సామర్థ్యాన్ని పర్యవేక్షించడం మరియు సర్దుబాటు చేయడం ద్వారా నియంత్రణ ఖర్చులు, మూడవ పక్ష ఇంజనీరింగ్ మరియు అభివృద్ధి నుండి ఆదాయాన్ని పెంచుతుంది మరియు ఇంధన సామర్థ్యం మరియు పర్యావరణ పనితీరును మెరుగుపరచడం); ఎక్సలెన్స్ (టెర్మినల్ 5 లో రెండవ ఉపగ్రహ టెర్మినల్ 5C లోకి టెర్మినల్ 5 ను విస్తరించండి, గట్విక్ విమానాశ్రయము వద్ద ఉత్తర టెర్మినల్ ను మెరుగుపరచండి మరియు గ్రౌండ్ భద్రత గురించి రాంప్ మరియు సామాను ఉద్యోగులను విద్యావంతులను చేసే ఎయిర్మన్సిషిప్ ప్రోగ్రామ్ను ప్రారంభించండి); మరియు భాగస్వామ్యాలు (కనెక్షన్లను విస్తరించడానికి, షెడ్యూల్లను మెరుగుపరచడం మరియు తరచుగా-ఫ్లైయర్ లాభాలను పెంచుకోవడం, కొత్త భాగస్వామ్యాలను ప్రారంభించడానికి) అమెరికన్ మరియు ఇబెరియా ఎయిర్లైన్స్తో ఒక జాయింట్ బిజినెస్ అగ్రిమెంట్ని అమలు చేయండి.
