మీ వ్యాపారం గొప్ప ఉత్పత్తులు మరియు అసాధారణమైన సేవలను అందించగలదు, అయితే మీ కస్టమర్ సేవ సహాయకులు తమ ఉద్యోగాలను సరిగ్గా చేయకపోతే, కస్టమర్లకు తగిన సమయం ఉండదు. మీరు మీ వ్యాపారాన్ని గురించి పరిజ్ఞానం ఉన్నవారు మరియు మంచి ఉపాధి రికార్డును కలిగి ఉండటానికి సహాయంగా ఉండాలని కోరుకుంటాను, మధ్యస్థుల నుండి మంచి కస్టమర్ సేవా సహచరులను వేరు చేసే కొన్ని లక్షణాలు ఉన్నాయి.
స్వరూపం
ఇతరులకు గౌరవం - వినియోగదారులతో సహా - తనను తాను గౌరవించడంతో ప్రారంభమవుతుంది. వారు స్వీయ-గౌరవాన్ని అంచనా వేసేందుకు మంచి వినియోగదారుల సేవ సహాయకులు నిలబడతారు. వారు పని కోసం సాధారణంగా దుస్తులు ధరిస్తారు మరియు ఖరీదైన దుస్తులను కలిగి ఉండకపోయినా, వారి వార్డ్రోబ్ శుభ్రంగా మరియు చక్కగా ఉంచబడుతుంది. వారు తమ చేతులు మరియు గోళ్ళను శుభ్రం చేస్తారు, మరియు వారి జుట్టు చక్కటి ఆహార్యం. వారి దంతాలు తెల్లగా ఉంటాయి - తరచు కనిపించేవి, ఎందుకంటే వారు తరచు మరియు శుద్ధముగా చిరునవ్వుతారు.
వినికిడి నైపుణ్యత
కస్టమర్ సేవ కేవలం ఒక ఉత్పత్తిని అమ్మడం లేదా దాని గురించి సమాచారాన్ని పంపడం గురించి కాదు. ఒక మంచి కస్టమర్ సర్వీస్ అసోసియేట్ వినియోగదారుల ప్రశ్నలకు, ఆందోళనలకు మరియు ఫిర్యాదులకు దగ్గరగా ఉంటుంది, సాధారణీకరించిన, బాయిలెర్ప్లేట్ స్పందనను ఇవ్వడం కంటే ప్రతి ఒక్క సమస్యకు ప్రతిగా ప్రత్యేకంగా స్పందిస్తుంది.
అనుకూల భాష
మంచి కస్టమర్ సేవ సహాయకులు సానుకూల భాష శక్తి తెలుసు. వారు ప్రతిదీ తెలియదు, కానీ బదులుగా "నేను తెలియదు" అని వారు "నేను కనుగొనేందుకు లెట్." వారు వినియోగదారులు అనుకూలమైన స్ట్రోక్లను ఇవ్వడానికి భాషని ఉపయోగిస్తారు, "మంచి ప్రశ్న" లేదా వారి సంభాషణల్లోకి "మీరు అడిగినందుకు నేను సంతోషంగా ఉన్నాను" వంటి అంశాలని చెప్పవచ్చు. వారు పదాలు యొక్క ప్రాముఖ్యతను కూడా తెలుసు "ధన్యవాదాలు."
