అన్ని రకాల కంపెనీలు వినియోగదారుల నుండి అభిప్రాయాన్ని సంపాదించడానికి ఆసక్తి కలిగి ఉంటాయి. కన్స్యూమర్ ప్రొడక్ట్స్ కంపెనర్లు కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ను వినియోగిస్తాయి, ఇది కస్టమర్ ఇష్టపడే బ్రాండ్లు లేదా రుచులను నిర్ణయించాలని నిర్ణయించుకుంటుంది. కస్టమర్లు వారి వెబ్సైట్ను ఆన్లైన్లో ఎక్కడ కనుగొంటారనే దానిపై ఇంటర్నెట్ కంపెనీలు అభిప్రాయాన్ని పొందాలనుకోవచ్చు. కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ అనేక విధాలుగా సేకరించబడుతుంది మరియు విశ్లేషించబడుతుంది. సరిగ్గా చేస్తే, కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ విశ్లేషణ స్మార్ట్ వ్యాపార నిర్ణయాలు దారితీస్తుంది.
ప్రాముఖ్యత
వ్యాపారాల మధ్య పోటీ తీవ్రంగా ఉంది. కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ యొక్క విశ్లేషణ వినియోగదారుల ఉత్పత్తులను మరియు సేవలను కీ పోటీదారులకు వ్యతిరేకంగా ఎలా చూస్తుందో నిర్ణయించడం అవసరం. మార్కెట్ పరిశోధనల సర్వేలు, ఫోకస్ గ్రూపులు, వ్యక్తిగత ఇంటర్వ్యూలు, పరిశీలన మరియు ఉచిత నమూనాలను సేకరించే కస్టమర్ డేటాను కంపెనీలు సాధారణంగా అధ్యయనం చేసి విశ్లేషిస్తాయి, అన్ని మార్కెట్ వ్యాపారంలో వ్యాసం "ది ఫైవ్ బేసిక్ మెథడ్స్ ఆఫ్ మార్కెట్ రీసెర్చ్" ప్రకారం.
గుర్తింపు
కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ విశ్లేషణ వివిధ రకాలైన కంపెనీలు లేదా విభాగాల మధ్య విస్తృతంగా మారుతుంది. ఉత్పత్తి నిర్వాహకులు తరచూ కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ను విశ్లేషిస్తారు, కొత్త ఉత్పత్తులకు వారు ఏ ధర పరిధిని ఎంచుకుంటారు. ప్రకటన విభాగం తమ తాజా టెలివిజన్ ప్రకటనను ఏ వినియోగదారులు వీక్షించాలో మరియు ప్రకటన గురించి వారు గుర్తు చేసుకున్న అంశాలను ఏమైనా గుర్తించాలని కోరుకోవచ్చు. కంపెనీలు తమ కస్టమర్ బేస్ల మధ్య సంతృప్తిని విశ్లేషిస్తున్నారు. అంతిమంగా, కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ యొక్క విశ్లేషణ ఉత్పత్తి యొక్క ధరను సర్దుబాటు చేయడానికి, ఒక ఉత్పత్తి లేదా ఉత్పత్తుల పంపిణీతో కొన్ని సమస్యలను సరిచేయడానికి లేదా ప్రకటన మిశ్రమాన్ని సర్దుబాటు చేయడానికి ఉపయోగించబడుతుంది.
ఫంక్షన్
కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ కూడా వివిధ విభాగాల మధ్య విశ్లేషించబడుతుంది. ఉదాహరణకు, ఒక రెస్టారెంట్ కంపెనీ ఒక కొత్త సాధారణం డైనింగ్ సౌకర్యం కోసం సరైన టార్గెట్ మార్కెట్ను నిర్ణయించాలనుకోవచ్చు. అన్ని వినియోగదారులకు ఆసక్తిని విశ్లేషించడంతో పాటు, వారు వయస్సు, గృహ ఆదాయం మరియు కుటుంబ పరిమాణం వంటి వివిధ జనాభా సమూహాల మధ్య ఇష్టాలను మరియు ఇష్టాలను అధ్యయనం చేస్తారు. అలాంటి రెస్టారెంట్ సంస్థ ఏ రకమైన కస్టమర్ అయినా వారి రెస్టారెంట్ను ప్రోత్సహించే అవకాశం ఉంటుందని తెలుస్తుంది: ఒకే వయస్కు 18 నుండి 34 సంవత్సరాలు లేదా పిల్లలతో ఉన్న కుటుంబాలు.
భౌగోళిక
వినియోగదారులు లేదా వినియోగదారుల మధ్య కొన్ని భౌగోళిక ప్రాధాన్యతలు కూడా ఉన్నాయి. ఒక పెద్ద ఫోన్ సర్వే వారి ఉత్పత్తులను ఇతరులకన్నా కొన్ని ప్రదేశాలలో తక్కువగా నిర్ణయించాలా వద్దా అనే విషయాన్ని నిర్ణయిస్తుంది. తక్కువ సంపన్న ప్రాంతాలలో కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ యొక్క విశ్లేషణ ధరలో వశ్యత మరింత దృఢమైనదని సూచిస్తుంది. అందువల్ల కంపెనీ మార్కెటింగ్ వ్యూహాన్ని అమలు చేస్తుంది, ఇది వివిధ ప్రాంతాల్లో ధరల వ్యత్యాసాలకు కారణమవుతుంది.
ప్రయోజనాలు
కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ యొక్క సరైన పద్ధతిలో విశ్లేషించే కంపెనీలు అమ్మకాలు మరియు లాభాలను పెంచుకోవడానికి ఎక్కువగా ఉంటాయి. కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ను ఉపయోగించడం అనేది కస్టమర్ యొక్క అవసరాలతో మరియు అంచనాలతో మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను సమీకృతం చేయడం. సంస్థలు వారి వినియోగదారులకు వినండి మరియు వారికి కావలసిన వాటిని అందించాలి. సాంకేతిక ప్రాధాన్యతలను వినియోగదారుల ఇష్టాలుగా మారుస్తుంది. కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ విశ్లేషణతో పోటీకి ముందుగానే ఉండటం ముఖ్యం.
