విభిన్న రకాల సంక్షోభాలు ఏమిటి?

వ్యాపారం సంక్షోభాలు ప్రతి ఒక్కరినీ ప్రభావితం చేస్తాయి. మీ పరిశ్రమ విషయానికొస్తే, కేవలం ఒక విషయం వ్యాపార ప్రపంచంలో ఖచ్చితంగా ఉంది: అనిశ్చితి. మీ రోజువారీ కార్యకలాపాలు ఊహించదగిన సమయం అయినప్పటికీ, ప్రతి ఇప్పుడు ఆపై దురదృష్టకరమైన ఏదో ఉత్పన్నమయ్యేది. మీ పోటీ మీరు చేయాలని ప్రయత్నిస్తుంది, సంఖ్యలు వరుసలో లేవు, వ్యవస్థలు తగ్గిపోతాయి, నిర్వహణ గందరగోళాలు లేదా ప్రధాన హరికేన్ పట్టణానికి వస్తుంది. అవగాహన మరియు తయారీ ఒక పెద్ద, ఊహించని సంక్షోభం నిర్వహించడానికి కీలు వీలైనంత మీ వ్యాపార తక్కువ ప్రతికూల ప్రభావం.

చిట్కాలు

• వ్యాపార సంక్షోభం దౌర్జన్యత, ఆర్థిక సంక్షోభం, సాంకేతిక సంక్షోభం, సంస్థ తప్పుడు సమస్యల సంక్షోభం లేదా సహజ సంక్షోభం వంటి సంక్షోభానికి దారితీస్తుంది.

వ్యాపారం సంక్షోభం అంటే ఏమిటి?

వ్యాపార సంక్షోభం అనుమానాస్పదంగా లేదా హఠాత్తుగా మీరు, మీ ఉద్యోగులు, మీ కస్టమర్లు లేదా మీ వాటాదారులను ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేసే ఏ పెద్ద పరిస్థితులే. ఏ కంపెనీ అయినా ఒక సంక్షోభం ద్వారా ప్రభావితమవుతుంది, తరువాతి ఉదాహరణలలో మాదిరిగానే మనము నియంత్రించలేని విషయాల ఫలితంగా అవి వస్తాయి:

• 2016: సౌత్ వెస్ట్ ఎయిర్లైన్స్ భారీ వ్యవస్థ వైఫల్యాన్ని చవిచూసింది, దీని వలన సమూహ విమాన రద్దు మరియు ప్రయాణిస్తున్న వినియోగదారులకు అసౌకర్యం ఏర్పడింది.
• 2017: దక్షిణ ఫ్లోరిడాలో లింగ్ఒన్ హరికేన్ ఇర్మాచే ప్రభావితమైంది మరియు కష్ట పరిస్థితుల్లో కంపెనీ మరియు దాని ఉద్యోగుల సంరక్షణను సవాలు చేయడంతో సవాలు చేయబడింది.

• 2018: స్టార్బక్స్ ఒక జాతి పక్షపాత సంఘటన కోసం ప్రజల వేడిని తీసుకుంటుంది, ఇది వైరల్కు వెళుతుంది మరియు మెరుగైన భవిష్యత్ను మెరుగుపరుస్తుంది.

వ్యాపారం సాఫీగా వెళ్లి వాతావరణం మంచిగా ఉన్నప్పుడు, ఈ సంఘటనల ఖచ్చితమైన ప్రభావం మరియు స్వభావం అంచనా వేయబడలేదు. అయితే, ఒక ఘన సంక్షోభం నిర్వహణ ప్రణాళికతో, అవి నిర్వహించబడ్డాయి. స్టార్బక్స్ ఒక అధికారిక క్షమాపణ జారీ చేసింది మరియు జాతి పక్షపాత శిక్షణను నిర్వహించింది, లింగ్ ఓన్ తన ఉద్యోగులను జాగ్రత్తగా చూసుకుంది మరియు ఇర్మా హిట్ మరియు సౌత్ వెస్ట్ ఎయిర్లైన్స్ ముందుగా వ్యవహరించేది మరియు సౌత్ వెస్ట్ ఎయిర్లైన్స్ ఒక సరి-విధాన దృక్పథంతో పాటు స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్ మరియు క్షమాపణలు అందించింది.

మేలివోలెన్స్ యొక్క సంక్షోభం

వ్యాపారంలో ఒక రకమైన సంక్షోభం దౌర్జన్యం యొక్క సంక్షోభం. వ్యాపార అమర్పులో స్నేహపూర్వక పోటీ సాధారణమైనప్పటికీ, కొన్నిసార్లు పోటీదారులు లేదా ఇతరులు పోటీ పడటానికి మరియు పోటీ నుండి విద్రోహాలకు తరలిస్తారు.

ఉదాహరణకి, 2013 లో, టార్గెట్ కస్టమర్లు తమ వ్యవస్థలు హ్యాక్ చేయబడినప్పుడు, ఆర్ధిక సమాచారం బయటపడినప్పుడు మరియు టార్గెట్ కస్టమర్ల మధ్య ట్రస్ట్ యొక్క సంక్షోభానికి దారితీసినప్పుడు ప్రమాదానికి గురయ్యారు. దౌర్జన్యము యొక్క ఇతర సంక్షోభాలు ప్రత్యర్థి వస్తువులను ఉద్దేశపూర్వకంగా నష్టపరిచే, పోటీదారులతో కూడిన టాంపర్లు లేదా మీ వ్యాపారాన్ని అణచివేయడానికి హానికరమైనదిగా నిర్దేశిస్తాయి.

దౌర్జన్యం యొక్క సంక్షోభం యొక్క సమర్థవంతమైన నిర్వహణ త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా సమస్య యొక్క మూలాన్ని గుర్తించి, దానిని తక్షణమే పరిష్కరించడానికి ఉపయోగపడుతుంది. అప్పుడు, మీ కస్టమర్లకు మరియు వాటాదారులకు సకాలంలో వారి మనస్సులను సులభంగా ఉంచడానికి మరియు వారి చివర ఏ దశలను తీసుకోవాలో లేదో వారికి తెలియజేయడానికి మీకు సమ్మతిస్తారు. మీ కస్టమర్లకు సోషల్ మీడియాలో నవీకరణలను వెతుకుతున్నప్పుడు మొత్తం కథను తెలుసుకోవడం లేదా మీ వెబ్సైట్లో సమాచారాన్ని మాత్రమే పోస్ట్ చేసే ముందు వినియోగదారులతో మాట్లాడడం ద్వారా 2013 లో టార్గెట్ చేసిన పొరపాట్లు చేయకుండా జాగ్రత్త వహించండి.

ఆర్థిక సంక్షోభం

మీరు హఠాత్తుగా చెల్లించగల కన్నా హఠాత్తుగా ఎక్కువ డబ్బు ఉన్నప్పుడు ఆర్థిక సంక్షోభం వ్యాపారంలో జరుగుతుంది. ఉదాహరణకు, మీరు ఒక కాంట్రాక్టు వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉన్నారని మరియు నగరానికి పెద్ద $ 500,000 ప్రాజెక్టుపై నిర్మాణ బాండ్లను తీసుకోమని చెప్పండి మరియు మీరు వారి వివరణలకు పని చేయలేదని నగరం పేర్కొంది. వారు మీ కంపెనీ తీసుకున్న బాండుపై వారు వాదన చేస్తారు, మరియు ఇప్పుడు మీరు నెలకు ముందే ఖర్చులను కప్పడానికి 500,000 డాలర్ల డబ్బు చెల్లిస్తారు, ఇంకా మీరు మీ బ్యాంకు ఖాతాలో $ 250,000 మాత్రమే ఉంటారు. ఇది సరైన నిర్వహణ లేకుండా దివాలా తీయగల ఆర్థిక సంక్షోభం.

ఆర్ధిక సంక్షోభాల నివారణ మరియు నిర్వహణ మీరు తిరిగి చెల్లించలేనంత కన్నా ఎక్కువ ధనాన్ని తీసుకోదు. ఇది ఊహించని ఖర్చులు అలాగే మీరు అదనపు రుణాలు లేదా పెట్టుబడిదారులు అవసరమయ్యే కనుగొనవచ్చు పేరు అవగాహన కవర్ చేసే డబ్బు మరియు పెట్టుబడులు పరిపుష్టి ఉంచడం అర్థం. సంక్షోభాల అన్ని రంగాల్లో, ఆర్థిక సంక్షోభం చాలా త్వరగా మీ వ్యాపారాన్ని తీర్చడానికి సంభావ్యతను కలిగి ఉంది, ఎందుకంటే నిధుల లేకుండా, ఏ విధమైన సంక్షోభాన్ని నిర్వహించడం దాదాపు అసాధ్యం.

ఒక సాంకేతిక సంక్షోభం

ఈ రోజుల్లో, దాదాపు అన్ని వ్యాపారాలు రోజువారీ కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి సాంకేతికత మరియు వ్యవస్థలపై ఆధారపడతాయి. కీలక సాంకేతిక పరిజ్ఞానం వ్యవస్థలు 2016 లో నైరుతి ఎయిర్లైన్స్లో ఉన్న వ్యవస్థల వంటి క్రాష్ అయినప్పుడు, మీరు మీ కస్టమర్లను మరియు వాటాదారులను సంతృప్తి పరచకుండా ఒక మార్గం లేకుండా ఒంటరిగా ఉంటారు. Instagram వద్ద వ్యవస్థలు క్రాష్, కస్టమర్ ఖాతాలు మరియు ఛాయాచిత్రాలను అన్ని తొలగించడం ఉంటే ఇమాజిన్. సంస్థలో పూర్తిగా నష్టపోయినప్పుడు, ముఖ్యమైన ఫోటోలు మరియు జ్ఞాపకాలను కోల్పోయినప్పుడు వినియోగదారుడు నాశనం చేయబడతారు.

టెక్నాలజీ మరియు ట్రస్ట్ వినియోగదారులకు చాలా దగ్గరి సంబంధం కలిగి ఉన్న కారణంగా, సాంకేతిక విఫలమైన సందర్భంలో మీ వినియోగదారులను మరియు మీ వ్యాపారాన్ని రక్షించడానికి సాంకేతిక భద్రతా గార్డులను కలిగి ఉండటం చాలా ముఖ్యమైనది. క్లౌడ్ మరియు బహుళ హార్డు డ్రైవులపై సమాచారాన్ని బ్యాకప్ చేయండి.

రెగ్యులర్ వ్యవధిలో పరికరాలు భర్తీ మరియు నిర్వహణ మరియు వ్యవస్థ రూపకల్పన నిర్వహించడానికి అనుభవం నిపుణులు నియామకం. బహుళ ఫైర్వాల్స్ మరియు పాస్వర్డ్-ప్రతి ఒక్కటి, కొన్నిసార్లు పలుసార్లు మరియు పలు మార్గాల్లో చేర్చండి. మిగతా అన్ని విఫలమైతే, మీరు ఏమి చేస్తారో మరియు మీరు మీ ఉత్తమ ప్రయత్నాలు చేసినప్పటికీ మీ సిస్టమ్స్ క్రాష్ ఉంటే ఎలా పనిచేస్తారో మరియు ఎలా నిర్వహించాలో సంక్షోభ నిర్వహణ ప్రణాళికను కలిగి ఉంటుంది.

సంస్థాగత తప్పుల యొక్క సంక్షోభం

మేము నియమించే వ్యక్తుల గురించి అత్యుత్తమంగా ఆలోచించదలిస్తే, నిజం ప్రజలు సరైన నిర్ణయాలు తీసుకోరు, మరియు సమగ్రతను కలిగి లేని ఎంపికలు మీ వ్యాపారాన్ని ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేస్తున్న సంస్థ తప్పుడు సమస్యలను సృష్టించగలవు.

సేల్స్ మేనేజర్లు తమ అమ్మకాల సంఖ్యలను పెంచడానికి అదనపు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయవచ్చు. సంస్థ నిజానికి డబ్బు కోల్పోతుందని తెలిసినప్పుడు నిర్వహణ సంపదకు హామీ ఇవ్వగలదు. మేనేజర్ అదనపు బోనస్ అవార్డు ఇవ్వడానికి క్రమంలో వ్యయ ఖాతా సంఖ్యలను ఫడ్జ్ చేయవచ్చు. కొన్నిసార్లు, ప్రజలు చిత్తశుద్ధిని కలిగి ఉన్నారు, మరియు ఈ సంక్షోభాన్ని సరిగ్గా నిర్వహించకపోతే, మీ సంస్థ పూర్తిగా సమగ్రతను కలిగి లేనందువల్ల ఇది పూర్తిగా కనిపించేలా చేస్తుంది.

మనకు తెలిసిన మరియు శ్రద్ధ వహించే ఎవరైనా పేద ప్రత్యామ్నాయాలు చేస్తే, టెంప్టేషన్ ఆమె కోసం కవర్ చేస్తుంది. అయినప్పటికీ, సంస్థ తప్పుడు సమస్యల సంక్షోభంతో వ్యవహరించేటప్పుడు మీరు చేయగలిగినది నీచమైనది. మీ వినియోగదారులు మరియు వాటాదారులకు మీరు పాల్గొన్నవారి పట్ల మీ వ్యక్తిగత భావాలను ఏమాత్రం పట్టించుకోకుండా పారదర్శకంగా, వేగంగా మరియు సమగ్రతతో వ్యవహరించేటట్లు చూడాలి. మీరు ఒక మానవ వనరుల విభాగాన్ని కలిగి ఉంటే దురదృష్టకర సంఘటనలు జరిగితే అది సరిగ్గా అమలులో ఉన్నందున, దుర్వినియోగాలను మరియు దుష్ప్రవర్తనకు సరిగ్గా వ్యవహరించడానికి ప్రణాళికను రూపొందించుకోవటానికి ఇది మీకు సహాయపడుతుంది.

ఒక సహజ సంక్షోభం

హరికేన్లు, వరదలు, భూకంపాలు, సుడిగాలులు, మంటలు మరియు ఇతర ప్రకృతి వైపరీత్యాలు సంభవిస్తాయి, మరియు అవి మా వ్యాపారాలు, మా ఉద్యోగులు మరియు మా వినియోగదారుల మీద ప్రభావం చూపుతాయి. హరికేన్ ఇర్మా 2017 లో దక్షిణ ఫ్లోరిడాకు వచ్చినప్పుడు, తుఫాను కూడా వచ్చే ముందు లింగ్ఒన్ చర్య తీసుకుంది. వారు ఇతర ప్రాంతాలకు ఉద్యోగాలను పంపారు, గృహాలు మరియు తాత్కాలిక కార్యాలయాలను అందించారు, అన్ని డేటా క్లౌడ్లో బ్యాకప్ చేయబడిందని మరియు కార్యకలాపాలకు అవసరమైన పరికరాలు ఇతర ప్రాంతాల్లో అందుబాటులో ఉన్నాయని నిర్ధారిస్తుంది. వారి ముందుగానే తయారుచేయడం వలన, ఆర్ధికంగా ధ్వనించేటప్పుడు లింగ్ ఓన్ హరికేన్ ద్వారా దానిని చేయగలిగాడు.

యునైటెడ్ స్టేట్స్లోని దాదాపు ప్రతి ప్రాంతం ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ రకాల ప్రకృతి వైపరీత్యాలకు అవకాశం ఉంది. రీసెర్చ్ ఇన్సూరెన్స్ ఆప్షన్స్ మీ వ్యాపారం మరియు ఆపై ఒక ప్రకృతి విపత్తు పధ్ధతిని రూపొందించుట, ఇది విభిన్న దృశ్యాలను కలిగిస్తుంది.

ఆర్థిక సంక్షోభాలు మరియు సాంకేతిక సంక్షోభాలు వంటి ఇతర సంక్షోభాలకు ఇప్పటికే మీరు రూపొందించిన ప్రణాళికలు సహజ విపత్తుల కోసం మీ ప్రణాళికలో చేర్చబడతాయి. మీ పరిశ్రమపై ఆధారపడి, రికవరీ ప్రయత్నంలో స్వచ్ఛంద గంటలు, ఉచిత నీరు లేదా దుకాణాన్ని ఏర్పాటు చేయడానికి మొట్టమొదటి ప్రాయోజిత టెంట్ కోసం ఖాళీని అందించడం వంటి సంఘంతో మీ ఇమేజ్ మరియు సంబంధాన్ని బలోపేతం చేసే అంశాలను కూడా చేర్చండి.

ఎవరు సంక్షోభ నిర్వహణతో సహాయపడుతుంది?

వ్యాపారంలో ప్రతి రకం సంక్షోభంలో, సరైన నిర్వహణ రికవరీ కీ. మీరు ఒక సంక్షోభాన్ని విస్మరించడానికి ప్రయత్నించినట్లయితే, అది పెరుగుతూ ఉంటుంది మరియు మీ వ్యాపారాన్ని తీసుకోవచ్చు. సంక్షోభ నిర్వహణ అనేది అత్యవసర పరిస్థితుల్లో తయారుచేసిన ప్రణాళికలు మరియు నాయకత్వ బృందాలు రూపొందించడం మరియు మీ వినియోగదారులకు మరియు వాటాదారులపై సంక్షోభం యొక్క ప్రభావంను తగ్గించడానికి అంగీకరించిన ప్రణాళికను ఎలా అనుసరించాలో తెలుసుకున్నది.

వివిధ సంక్షోభాలు చాలా సంక్షోభ నిర్వహణ ప్రణాళికలు మరియు బృందాలు అవసరమవుతాయి. ప్రతి సందర్భంలో, అద్భుతమైన ప్రజా సంబంధాలు ప్రతినిధులతో మీ ప్రత్యేక ప్రయోజనం ఉంది. ఒక పెద్ద సంక్షోభం ఏర్పడినప్పుడు, మీరు ఒప్పంద సంక్షోభ నిర్వహణ పబ్లిక్ రిలేషన్స్ నిపుణులను నియమించుకోవచ్చు. వారు బయట ఉన్న దృక్పధాన్ని అందించే అదనపు ప్రయోజనంతో కఠినమైన అంశాల ద్వారా మీ కంపెనీని మార్గనిర్దేశం చేసేందుకు వారికి శిక్షణ మరియు అనుభవం అవసరం.

అదనంగా, సాంకేతిక సంక్షోభాలు బలమైన సాంకేతిక బృందానికి అవసరమవుతాయి. ఆర్ధిక సంక్షోభాలు మీ పరిశ్రమ యొక్క ఆర్ధిక పక్కన ఇన్లు మరియు అవుట్ లను తెలిసిన వ్యక్తులకు, చేరిన ఎజెంట్ లేదా ఇతర అకౌంటెంట్లతో సహా అవసరం. సంస్థాగత దుర్మార్గాల సంక్షోభాలు ఒక బలమైన మానవ వనరుల విభాగానికి అవసరమవుతాయి, అయితే ద్వేషం లేదా ప్రకృతి వైపరీత్యం యొక్క సంక్షోభాలు పైన పేర్కొన్న అన్నింటికీ అవసరం.

మీరు మీ వ్యాపారాన్ని నిర్మించేటప్పుడు, ఎల్లప్పుడూ మీ పబ్లిక్ సంబంధాలు, అకౌంటింగ్ మరియు మానవ వనరుల బృందాలు బలంగా మరియు పెరుగుతున్నట్లు గుర్తుంచుకోండి. వారు ఏ వ్యాపార ఫలితం ప్రభావితం అత్యంత శక్తి కలిగిన వ్యక్తులు మీ కంపెనీ కలుసుకున్న సంక్షోభాలు.

ఐదు సంక్షోభం లీడర్షిప్ నైపుణ్యాలు

పబ్లిక్ రిలేషన్స్, అకౌంటింగ్ మరియు మానవ వనరుల నాయకులతో పాటు ప్రకృతి విపత్తు, దురదృష్టవశాత్తు, దుర్బలత్వం లేదా ఆర్ధిక సంక్షోభానికి సంబంధించిన సంక్షోభాన్ని పరిష్కరించేందుకు మీ రోజువారీ నాయకత్వ బృందాలు సిద్ధం చేసుకోవాలి. మీ ఉద్యోగులు సంస్థ నిర్వహణ దిశకు భరోసా కోసం వారి మేనేజ్మెంట్ బృందానికి చూస్తారు, ఆ నిర్వాహకులు కూడా మీ కోసం చూస్తారు. ఈ ఐదు సంక్షోభ నాయకత్వ సామర్ధ్యాలను అభివృద్ధి పరచండి మరియు ప్రతి ఒక్కరూ సులభంగా మరియు మీ వ్యాపారంలో సానుకూల దిశలో కొనసాగించడానికి:

• కమ్యూనికేషన్: భయం మేము తరచుగా ఏమి నుండి వస్తుంది కాదు తెలిసిన, కాబట్టి సమర్థవంతమైన నాయకులు నైపుణ్యం ప్రసారకులు. వారు వాస్తవాలను ఎలా పొందారో తెలుసుకుంటారు మరియు వారి బృందానికి స్పష్టంగా తెలియజేస్తారు, కాబట్టి అందరూ ఒకే పేజీలో ఉంటారు. అద్భుతమైన కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు పుకారు మిల్లు నిశ్శబ్ద మరియు సార్లు కఠినమైన కూడా పని ప్రతి ఒక్కరూ ఉంచడానికి సహాయం.

• జవాబుదారీ: ప్రజలందరికీ వాస్తవిక మరియు జవాబుదారి అయిన నాయకులను గౌరవిస్తారు, ఇది అన్నింటినీ కలిసి నటిస్తున్నవారి కంటే రహస్యంగా తెరవెళుతుంది. మీ నాయకులను వారి బృందానికి జవాబుదారీగా చేయమని ప్రోత్సహించండి, తద్వారా వారు ఎలా పని చేస్తున్నారనేది మరియు ఏ రోజున వారి నాయకుడు చేస్తున్నదిగానో తెలుసు. జవాబుదారీతనం విశ్వసనీయతను పెంచుతుంది, మరియు ఒక సంక్షోభం హిట్స్ ఉన్నప్పుడు ట్రస్ట్ అవసరం.

• డెసిషన్ మేకింగ్: సంక్షోభం యొక్క సమయం అనిశ్చిత మరియు విదేశీ అనుభూతి, కాబట్టి మీకు కావలసిన చివరి విషయం నిర్ణయాలు తీసుకోలేరు ఎవరు ఛార్జ్ ఎవరైనా ఉంది. జట్టులో ప్రతి ఒక్కరికి ప్రయోజనం కలిగించే నిర్ణయాలు తీసుకోవటానికి వీలులేని విషయాలను అడ్డుకోవడంలో బలమైన నిర్ణయం తీసుకోవడంలో నైపుణ్యాలు ఉన్న నాయకులు అవసరమైన సమాచారాన్ని ఫిల్టర్ చేయగలుగుతారు.

• అనుకూలత: అనుకూలత నకిలీ గురించి కాదు. దీనికి విరుద్ధంగా, నిపుణులైన నాయకులు వారు ఉన్నంత విషయాలు చూడగలరు మరియు వారు ఏమి చేయగలరు మరియు నియంత్రించలేరు. వారు వారు విషయాలపై దృష్టి పెట్టాలని ఎంచుకున్నారు చెయ్యవచ్చు నియంత్రణ, వారి జట్లు అదే చేయాలని మరియు ఆ విజయాల జరుపుకుంటారు. అనుకూల పరిస్థితుల్లో అత్యంత కష్టతరమైన పరిస్థితుల్లో కూడా ముందుకు సామర్ధ్యం ఏర్పడుతుంది.

• భావోద్వేగ నిర్వహణ: సంక్షోభాలు హిట్ మరియు మీ ఉద్యోగులు మరియు వాటాదారుల అభయమిచ్చిన కోసం నాయకత్వం చూస్తున్నప్పుడు ఎమోషన్స్ అధిక ఉంటుంది. భావోద్వేగ మేధస్సు మరియు బలమైన భావోద్వేగ నిర్వాహక నైపుణ్యాల యొక్క అధిక స్థాయిలు నాయకుడు తన సొంత భావోద్వేగాలను ఒక ఆరోగ్యకరమైన మార్గంలో పరిష్కరించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉండగా, అందరికీ సహాయం చేయని భూభాగాన్ని నావిగేట్ చెయ్యడానికి సహాయం చేస్తుంది.