సేవా మార్కెటింగ్ ఉత్పత్తి మార్కెటింగ్ నుండి భిన్నంగా ఉంటుంది. సేవా సంస్థలు సంస్థలు విక్రయించదగినవి అని మార్కెటింగ్ చేస్తున్నాయి - సంస్థ పంపిణీ చేసే వరకు క్లయింట్ అనుభవించేది కాదు. సేవా మార్కెటింగ్ అంశాలలో కొన్నింటిని ఉత్పత్తి మార్కెటింగ్ యొక్క ప్రతిబింబం; అయితే, ప్రజలు, సంబంధాలు మరియు సమస్య పరిష్కారంలో సేవా రంగంపై ఎక్కువ ప్రాధాన్యత ఉంది.
ఉత్పత్తులు
సేవా సంస్థలు కన్సల్టెన్సీ, అకౌంటింగ్, ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్, శిక్షణ మరియు నిర్వహణ వంటి ప్రామాణిక ఉత్పత్తులను అందిస్తాయి. క్లయింట్లు గంటల లేదా రోజుల సంఖ్య ఆధారంగా లేదా నిర్దిష్ట ప్రాజెక్ట్ కోసం కొంతకాలం సేవలను కొనుగోలు చేయవచ్చు. సేవా సంస్థలు అన్ని మార్కెట్లకు సాధారణ సేవలను అందించవచ్చు లేదా వేర్వేరు మార్కెట్ రంగాల్లో సంస్కరణలను అభివృద్ధి చేయవచ్చు.
ప్రత్యేకత
కన్సల్టింగ్ కీలు మార్కెటింగ్, "హై గ్రోత్ ప్రొఫెషనల్ సర్వీసెస్ ఫర్మ్" అనే 2010 అధ్యయనం ప్రకారం, సర్వీస్ మార్కెటింగ్లో ప్రత్యేకత అనేది ఒక ముఖ్యమైన అంశం. ఈ అధ్యయనం నిర్దిష్ట మార్కెట్ రంగానికి సేవల యొక్క ఇరుకైన పరిధిని అందించే సంస్థలు వేగంగా వృద్ధి రేట్లు మరియు అత్యధిక లాభదాయకత విస్తృతంగా ఆధారిత సేవ సంస్థల కంటే.
సమస్య పరిష్కారం
ఉత్పత్తులను మార్కెటింగ్ సేవలు క్లియరైట్ కన్సల్టింగ్ ప్రకారం, పరిమితం చేయవచ్చు. బదులుగా సంస్థలు తమ సమస్యలను నిర్దిష్టమైన సమస్యలకు అనుకూలీకరించిన పరిష్కారంగా ఉంచాలి. సేవా మార్కెటింగ్ ఈ మూలకం ఒక ప్రామాణిక సేవలను కాకుండా దాని నైపుణ్యాలు మరియు అనుభవం ద్వారా తనను తాను వేరు చేయడానికి ఒక సంస్థను అనుమతిస్తుంది.
నాలెడ్జ్
సమస్యా పరిష్కారం మీద ప్రాముఖ్యత జ్ఞానం ఒక ముఖ్యమైన మార్కెటింగ్ మూలకం చేస్తుంది. మార్కెట్లో విశ్వసనీయతను పెంచుకోవడానికి సంస్థలు వారి విజ్ఞానం మరియు నైపుణ్యాలను ఉపయోగించాలి. కథనాలు, బ్లాగులు మరియు పత్రాలను ప్రచురించడం లేదా సమావేశాల్లో మాట్లాడటం ద్వారా, సంస్థలు ముఖ్యమైన పోటీతత్వ ప్రయోజనాన్ని అందించే ఆలోచన నాయకత్వం కోసం ఖ్యాతిని స్థాపించగలవు.
పీపుల్
ఆలోచన నాయకత్వం సాధించడానికి మరియు అధిక నాణ్యత సమస్య పరిష్కార పరిష్కారాలను అందించేందుకు, సేవ సంస్థలు ప్రజలపై ఆధారపడి ఉంటాయి. రచయితలు క్రిస్టోఫర్ లోవేలోక్ మరియు జోచిం వ్రిట్జ్ వారి పుస్తకంలో, "సర్వీసులు మార్కెటింగ్: పీపుల్, టెక్నాలజీ, స్ట్రాటజీ," అనేది ప్రజలకు మార్కెటింగ్ యొక్క అత్యంత ముఖ్యమైన అంశాల్లో ఒకటిగా ఉద్ఘాటిస్తుంది.
సంబంధాలు
నాణ్యమైన ప్రజలు కూడా సేవా సంస్థ యొక్క సంబంధ మార్కెటింగ్ కార్యక్రమంలో అంతర్భాగంగా ఉంటారు. కంపెనీలు సీనియర్ స్థాయిలో ఖాతాదారులతో సంబంధాలను ఏర్పరుస్తాయి, తద్వారా వారి సేవలు వ్యూహాత్మకంగా ముఖ్యమైనవిగా ఉంటాయి. వ్యాపారం యొక్క నిరంతర నిర్మాణం మరియు సంస్థ యొక్క క్లయింట్ బేస్ను కాపాడుకోవడం కోసం సంబంధాల మార్కెటింగ్ కూడా ముఖ్యం.
విలువ
సేవా సంస్థలు మార్కెటింగ్ మూలకం కంటే ధర కంటే విలువను నొక్కిచెప్పాయి. ఒక క్లయింట్కు పిచ్ ఒక సేవా ప్రాజెక్ట్ ఫలితంగా క్లయింట్ సాధించే వ్యాపార ప్రయోజనాలపై దృష్టి పెట్టాలి. ఉదాహరణకు, ఒక శిక్షణా సేవ, క్లయింట్ యొక్క నైపుణ్యం ఆధారంగా మెరుగుపడుతుంది; మార్కెటింగ్ కన్సల్టెన్సీ సేవ లాభదాయక వృద్ధి మార్కెట్లపై క్లయింట్ దృష్టి పెట్టడానికి సహాయపడుతుంది.
ప్లేస్
కొన్ని సేవా సంస్థలకు స్థలం ఒక ముఖ్యమైన మార్కెటింగ్ మూలకం. ఉదాహరణకు, పరిశ్రమ-నిర్దిష్ట సేవకు ప్రత్యేకించబడిన సంస్థలు ప్రధాన కేంద్రాలకు దగ్గరగా ఉంటాయి. సిలికాన్ వ్యాలీ టెక్నాలజీ కన్సల్టింగ్ సంస్థలకు అభిమాన ప్రదేశం. న్యూయార్క్ ఆర్థిక సేవల సంస్థలకు ముఖ్యమైన స్థానంగా ఉంటుంది. బహుళజాతి క్లయింలకు సేవలను అందించే సంస్థలు స్థానిక సేవను అందించడానికి వారి ఖాతాదారుల కీలక భూభాగాల్లో సహచరులతో కార్యాలయాలు ఏర్పాటు చేస్తాయి లేదా పనిచేస్తాయి.
