కాల్ సెంటర్ నిర్వాహకుల కోసం టర్నోవర్ ప్రధాన సమస్య. టాలెంట్ కాల్ సెంటర్ ప్రతినిధులు వారి విలువ గురించి తెలుసుకున్నారు మరియు ఇతర సంస్థలకు తరలి వెళ్ళటానికి తక్షణమే సిద్ధంగా ఉన్నారు; ఇతరులు బయటికి వెళ్తారు ఎందుకంటే వారు కాల్ సెంటర్ పర్యావరణానికి మంచి మ్యాచ్లు కావు. ప్రస్తుతం ఉన్న ఉద్యోగులు రిక్రూటర్లు మరింత స్థిరంగా కాల్ సెంటర్ పనిశక్తిని ఎలా నిర్మించాలో అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది. నైపుణ్యాన్ని గుర్తించి, నిలుపుకోవటానికి సహాయపడే పరిశ్రమ వనరులు కూడా ఉన్నాయి.
ప్రజలు ఎందుకు ఉండవచ్చో తెలుసుకోండి
"కాల్ సెంట్రల్ రిక్రూట్మెంట్ను మెరుగుపరిచే ప్రయత్నంలో, ప్రజలు మీ కాల్ సెంటర్కు ఎందుకు దూరంగా ఉన్నారు అనేదాని కంటే ప్రజలు మీ కాల్ సెంటర్లో ఎందుకు ఉంటున్నారనే దానిపై దృష్టి కేంద్రీకరించడం చాలా మంచిది" అని బ్రూక్స్ మిచెల్, పీహెచ్డీ వ్యాఖ్యానిస్తూ "కాల్ సెంటర్ రిక్రూట్మెంట్లో ఉత్తమ పద్థతులు. " వారు ఎందుకు ఉన్నారో తెలుసుకోవడానికి కంపెనీతో చరిత్ర కలిగిన కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగుల నుండి సమాచారాన్ని అభ్యర్థించే అనామక సర్వేలను ప్రచారం చేయండి. నిలుపుదలను ప్రోత్సహించడానికి మరియు కాబోయే ఉద్యోగులను ఆకర్షించడానికి కాల్ సెంటర్ యొక్క ఈ సానుకూల అంశాలను బలోపేతం చేయండి.
స్వాభావిక పర్యావరణం కోసం ఉద్యోగి
కాల్ సెంటర్ యొక్క టర్నోవర్ మోనోతోన్, అధిక ఒత్తిడి, తక్కువ పరిహారం లేదా భౌతిక లేదా వ్యక్తిగత పని పరిస్థితులకు కారణం కావచ్చు. ఈ లక్షణాలలో కొన్నింటిని మార్చడం సాధ్యపడదు. ఒక సంస్థలో ఉన్న అధిక రిక్రూట్ టర్నోవర్, వారి వ్యక్తిత్వాల మరియు నైపుణ్యం సెట్ల ఆధారంగా కేంద్రానికి కాల్ చేయడానికి సరిగ్గా సరిపోని రెప్లను నియామకం చేసే ఫలితంగా ఉంటుంది. ప్రతికూలంగా భావించిన లక్షణాలను గుర్తించండి మరియు ముందస్తు నియామక ప్రక్రియలో వాటిని ఉపయోగించండి. భవిష్యత్ ప్రతినిధులను ఇంటర్వ్యూ చేసినప్పుడు, వారి ప్రతిచర్యలను ఉద్యోగ వివరణకు దగ్గరగా పరిశీలించండి.
రిక్రూట్మెంట్ సాఫ్ట్వేర్
కాల్ సెంటర్ రిక్రూట్మెంట్ సాఫ్ట్వేర్ అనేది ఉపాధి స్క్రీనింగ్ ఉపకరణం, ఇది సంస్థలు సరైన ప్రతినిధులను ఎంచుకోవడానికి సహాయపడుతుంది. సాఫ్ట్వేర్ ఇంటర్నెట్ మరియు PC- ఆధారిత వాతావరణాలలో ఉపయోగించడానికి అందుబాటులో ఉంది. అనుకరణ కాల్ సెంటర్ ఎన్విరాన్మెంట్లో హెడ్ఫోన్లను ఉపయోగించడం, టైపింగ్ మరియు తార్కిక తార్కికంకు సంబంధించిన నైపుణ్యాల పరీక్షలను పరీక్షించడానికి మరియు చేయడానికి సాఫ్ట్వేర్ ఉపయోగించబడుతుంది. రిక్రూట్మెంట్ సాఫ్ట్వేర్ కూడా కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగం పనితీరును అంచనా వేయడానికి రూపొందించబడిన వ్యక్తిత్వ అంచనాలు అందిస్తుంది.
కాల్ సెంటర్ Job బ్యాంక్స్
పరిశ్రమ లక్ష్యంగా పని చేసే బ్యాంకులతో క్రొత్త కాల్ సెంటర్ ప్రతినిధి ఉద్యోగ జాబితాలను పోస్ట్ చేయండి. రిక్రూట్మెంట్ ప్రయత్నాలు అవకాశాలు ఎక్కువగా ఉద్యోగ ఎంపికగా కాల్ సెంటర్ సెంటర్ను చూడగల కాబోయే అభ్యర్థులను చేరుకుంటాయి మరియు యాదృచ్ఛిక శోధన ద్వారా కనుగొనబడిన మరొక ఉద్యోగ ప్రారంభంగా కాదు. కాల్ సెంటర్ జాబ్స్ (callcenterjobs.com) ఒక ఆన్లైన్ ఉద్యోగాలు కోసం ఒక ఉదాహరణ మరియు ప్రత్యేకంగా కాల్ సెంటర్ పరిశ్రమలో నిపుణులకి ఉద్దేశించిన బ్యాంకును తిరిగి ప్రారంభించింది.
