సంవత్సరాలుగా, ప్రజాదరణ పొందిన సామెత, "కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ సరైనది," రిటైల్ మార్కెట్లను ఆధిపత్యం చేసింది. అయినప్పటికీ, 1990 ల నుండి, కొత్త ధోరణి కస్టమర్ మరియు ఆమె అవసరాలు అన్ని వ్యాపార నిర్ణయాలు దృష్టిలో ఉంచుతాయి.
ప్రారంభ రోజుల్లో
ఇంటర్నేషనల్ ఆర్గనైజేషన్ ఫర్ స్టాండర్డ్స్ ఇన్ జెనీవా, స్విట్జర్లాండ్, 1946 లో. కస్టమర్ సేవ కోసం సంస్థ సమితి ప్రమాణాలు. అదే సంవత్సరంలో లండన్లో మొదటి సమావేశం 25 దేశాల నుండి మొత్తం 65 మంది హాజరైనవారిని గర్వించింది.
1980
1980 వ దశకంలో ఎలక్ట్రానిక్స్ను మిళితం చేసింది. సర్వీస్ క్వాలిటీ ఇన్స్టిట్యూట్ వంటి సంస్థలు, 1971 నుండి కస్టమర్ సేవ శిక్షణను అందించాయి, శిక్షణా సెమినార్లు, పుస్తకాలు మరియు వీడియోలను అభివృద్ధి చేసింది. వెబ్సైట్లు ట్రాకింగ్ పరికరాలు మరియు ఆన్లైన్ సర్వేలు కూడా జనాదరణ పొందాయి.
1990 లు మరియు తరువాత
1990 లలో, కంపెనీలు కస్టమర్ విధేయతకు బహుమతులు అందించినందున వినియోగదారులకు తిరిగి ఇవ్వడం పై దృష్టి కేంద్రీకరించింది. క్రెడిట్ కార్డులపై బోనస్ పాయింట్లు, ఖాతాలను తెరవడం కోసం బ్యాంకుల నుండి నగదు ఆఫర్లు మరియు తరచుగా-ఫ్లైయర్ మైల్స్ అమ్మకాలు పెంచడానికి ఉపయోగించిన కొన్ని ఆఫర్ వ్యాపారాలు. ఇంటర్నెట్ కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడానికి కంపెనీలకు మరింత ట్రాకింగ్ ఎంపికలు మరియు ఎక్కువ అవకాశాలను అందిస్తుంది.
