బెటర్ కమ్యూనికేషన్ మరింత ఉత్పాదక కార్యాలయానికి దారితీస్తుంది, ఇది సంస్థ యొక్క ఆదాయాన్ని పెంచుతుంది. పేద మరియు అసమర్థ కమ్యూనికేషన్ యొక్క పరిణామాలు తీవ్రమైనవి. సహోద్యోగుల మధ్య అసమ్మతి వ్యాపార కార్యకలాపాల్లో నిలుపుకోగలదు. వినియోగదారులతో తప్పుగా వ్యవహరిస్తే తరచూ వ్యాపారం కోల్పోతారు. సహోద్యోగులు మరియు కస్టమర్ల మధ్య మంచి సంభాషణ అనేది సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు మరియు విజయవంతమైన కార్యాలయ కమ్యూనికేషన్ వ్యూహాల జ్ఞానంతో ప్రారంభమవుతుంది.
సమర్థవంతమైన అశాబ్దిక సమాచార ప్రసార నైపుణ్యాలను తెలుసుకోండి. కమ్యూనికేషన్ వివిధ స్థాయిలలో అర్థం ముఖ్యం. ప్రజలు మాట్లాడటం మరియు రాయడం వంటి తరచూ కమ్యూనికేషన్ గురించి ఆలోచిస్తారు, కానీ శరీర భాష అనేది కమ్యూనికేషన్ యొక్క మరో రూపం. స్మైల్స్ మరియు ఆహ్వానించే సంజ్ఞలు మీరు సంభాషించే వ్యక్తులపై సానుకూల దృక్పధాన్ని చూపుతాయి.
ఇతరులు చెప్పే రీఫ్ఫ్రేజ్. సంభాషణను కలిగి ఉన్నప్పుడు, ఇతరులు ఏమి చెప్తున్నారో వినండి, ఆపై వారి ముఖ్య విషయాలను తిరిగి వ్రాసి మరలా పునరావృతం చేసుకోండి. ఇది మీరు వినడం చేస్తున్నారని, ఇది ప్రేరేపించేవారిని విశ్వసించడం మరియు వాటిని సంభాషణ నుండి ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని గుర్తుంచుకోవడంలో సహాయపడుతుంది. మీ స్వంత పాయింట్లు అంతటా పొందడానికి, మీ స్వంత అనుభవాల నుండి మరియు మీ ప్రేక్షకుల సులభంగా అనుసంధానించే పరిస్థితుల నుండి నిజ జీవిత ఉదాహరణలు ఉపయోగించండి.
అంతరాయం కలిగించకుండా ఉండండి. కుటుంబం మరియు స్నేహితులతో సంభాషణలు కలిగి ఉన్నప్పుడు, అది సరే (అంతరంగా కొద్దిగా మొరటుగా) అంతరాయం కలిగించడానికి, కానీ కార్యాలయంలోని ఆటంకాలు ఆమోదయోగ్యం కాదు. అంతరాయం కలిగించకుండా ఉండటం కష్టం, ముఖ్యంగా సహచరులు లేదా కస్టమర్లు సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యను కలిగి ఉంటారు, కానీ మీ ఆలోచనతో వారికి ఆటంకం కలిగించడం వారికి నిరాశకు గురవుతుంది.
గందరగోళంగా ప్రతికూల ప్రశ్నలను నివారించండి. "అవును" అని సమాధానం ఇవ్వని ప్రతికూల ప్రశ్నలను అడగడం మానివేయండి. ఈ ప్రశ్నలను "మీరు చేయలేదని …," "మీకు లేదు …," మరియు "నీవు ఎప్పుడూ ఉండవు. "బదులుగా, ప్రశ్నలను ధ్వనించేలా మరియు ప్రశ్నలను చూడండి (మీకు తెలుసా …, మీరు …, కలవారు …). ఇది గందరగోళాన్ని తగ్గిస్తుంది మరియు సంభాషణ చాలా వేగంగా జరుగుతుంది.
స్పష్టమైన, సంక్షిప్త, సంబంధిత మరియు ప్రమాదకరం కాని భాషను ఉపయోగించండి. ప్రతి ఒక్కరూ విజ్ఞాన శాస్త్రం మరియు నైపుణ్యం ఉన్న ప్రాంతాలను కలిగి ఉంటారు. ఒక సహోద్యోగికి వివరిస్తున్నప్పుడు, టెక్-స్పీకింగ్, పడికట్టు మరియు అయోమినస్ ఎఫ్రానిమ్స్ ను తప్పకుండా నివారించండి. మీ అర్థం తప్పుగా అర్ధం కాదని నిర్ధారించడానికి మీరు చెప్పే ముందు చెప్పే విషయాన్ని మానసికంగా స్కాన్ చేయండి మరియు కొన్ని సమూహాలకు లేదా మైనారిటీలకు ప్రమాదకరమని ఏదైనా ఎప్పుడూ చెప్పకండి.
మీ కస్టమర్ను నమ్మండి. మీ కస్టమర్ మీ ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయడానికి లేదా ఆనందించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది, మరియు మీరు అతని అనుభవాన్ని సులభతరం చేయడానికి ఇక్కడ ఉన్నారు. మీ కస్టమర్ అభిప్రాయం మీ కంపెనీకి చాలా ముఖ్యమైనది, మరియు ప్రతికూల కమ్యూనికేషన్ అనుభవం మీ వ్యాపారానికి వినాశకరమైనది కావచ్చు. ప్రతికూల ఎక్స్ఛేంజీల గురించి నోటి మాటలు డిజిటల్ కమ్యూనికేషన్స్ వయస్సులో ఉరుము వంటివి వ్యాపిస్తాయి.
