కాల్ ధరను ఎలా లెక్కించాలి

ఒక వ్యాపార నిర్వాహకుడు లేదా యజమానిగా, మీరు మీ ఉద్యోగులకు చెల్లించిన మొత్తం సమయం మరియు డబ్బును నగదు కట్టే వినియోగదారులకు చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని జాగ్రత్తగా సమతుల్యం చేయాలి. వినియోగదారులతో సంప్రదించడానికి ఒక సాధారణ మార్గం కాల్ సెంటర్ ద్వారా. కాల్ కేంద్రాలు ఆదేశాలను స్వీకరిస్తాయి, కస్టమర్ అభ్యర్థనలు / ఫిర్యాదులను తీసుకోండి మరియు సరైన విభాగాలకు ప్రత్యక్ష కాల్లు చేయండి. కాల్ సెంటర్లు, కోర్సు యొక్క, సిబ్బందిగా ఉండాలి. మీ కాల్ సెంటర్కు ఉద్యోగులకు చెల్లించే జీతాలకు అదనంగా, కాల్స్ మీకు డబ్బు ఖర్చు అవుతుంది. కాల్ ధరను లెక్కించడం ద్వారా మీ ఖర్చులను నిర్ణయించడం; ఇది మీ బడ్జెట్లకు మెరుగైన బడ్జెట్ను మీకు సహాయం చేస్తుంది.

మీరు అవసరం అంశాలు

• అందుకున్న అన్ని కాల్స్ జాబితా

• కాల్స్ అందుకున్న ఉద్యోగుల జాబితా

• ఉద్యోగి వేతనాలు

మీ కాల్ సెంటర్లో పని చేసే అన్ని ఉద్యోగుల జాబితాను కూర్చండి.

ప్రతి ఉద్యోగి సగటు షిఫ్ట్ సమయంలో నిర్వహిస్తున్న ఎన్ని కాల్లను నిర్ణయిస్తారు. ఇది చేయుటకు, ప్రతి ఉద్యోగి ఒక వారం లో కాల్స్ చేస్తాడు; ఉద్యోగి పనిచేసే గంటల సంఖ్యను ఆ సంఖ్యను విభజించండి.

ప్రతి ఉద్యోగి ఎంత చెల్లించాడో రాయండి; ఒక వారంలో ఉద్యోగి పేరు మరియు అతని కాల్స్ సంఖ్య యొక్క సగటు సంఖ్యను వ్రాయండి.

ఒక నిర్దిష్ట ఉద్యోగిని ఎంచుకొని ఒక గంటలో ఆ ఉద్యోగి చేత నిర్వహించబడే కాల్స్ యొక్క సగటు సంఖ్యను నిర్ణయించండి. ఇది చేయటానికి, ఒక రోజులో చేసిన తన సగటు కాల్స్ తీసుకుని ఉద్యోగి పని చేసే సంఖ్యల సంఖ్యను ఆ సంఖ్యను విభజించండి. ఉదాహరణకు, జో స్మిత్ ఒక రోజులో 80 కాల్స్ చేస్తూ 8 గంటలు పని చేస్తే, ఒక గంటలో చేసిన కాల్స్ సగటు 10 (80 ద్వారా 8 విభజించబడింది).

ఉద్యోగి వేతనం ద్వారా గంటకు కాల్స్ వేరు. ఒక ఉద్యోగి ఒక గంటలో తీసుకుని, ఉద్యోగి వేతనం ద్వారా ఆ నంబర్ని విభజించటం ద్వారా కాల్స్ ధర నిర్ణయించడం. అనుకోండి జో స్మిత్ 10 డాలర్లు ఒక గంట చేస్తుంది. జో స్మిత్ కోసం కాల్కి మీ ధర నిర్ణయించడానికి, ఒక గంటకి 10 గంటలు గంటకు 10 కాల్స్ని విభజించండి; ఫలితంగా ఒక డాలర్. జో స్మిత్ కోసం కాల్ ధర, కాబట్టి, ఒక డాలర్.

పునరావృతం దశలు 4 మరియు 5 మరియు ప్రతి కాల్ మీ కాల్ సెంటర్ మొత్తం ఖర్చు గుర్తించడానికి ఉద్యోగులు మీ సంఖ్య ద్వారా విభజించి. అంటే, మీ కాల్ సెంటర్కు గంటకు సగటు కాల్లను నిర్ణయిస్తారు మరియు మీ ఉద్యోగులకు చెల్లించే సగటు వేతనం ద్వారా ఆ సంఖ్యను విభజించండి. ఇది ప్రతి కాల్ మీ వ్యాపారం ఎంత ఖరీదు అవుతుందో మీకు చూపిస్తుంది.