సంఘర్షణ జీవితం యొక్క సాధారణ భాగం - మరియు వ్యాపారం. మీరు అంత శ్రద్ధగల వ్యక్తుల యొక్క దగ్గరి బృందంతో లేదా విభిన్న వ్యక్తుల సమూహంతో పని చేస్తే, ముందుగానే లేదా తరువాత సంఘర్షణ తలెత్తవచ్చు. సహోద్యోగులు, భాగస్వాములు లేదా కస్టమర్లతో అయినా, వివాదం జరుగుతున్నప్పుడు తెలుసుకోవడం ముఖ్యం. ఒక వ్యాపార నేపధ్యంలో, వివాదం సమయంలో ప్రొఫెషనల్, మర్యాదపూర్వకమైన మరియు ప్రశాంతత ఉండటం చాలా క్లిష్టమైనది, కాబట్టి మీరు మీ సంస్థ యొక్క లక్ష్యాలను ఉత్తమంగా తీర్చే తీర్మానంలోకి రావాలని మీరు నిర్ధారిస్తారు.
చిట్కాలు
-
వివాదం యొక్క నాలుగు దశలు తాజా దశ, గ్రహించిన దశ, దశ మరియు మానిఫెస్ట్ దశలో ఉన్నాయి. ఒక అనంతర దశ కూడా ఉంది. దీని ప్రభావం మీరు ఇతర నాలుగు దశల్లో ఎలా వ్యవహరించిందో ఆధారపడి ఉంటుంది.
ది కాన్ఫ్లిక్ట్ ప్రాసెస్
సంఘర్షణ దశలను వివరించే అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి. ఏది ఏమయినప్పటికీ, నాలుగు సాధారణ దశలు ఉన్నాయి, మరియు ఐదవ ఐక్యత కూడా సంఘర్షణ ఫలితం గురించి వివరిస్తుంది. వివాదంలో నాలుగు దశలు ఉన్నాయి నిశ్శబ్ద దశ, గ్రహించిన వేదిక, వేదిక మరియు మానిఫెస్ట్ రంగం భావించాడు. సంఘర్షణ ముగిసిన తరువాత ఏమి జరుగుతుందో వివరించే వేదికను పిలుస్తారు తరువాత దశ.
లాటెంట్ స్టేజ్
అంతర్గత వివాద దశలో, పార్టీలు పాల్గొన్నాయి వివాదం మద్యపానం ఉంది గ్రహించడం లేదు. ఈ దశలో, సంఘర్షణ ఇంకా ప్రారంభించబడలేదు, కానీ అది ప్రారంభించడానికి సంభావ్యత ఉంది. చేరి ప్రజల భావోద్వేగాలపై ఆధారపడి, గుప్త దశ త్వరగా వాస్తవ పోరాటంలోకి దిగవచ్చు.
మీ వ్యాపారం కస్టమర్ కోసం ఒక ఆర్డర్ను సిద్ధంగా ఉంటే, మీరు క్లయింట్ కోరినదాని కంటే అనుకోకుండా వేరొక రంగుని ఉపయోగిస్తే, మీరు ఒక క్లయింట్ కోసం సిద్ధంగా ఉన్న ఆర్డర్ను పొందవచ్చు. ఈ దశలో, అయితే, మీరు మరియు క్లయింట్ రెండూ ఆ సంభావ్యత గురించి తెలియదు.
తెలుసుకున్న స్టేజ్
సంఘర్షణ యొక్క దశలు మరొకదానిపై నిర్మించబడ్డాయి. అవ్యక్త దశలో ఉన్న దశకు వచ్చిన తర్వాత, ఇక్కడ సంఘర్షణలో ఒకటి లేదా రెండు పార్టీలు జరుగుతున్నట్లు తెలుస్తుంది. రెండు పక్షాలు ఈ విషయం గురించి తెలుసుకున్న తర్వాత, తప్పు జరిగిందో వివరించేందుకు మరియు ఇతరులు దాని గురించి ఎందుకు కలత చెందుతాయో వివరించడానికి సమయం చాలా ముఖ్యం.
కస్టమర్ ఆర్డర్ వివరాలను చెక్ చేసేటప్పుడు చిన్న వ్యాపార యజమాని యొక్క సందర్భంలో, కట్టుకునే సాక్స్లను వారు తమ పొరపాటు గురించి తెలుసుకుంటారు. వారు ఇప్పటికే ఆర్డర్ అవుట్ మెయిల్ ఉంటే, అప్పుడు వారు కస్టమర్ వారి ప్యాకేజీ తెరిచి మరియు రంగులు తప్పు అని తెలుసుకుంటారు ఒకసారి సంఘర్షణ తెలుసు అని తెలుసు ఇష్టం. ఈ సమస్య గురించి కస్టమర్తో మాట్లాడటం చాలా ముఖ్యం, కాబట్టి ఇరు పక్షాలు సమస్య గురించి తెలుసుకుంటూ, దాన్ని సరిచేయడానికి కలిసి పనిచేయవచ్చు.
ఫెల్ట్ స్టేజ్
వివాదానికి ఈ దశలో, ఒత్తిడి మరియు ఆందోళన చేరి ప్రజలు భావిస్తారు. కస్టమర్ వారు అనుకోకుండా తప్పు రంగులను ఉపయోగించారని తెలుసుకున్నప్పుడు ఏమి జరుగుతుందో గురించి చిన్న వ్యాపార యజమాని ఆందోళన చెందుతాడు. కస్టమర్ వారు తప్పు ఆర్డర్ అందుకున్న తెలుసుకున్నప్పుడు ఒత్తిడి చేయవచ్చు.
మానిఫెస్ట్ స్టేజ్
ఈ దశలో, ప్రతిఒక్కరూ సమస్య గురించి తెలుసుకున్నప్పటి నుండి బహిరంగంగా చర్చించడానికి సమయం. చెక్ లో భావోద్వేగాలు ఉంచడానికి ప్రయత్నిస్తున్న సమయంలో ఇతర పార్టీ స్పష్టంగా మరియు బహిరంగంగా మాట్లాడటానికి ఇది ఉత్తమం. ఈ దశలో చాలా ముఖ్యమైన భాగం ఇతర వైపు వినటం.
వ్యాపార యజమాని కస్టమర్ నేరుగా కాల్ మరియు వారి భాగంగా లోపం వాటిని తెలియజేయడానికి ఎంచుకోవచ్చు. ఈ సందర్భంలో, ఒక ఫోన్ కాల్ ఒక ఇమెయిల్ కంటే ఎక్కువ వ్యక్తిగత కావచ్చు. కొన్ని సందర్భాల్లో, సంఘర్షణలో వ్యక్తి సమావేశం కూడా కనిపిస్తుంది. ఫోన్ కాల్ సమయంలో, వ్యాపార యజమాని వారు తప్పు రంగును ఉపయోగించారని వివరించవచ్చు, కానీ సమస్యను పరిష్కరించడానికి కస్టమర్తో వారు పని చేస్తారు. వ్యాపార యజమాని వారి ఆర్డర్ మీద కస్టమర్ పూర్తి వాపసు అందించే లేదా వాటిని సరైన రంగులతో ఒక కొత్త ఒక పంపవచ్చు.
పోస్ట్ కాన్ఫ్లిక్ట్ ఆఫ్టర్మాత్ స్టేజ్
సంఘర్షణ యొక్క నాలుగు దశల తరువాత, సంఘర్షణ ఫలితంగా ఏమి జరుగుతుందో వివరిస్తుంది. అటువంటి తప్పులు మళ్లీ జరగలేదని నిర్ధారించడానికి కస్టమ్ ఆర్డర్లను సిద్ధం చేసేటప్పుడు వ్యాపార యజమాని మరింత జాగ్రత్తగా ఉండేందుకు ప్రయత్నిస్తాడు. కస్టమర్ వ్యాపార యజమానితో వ్యవహరించే విధానంతో సంతృప్తి చెందవచ్చు మరియు మొత్తం సానుకూలమైన అనుభవాన్ని వీక్షించే అవకాశం ఉంది.
