మీరు కస్టమర్లతో నేరుగా వ్యవహరిస్తున్న స్థితిలో ఉంటే, కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రభావవంతమైన ఉపయోగం మీ వ్యాపారాన్ని లేదా విచ్ఛిన్నం చేస్తుంది. టెలిఫోన్ సంభాషణలను మీరు వ్యక్తిగత మరియు వృత్తిపరమైన కాల్స్ చేస్తున్నారని పసిఫిక్ టిల్ సిఫార్సు చేస్తోంది, వారు మీరు మరియు మీ కంపెనీ యొక్క మంచి ముద్రతో వినియోగదారులను విడిచిపెట్టినట్లు నిర్ధారించడానికి వారు వ్యక్తి-సమావేశాలలో ఉన్నట్లు.
మీ గ్రీటింగ్ మర్యాదగా ఉండు, మరియు మీ పేరును తెలియజేయండి. మీరు కాల్ గ్రహీత అయితే, మీ ఫోన్ "హలో" తో సమాధానమివ్వండి. ఇది ఒక సాధారణ "హలో" కు బదులుగా "జెన్ డో," అని పిలుస్తారు. మీరు కాల్ని ప్రారంభించినట్లయితే, మీ కాల్ ముందరి ప్రయోజనం కోసం ఉద్దేశించి చెప్పండి.
మీ నోటికి సమీపంలో రిసీవర్ లేదా మైక్రోఫోన్ని పట్టుకోండి, ఒక సాధారణ స్వరంతో మాట్లాడండి మరియు మీ పదాలను స్పష్టంగా వివరించండి. ఫోన్ యొక్క మరొక వైపున ఉన్న వ్యక్తి మీరు చేసినట్లుగా ఒక లైన్ స్పష్టంగా ఉందని భావించవద్దు. మీరు చెప్పేదాన్ని సులభంగా అర్థం చేసుకోవడానికి మీరు చేయగల అన్నింటినీ చేయండి.
కాల్ కోసం నిశ్శబ్ద వాతావరణాన్ని ఎంచుకోండి. సహ కార్మికులు బిగ్గరగా మాట్లాడటం ఉంటే, ఉదాహరణకు, కాలర్కు మిమ్మల్ని క్షమించండి మరియు మీ సహచరులను గోప్యత అనుమతిని కాల్ చేయడానికి లేదా వేరొక స్థానాన్ని కోరుకుంటారు. మీరు సెల్ ఫోన్లో మాట్లాడుతున్నట్లయితే, కూర్చొని కాల్పై దృష్టి పెట్టండి. మీరు చుట్టూ ఉన్నట్లయితే, మీరు మీ పదాలు చొప్పించే శబ్దాలను సృష్టించవచ్చు. మీరు గాలులతో కూడిన వాతావరణంలో ఉన్నట్లయితే, కాల్ పూర్తి చేయడానికి లేదా మరొక సారి దానిని తిరిగి వెనక్కి తీసుకోవడానికి లోపల అడుగు. మైక్రోఫోన్కు విరుద్దంగా గాలి వినటం చాలా కష్టంగా ఉంటుంది.
సాధ్యమైతే రెండవ మరియు తరువాత కాల్స్ వాయిస్ మెయిల్ వెళ్ళండి లెట్. ఇతర కాల్స్ ఉంచండి - మీరు వాటిని సమాధానం ఉంటే - సంక్షిప్త. సదరన్ ఇల్లినాయిస్ యూనివర్సిటీ మీరు మరొక కాల్ తీసుకోవటానికి ఆమెను పట్టుకోవాలనుకుంటే మీరు మొదటిసారి కాల్ అడగాలని సిఫార్సు చేస్తుంటాడు, ఆపై ప్రతి 15 నుండి 30 సెకన్ల వరకు తిరిగి తనిఖీ చేయండి లేదా మీరు మరొక కాల్ని పూర్తి చేస్తారు.
మీరు వాయిస్ మెయిల్లో ఒక సందేశాన్ని వదిలేస్తే, స్పష్టమైన సంక్షిప్త సందేశాలను అందించండి. మీ పేరు, కాల్ యొక్క ప్రయోజనం మరియు మీరు తిరిగి కాల్ చేస్తారా లేదో చెప్పండి. మీరు తిరిగి కాల్ అడిగినట్లయితే, ప్రాంతం కోడ్తో సహా మీ ఫోన్ నంబర్ వదిలి, అది స్పష్టంగా ఉందని నిర్ధారించుకోవడానికి నంబర్ను పునరావృతం చేయండి.
చిట్కాలు
-
మీ వ్యక్తిగత ధ్వనులకు కాలర్ను బహిర్గతం చేయవద్దు. ఫోన్లో మాట్లాడేటప్పుడు నమిలే గమ్ లేదా తినడం మానుకోండి, మరియు మీరు ఫోన్ను కవర్ చేసి, దెబ్బలు లేదా తుమ్ము ఉండాలి.
హెచ్చరిక
సెల్ ఫోన్ వాడకంతో కూడిన కార్ల క్రాష్ల నుండి 2009 లో సుమారు 1,000 మంది మరణించారు మరియు మరొక 24,000 మంది గాయపడ్డారు అని నేషనల్ హైవే ట్రాఫిక్ సేఫ్టీ అడ్మినిస్ట్రేషన్ నివేదిస్తుంది. డ్రైవింగ్ చేస్తున్నప్పుడు లేదా హ్యాండ్స్-ఫ్రీ ఎంపికను ఉపయోగించినప్పుడు మీ ఫోన్ను ఆపివేయండి మరియు డ్రైవింగ్ చేస్తున్నప్పుడు వచన సందేశాలను పంపకండి లేదా చదవద్దు.
