కొన్నిసార్లు రిసెప్షనిస్ట్ లేదా క్లర్క్ అని పిలవబడే ఫ్రంట్ ఆఫీస్ నిర్వాహకుడు పెద్ద సంఖ్యలో పాత్రలను నింపుతాడు. ఈ కస్టమర్-వైపు ఉన్న స్థానం, సాధారణంగా ఆతిథ్య పరిశ్రమలో కనిపించేది, వినియోగదారులతో ఇంటర్ఫేస్ మరియు ఫ్రంట్-ఆఫీస్ వ్యాపార విధులు నిర్వహిస్తుంది. బాధ్యతలు మరియు పరిహారం సంస్థ నుండి సంస్థకు మరియు సంస్థలలో కూడా చాలా తేడాలు ఉన్నప్పటికీ, అనేక ఫ్రంట్ ఆఫీస్ నిర్వాహకులు అనేక ప్రాథమిక విధులను పంచుకుంటారు.
కస్టమర్ ఇంటర్ఫేస్
ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్లు తరచుగా వినియోగదారులతో అంతర్భాగంగా ఉంటారు, వారు స్థాపనలోకి ప్రవేశించేటప్పుడు తరచుగా వాటిని అభినందించి, విచారణలకు మరియు అమ్మకాలను ఉత్పత్తి చేస్తారు. ఉపాధి వెబ్సైట్ కెరీర్ బిల్డర్లో పోస్ట్ చేసిన సాధారణ ఉద్యోగ వివరణ ప్రకారం, ఫ్రంట్ ఆఫీస్ నిర్వాహకులు వినియోగదారుల నుండి చెల్లింపులను అందుకోవచ్చు మరియు అవసరమైన రశీదులను అందించవచ్చు. కొన్ని సందర్భాల్లో, కెరీర్ బిల్డర్ ప్రకారం, ముందు కార్యాలయ నిర్వాహకులు కూడా సమస్యాత్మక వినియోగదారులు లేదా అతిథులతో వ్యవహరిస్తారు మరియు కస్టమర్ భద్రతా సమస్యలను పరిష్కరించేందుకు తగిన భద్రతా సిబ్బందిని నియమించుకుంటారు. సంస్థ మీద ఆధారపడి, ఒక ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ అందరు అతిథులతో లేదా సున్నితమైన లేదా ప్రాముఖ్యమైనదిగా భావిస్తున్న వారితో మాత్రమే ఇంటర్ఫేస్ కావచ్చు.
కార్యాలయం నిర్వహణ
ఫ్రంట్ ఆఫీస్ నిర్వాహకులు వ్యాపార కార్యాలయం యొక్క ప్రధాన కార్యాలయం సమర్థవంతమైన రీతిలో పనిచేయడం కొనసాగించటాన్ని నిర్ధారిస్తుంది. ఆఫీసుని నిర్వహించడం బడ్జెట్ వెబ్సైట్ వెబ్సైట్ మ్యూల్పై పోస్ట్ చేసిన ఉద్యోగ వివరణ ప్రకారం, వ్యయాలను తగ్గించడానికి వ్యయాల విశ్లేషణను కలిగి ఉంటుంది మరియు కొన్ని నిర్వాహకులు వ్యాపార కార్యకలాపాల అవగాహనను నిర్వహించడానికి రోజువారీ లాగ్ బుక్లను సమీక్షిస్తారు. ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్లు స్ప్రెడ్షీట్లు మరియు వర్డ్ ప్రాసెసర్ల వంటి సాధారణ కార్యాలయ అనువర్తనాలకు బాగా తెలిసి ఉండాలి. ఉద్యోగ వెబ్ సైట్ ది Job ఫూల్ ప్రకారం, ఈ స్థానంలో ఉన్న ఉద్యోగులు కూడా వ్యాపార కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి కంపెనీ యాజమాన్య వ్యవస్థలను ఉపయోగించవచ్చు.
కస్టమర్ అనుభవాన్ని నిర్వహించండి
ఒక ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మేనేజర్ హోదాలో ఉన్న ఉద్యోగులు వినియోగదారులకు భరోసా ఇవ్వటానికి మరియు అతిథులకు మంచి బాధ్యత వహిస్తారు. కేవలం వినియోగదారులతో సంభాషించడం మరియు భద్రతా సమస్యలను పరిష్కరించడంతో పాటు, ఫ్రంట్ ఆఫీస్ నిర్వాహకులు కూడా కస్టమర్ ఫిర్యాదుల కోసం మరియు ఒకే విధంగా ఉన్న సమస్యల కోసం ఒకే ఒక ప్రదేశంలో పనిచేస్తారు. ఫ్రంట్ ఆఫీస్ నిర్వాహకులు కస్టమర్ చర్చలకు ప్రతిస్పందనగా ప్రచార రేట్లు ఆమోదించవచ్చు, హోటల్ మ్యూల్పై పోస్ట్ చేసిన ఉద్యోగ వివరణ ప్రకారం, కొంతమంది ఫ్రంట్ ఆఫీస్ నిర్వాహకులు అసంతృప్త అతిథులకు డిస్కౌంట్, సర్వీస్ క్రెడిట్ లేదా అభినందన సేవలను మంజూరు చేయడానికి అధికారం కలిగి ఉంటారు. ఫ్రంట్ ఆఫీస్ నిర్వాహకులు కూడా వ్యాపారంలో ఇతర సమూహాలతో పనిచేయవచ్చు, గృహనిర్మాణం మరియు నిర్వహణ వంటివి, అతిథులు రాక మీద ఒక క్లీన్, పూర్తిగా పనిచేసే ఆస్తి చూస్తాయని నిర్ధారించడానికి.
స్టాఫ్ పర్యవేక్షణ
సంస్థ మీద ఆధారపడి, హోటల్ కార్యాలయాల పర్యవేక్షణకు ఫ్రంట్ ఆఫీస్ నిర్వాహకులు బాధ్యత వహిస్తారు. ఉద్యోగ ఫూల్ ప్రకారం, కస్టమర్ డిమాండ్, ప్రణాళిక మరియు కేటాయింపు పని, మరియు ఉద్యోగి సమాచారాలను అభివృద్ధి చేయడానికి సిబ్బంది బాధ్యతలను పర్యవేక్షించడం. ఫ్రంట్ కార్యాలయ నిర్వాహకులు కాలానుగుణ సిబ్బంది సమావేశాలను నిర్వహించి, నిర్వహించగలరు మరియు సంస్థాగత కార్యక్రమాలను పూర్తి చేయడానికి ఇతర విభాగాల అధిపతులు కలిసి పనిచేయవచ్చు. కొన్ని సందర్భాల్లో, ఉద్యోగుల వ్యాపార విధానాలను మార్చడానికి ఉద్యోగులను ఉంచడానికి ఈ స్థానంలో ఉద్యోగులు అభివృద్ధి చేశారు మరియు శిక్షణను అందించారు.
