ఒక వ్యక్తి తన అవసరాలు మరియు లక్ష్యాలు భిన్నంగా ఉన్నందున మరొకరిని వ్యతిరేకించినప్పుడు, అతను సంఘర్షణ ఎదుర్కొంటాడు. కోపం, నిరాశ, హర్ట్, ఆందోళన లేదా భయాల భావనలు దాదాపు ఎల్లప్పుడూ వివాదంతో వస్తాయి. సంఘర్షణ నిర్వహణ సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేట్, సమస్య పరిష్కారాన్ని మరియు ప్రతి వ్యక్తి యొక్క ఆసక్తిని సరిగ్గా చర్చించడానికి అవగాహనను ఉపయోగించి సంఘర్షణను గుర్తించి నిర్వహిస్తుంది.
కాన్ఫ్లిక్ట్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క ఉద్దేశం
సంఘర్షణ నిర్వహణ అనేది వివాదాస్పదమైన పార్టీల మధ్య సంతృప్తికరమైన ఫలితం పొందటానికి క్రమబద్ధమైన ప్రక్రియ. సంఘర్షణ నిర్వహణతో, బృందం, బృందం మరియు సంస్థ మరింత ప్రభావవంతంగా పనిచేస్తాయి మరియు లక్ష్యాలను సాధించాయి. ఇది లేకుండా, సమూహం పనితీరు ప్రభావితమవుతుంది. బహిరంగ కమ్యూనికేషన్ చానెల్లను సృష్టించడం, ఉత్పాదక పని సంబంధాలు అభివృద్ధి చేయడం, పాల్గొనే వారిని ప్రోత్సహించడం, సంస్థాగత ప్రక్రియలు మరియు విధానాలను మెరుగుపరచడం మరియు వ్యక్తులు "విజయం-విజయం" ఫలితాలను అభివృద్ధి చేయడంలో సహాయం చేయడంలో అంకితమైన నాయకులతో కొనసాగుతున్న విధానాన్ని నిర్వహించడం కంటే సమస్యను గుర్తించడం గురించి వివాదాస్పద నిర్వహణ తక్కువగా ఉంటుంది.
కాన్ఫ్లిక్ట్ మేనేజ్మెంట్ అవసరం పరిస్థితులు
కార్యాలయంలో సహ-కార్మికుల మధ్య పరిస్థితి ఏర్పడవచ్చు లేదా పేద కమ్యూనికేషన్ ఫలితంగా యజమాని మరియు ఉద్యోగి మధ్య ఏర్పడుతుంది. ఉదాహరణకు, ఒక ఉద్యోగి ఒక నిర్ణయం గురించి తెలియకపోవచ్చు లేదా ఒక నిర్ణయానికి కారణాలు అర్థం కాలేదు. ఆమె పుకారు కారణంగా వివాదం చెందుతుంది. బహుశా, నిర్వహణ ఆమెకు కేటాయించిన పాత్రను తప్పుగా అర్థం చేసుకుంది. నిర్వహణ ఉద్యోగి మద్దతు లేకపోవడాన్ని చూపిస్తే, పరిస్థితి వివాదాస్పద నిర్వహణ అవసరాన్ని బలపరుస్తుంది.
కాన్ఫ్లిక్ట్ మేనేజ్మెంట్ ప్రాసెస్
సంఘర్షణ నిర్వహణ ప్రక్రియలో పాల్గొన్న వివాదాస్పద స్వభావాన్ని అర్ధం చేసుకోవడం మరియు పరిష్కారాన్ని ప్రారంభించడం. ఒక యజమాని మరియు ఉద్యోగి మధ్య వివాదం విషయంలో, యజమాని ఉద్యోగి మరియు మానవ వనరుల సలహాదారుడు లేదా ఫెసిలిటేటర్తో కలవడానికి సమయాన్ని ఏర్పాటు చేయడం ద్వారా సంఘర్షణ నిర్వహణను ప్రారంభిస్తాడు. సంఘర్షణ నిర్వహణ యొక్క ఉద్దేశ్యం పరిష్కారాన్ని గుర్తించడం అనేది అన్ని పార్టీలు అర్థం చేసుకోవాలి. చర్య పాయింట్లు, అవసరమైతే, ఒక నిర్దిష్ట సమయం లో పూర్తి చేయాలి. పరిస్థితిని పరిష్కరించిన తర్వాత, పరిస్థితిని అణచివేయడం నుండి పరిస్థితి ఆపడానికి చర్యలు తీసుకోవాలి.
కాన్ఫ్లిక్ట్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క పరిణామం
1940 లకు ముందు, సంఘర్షణ లక్ష్యాలకు విరుద్ధమైనదిగా పరిగణించబడింది. వివాదాస్పద నిర్వాహక శైలి వివాదాస్పద వైకల్యంతో వివాదాస్పద పార్టీ కొంచం అనుభూతి చెందింది. 1970 ల మధ్యకాలం నుండి, వివాదాస్పద రహిత, సహకార సంస్థ మార్కెట్ మార్పులకు స్పందన లేనిదిగా మరియు ప్రతిస్పందించడానికి ప్రయత్నిస్తుందని నిపుణులు విశ్వసిస్తారు. ఫలితంగా, సంఘర్షణ నిర్వహణ ద్వారా పని ప్రదేశాల్లో పనితీరును మెరుగుపర్చడానికి సంఘర్షణను ప్రోత్సహించే ఒక పరస్పర విధానంగా వివాదాస్పద నిర్వహణలో కొత్త స్థానం ఉద్భవించింది. (రిఫరెన్స్ 4 చూడండి)
