కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్, లేదా CRM, మరియు సరఫరా గొలుసు నిర్వహణ, లేదా SCM రెండూ సాఫ్ట్వేర్ ఆధారిత వ్యాపార వ్యవస్థలు. ప్రాథమిక వ్యత్యాసం ఏమిటంటే CRM మార్కెటింగ్ ప్రక్రియ, SCM అనేది పంపిణీ ప్రక్రియ. రెండు వ్యవస్థలతో, కంపెనీలు సమర్థవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన వ్యాపార కార్యకలాపాలకు వీలు కల్పించే సాఫ్ట్వేర్పై ఆధారపడతాయి మరియు భవిష్యత్లను తయారు చేయడానికి సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు.
CRM బేసిక్స్
CRM కస్టమర్ డేటాను సేకరించేందుకు, విశ్లేషించడానికి మరియు అనువదించడానికి డేటాబేస్ సాఫ్ట్వేర్ యొక్క ఉపయోగం. లక్ష్యంగా మార్కెటింగ్, విక్రయాలు మరియు సేవా కార్యక్రమాలను ప్రధాన వినియోగదారులతో విశ్వసనీయ సంబంధాలు పెంపొందించుకోవడమే మరియు దీర్ఘకాలిక ఆదాయం మరియు లాభాలను నడపడం. చాలామంది ఉద్యోగులు CRM వ్యవస్థలో పాల్గొనవచ్చు, ఇది మార్కెటింగ్ విభాగంలో పర్యవేక్షిస్తుంది.
SCM బేసిక్స్
SCM సరఫరాదారులు లేదా కొనుగోలుదారులు ఆటోమేటెడ్ రవాణా మరియు లాజిస్టిక్స్ నిర్వహించడానికి సాఫ్ట్వేర్ ఉపయోగం. వస్తువుల తక్కువగా ఉన్నప్పుడు ఎస్.సి.ఎం ఉపయోగించే వ్యాపారాన్ని సరఫరాదారులకి సరుకుల సాఫ్టువేరు ప్రోగ్రామ్స్ సమకాలీకరిస్తుంది. పంపిణీ వ్యయాలను తగ్గించడానికి మరియు రాబడిని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి మరింత విశ్వసనీయ, సమర్థవంతమైన సరఫరా గొలుసు సంబంధాలను కలిగి ఉంది.
